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更新日:2026/03/12

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公開求人51件中 1-18件表示

テクニカルサポート 株式会社サイバーセキュリティクラウド(CSC)

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
  • 上場企業
  • スタートアップ
想定年収 400800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【テクニカルサポートのお仕事内容】
◆お客様からの大切なお問い合わせに、メールやお電話でお答えするお仕事です。
【詳しい業務内容】
・新しいお客様や、すでにご利用いただいているお客様への技術的なお手伝い
・機能や動作に関する技術的なご質問へのお答え
・操作方法のご案内、製品の仕様確認、不具合の原因特定
・必要に応じて、開発チームへ情報を伝えたり、問題を再現する手順を整理したりするお仕事
・サポートの質を良くし、みんなが同じように対応できるようするための準備
【テクニカルサポートのお仕事内容】
◆お客様からの大切なお問い合わせに、メールやお電話でお答えするお仕事です。

【詳しい業務内容】
・新しいお客様や、すでにご利用いただいているお客様への技術的なお手伝い
・機能や動作に関する技術的なご質問へのお答え
・操作方法のご案内、製品の仕様確認、不具合の原因特定
・必要に応じて、開発チームへ情報を伝えたり、問題を再現する手順を整理したりするお仕事

ネットワークエンジニア (サポート) 株式会社テリロジー

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
想定年収 480650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■営業支援と設計・構築のお仕事
【構築メンバーのサポート】
・Pre/構築メンバーの方々への支援をお願いいたします。
※基本的には、保守サポートが中心となります。
※スキルや経験に応じて、将来的には業務範囲を広げることも可能です。

■サポート保守のお仕事
【お客様からの技術的なお問い合わせ対応】
■営業支援と設計・構築のお仕事

【構築メンバーのサポート】

・Pre/構築メンバーの方々への支援をお願いいたします。
※基本的には、保守サポートが中心となります。
※スキルや経験に応じて、将来的には業務範囲を広げることも可能です。

セキュリティエンジニア (サポート) 株式会社テリロジー

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
想定年収 480650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■お客様をサポートするお仕事です

【営業支援・設計構築】
・営業担当者や構築チームの皆様への支援をお願いいたします。
・主な業務は、保守サポートの対応となります。
・ご経験やスキルに応じて、将来的に担当業務の幅を広げることも可能です。

【サポート保守】
■お客様をサポートするお仕事です

【営業支援・設計構築】
・営業担当者や構築チームの皆様への支援をお願いいたします。
・主な業務は、保守サポートの対応となります。
・ご経験やスキルに応じて、将来的に担当業務の幅を広げることも可能です。

【サポート保守】

コーポレートIT(社内SE) HJホールディングス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
想定年収 7001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆会社の成長をITで支えるリーダーを募集!


【募集要項】
・コーポレートITのリーダーとして、会社の成長をIT基盤でサポートするお仕事です。
・情報セキュリティ、インフラ、機器管理、ITサポートなど、幅広い分野でチームをリードしていただきます。

◆会社の成長をITで支えるリーダーを募集!


【募集要項】

・コーポレートITのリーダーとして、会社の成長をIT基盤でサポートするお仕事です。
・情報セキュリティ、インフラ、機器管理、ITサポートなど、幅広い分野でチームをリードしていただきます。

テックリード 株式会社ファルモ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 6001100万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。

【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。

・技術的な課題を解決するお仕事です。
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。

【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。

・技術的な課題を解決するお仕事です。

コーポレートIT(社内SE) HJホールディングス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
想定年収 4001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■IT担当として会社の成長を支えませんか?

会社のIT基盤を支えることで、事業の成長に貢献していただくお仕事です。変化に柔軟に対応し、従業員の皆さまがより働きやすくなるような仕組みやツールの導入・運用をお願いいたします。

【具体的な業務内容】
・社内からのITに関するお問い合わせへの対応、パソコンのセットアップ、IT資産の管理など、ヘルプデスク業務全般のリードと改善
・ITシステムの企画、導入、運用、そして改善や改修
・業務をより効率的に行い、従業員の皆さまの体験を向上させるためのツールや仕組みの企画、開発、導入、運用
■IT担当として会社の成長を支えませんか?

会社のIT基盤を支えることで、事業の成長に貢献していただくお仕事です。変化に柔軟に対応し、従業員の皆さまがより働きやすくなるような仕組みやツールの導入・運用をお願いいたします。

【具体的な業務内容】

・社内からのITに関するお問い合わせへの対応、パソコンのセットアップ、IT資産の管理など、ヘルプデスク業務全般のリードと改善
・ITシステムの企画、導入、運用、そして改善や改修

ヘルプデスク 株式会社クエスト

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • 上場企業
想定年収 435500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■金融業界のクライアントをサポートするお仕事です。
●クライアントPCに関するサポートやアカウント管理、そしてお客様との打ち合わせを通して、チームをリードする役割を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・PCをご利用の方々からのご質問へのご対応
・アカウントの管理(ロック解除、権限の付与、新しいユーザーの作成など)
・業務をより良くするための改善提案や、今後の運用方針についてお客様との話し合い
・チームメンバーの成長をサポートし、マネジメントを行うこと
■金融業界のクライアントをサポートするお仕事です。

●クライアントPCに関するサポートやアカウント管理、そしてお客様との打ち合わせを通して、チームをリードする役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・PCをご利用の方々からのご質問へのご対応
・アカウントの管理(ロック解除、権限の付与、新しいユーザーの作成など)
・業務をより良くするための改善提案や、今後の運用方針についてお客様との話し合い

サポートデスク 株式会社クエスト

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • 上場企業
想定年収 425475万円
勤務地
  • 東京都
  • 神奈川県
業務内容
【産業システム事業部でのお仕事】
お客様先にて、ITマネジメントシステムに沿った運用業務をお願いいたします。
チームで常駐しているので、困ったことがあればいつでも相談できる温かい環境です。
【具体的な業務内容】
・クライアントPCに関するお問い合わせ対応
・アカウント作成や権限設定
・IT資産の管理
・業務をより良くするための改善提案
【産業システム事業部でのお仕事】
お客様先にて、ITマネジメントシステムに沿った運用業務をお願いいたします。
チームで常駐しているので、困ったことがあればいつでも相談できる温かい環境です。
【具体的な業務内容】
・クライアントPCに関するお問い合わせ対応
・アカウント作成や権限設定
・IT資産の管理
・業務をより良くするための改善提案

サポートデスク 株式会社クエスト

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • 上場企業
想定年収 425475万円
勤務地
  • 東京都
  • 神奈川県
業務内容
■ITマネジメントシステム運用のお仕事です

【業務内容のご案内】
産業システム事業部のお客様先で、ITMS(ITマネジメントシステム)に沿った運用業務をお願いいたします。
お客様先にはチームで常駐しておりますので、困ったことがあってもすぐに相談できる、心強い環境です。

【具体的な業務内容】
・クライアントPCに関するお問い合わせ対応
■ITマネジメントシステム運用のお仕事です

【業務内容のご案内】
産業システム事業部のお客様先で、ITMS(ITマネジメントシステム)に沿った運用業務をお願いいたします。
お客様先にはチームで常駐しておりますので、困ったことがあってもすぐに相談できる、心強い環境です。

【具体的な業務内容】
・クライアントPCに関するお問い合わせ対応

情報システム・セキュリティ担当 株式会社ファルモ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 500650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【お仕事内容のご紹介】東証プライム上場企業である株式会社エムティーアイのグループ会社として、調剤薬局向けのDXサービスを提供している企業です。今回は、コーポレート部門にて、社内情報システムの管理や情報セキュリティ認証(ISMS)の運用、総務領域(PCや携帯端末の管理など)のお仕事をお任せします。このポジションで、企業を支える重要な役割を担っていただける方を歓迎いたします。

【提供サービスのご案内】
・調剤情報ハブシステム「ファルモクラウド」を提供しています。全国の約1万件の薬局ですでに導入されており、医療機関や自治体、企業の調剤情報をリアルタイムで連携するクラウドシステムです。
・このシステムにより、地域医療の効率的な運営や、災害時の薬剤備蓄状況の連携などを可能にし、地域医療の品質向上に貢献しています。

【具体的な業務内容】
・社内で利用するシステムやクラウドツールのアカウント管理
【お仕事内容のご紹介】
東証プライム上場企業である株式会社エムティーアイのグループ会社として、調剤薬局向けのDXサービスを提供している企業です。
今回は、コーポレート部門にて、社内情報システムの管理や情報セキュリティ認証(ISMS)の運用、総務領域(PCや携帯端末の管理など)のお仕事をお任せします。
このポジションで、企業を支える重要な役割を担っていただける方を歓迎いたします。

【提供サービスのご案内】
・調剤情報ハブシステム「ファルモクラウド」を提供しています。全国の約1万件の薬局ですでに導入されており、医療機関や自治体、企業の調剤情報をリアルタイムで連携するクラウドシステムです。
・このシステムにより、地域医療の効率的な運営や、災害時の薬剤備蓄状況の連携などを可能にし、地域医療の品質向上に貢献しています。

テクニカルサポート セキュリティサービス 株式会社IIJエンジニアリング

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 400500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
IIJが法人向けに提供しているセキュリティ系サービスの運用業務に従事していただきます。
具体的な業務内容

- サービス監視、1次切分け後の障害復旧対応
- 顧客依頼に基づく機器設定の作成・投入
- サービスに関する問い合わせ対応(電話・メール)
- 対象機器
- Juniper Networks製:SRX, SSG, NetScreen
IIJが法人向けに提供しているセキュリティ系サービスの運用業務に従事していただきます。
具体的な業務内容

- サービス監視、1次切分け後の障害復旧対応
- 顧客依頼に基づく機器設定の作成・投入
- サービスに関する問い合わせ対応(電話・メール)
- 対象機器
- Juniper Networks製:SRX, SSG, NetScreen

工場運用SE ハマゴムエイコム株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 社宅・住宅補助
  • 語学力を活かせる
想定年収 413661万円
勤務地
  • 静岡県
業務内容
タイヤ工場の生産を支えるITエンジニアを募集しています!

【業務内容】
工場のIT環境を支える重要な役割を担っていただきます。具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・生産サーバーの運用管理
工場の生産システムを支えるサーバーの安定稼働を維持管理する業務です。
・インフラ、機器の運用管理
タイヤ工場の生産を支えるITエンジニアを募集しています!

【業務内容】
工場のIT環境を支える重要な役割を担っていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・生産サーバーの運用管理
工場の生産システムを支えるサーバーの安定稼働を維持管理する業務です。

SE ハマゴムエイコム株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 社宅・住宅補助
  • 語学力を活かせる
想定年収 413661万円
勤務地
  • 愛知県
業務内容
【業務内容】

タイヤ工場の生産を支えるITサポートスタッフとして活躍しませんか?
工場内ITシステムの安定稼働を維持し、円滑なタイヤ生産に貢献するやりがいのあるお仕事です。未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度をご用意しています。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・サーバー管理
【業務内容】

タイヤ工場の生産を支えるITサポートスタッフとして活躍しませんか?
工場内ITシステムの安定稼働を維持し、円滑なタイヤ生産に貢献するやりがいのあるお仕事です。
未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度をご用意しています。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

情シス向けサービスエンジニア テクバン株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。
社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです!

【具体的な業務内容】
顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。
同社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わります。

【キャリアパス】
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。
社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです!

【具体的な業務内容】
顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。
同社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わります。

【キャリアパス】

ディリバリー&サポート リーダー アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
想定年収 6001300万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と
提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを
通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
クラウドエンジニアリングの主な役割は、プロジェクトマネジメント/ビルド/サポートを通じて顧客管理を行い、同社ライフサイクルを通して
各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
クラウドエンジニアリングの主な役割は、プロジェクトマネジメント/ビルド/サポートを通じて顧客管理を行い、同社ライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
主に以下3つの役割を担うチームを統括管理します。
<プロジェクトマネジメント>
<ビルドエンジニア>

テクニカル オンボーディング マネージャー アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
想定年収 4001100万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。
お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが
提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。
クリエイティブに問題を解決し的確なアドバイスを提供しお客様との強固な関係を構築するための重要なパートナーシップをリードするポジションです。
【業務内容】
新規/既存アカウントにおける新サービスの導入時の全体マネジメントに従事し、サービスのオンボーディング(導入)が計画通りに完了するようにプロジェクトマネジメントを行います。
お客様と連携し複雑な問題を解決し、お客様のクラウド環境をタイムリーに提供
クラウドコンピューティング知識を活用し、同社のエンジニアチームとお客様との間の連携を取り、オンボーディングプロセス中のお客様との関係を維持し、定期的なコミュニケーションをとる
テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。
お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。
クリエイティブに問題を解決し的確なアドバイスを提供しお客様との強固な関係を構築するための重要なパートナーシップをリードするポジションです。

【業務内容】
新規/既存アカウントにおける新サービスの導入時の全体マネジメントに従事し、サービスのオンボーディング(導入)が計画通りに完了するようにプロジェクトマネジメントを行います。
お客様と連携し複雑な問題を解決し、お客様のクラウド環境をタイムリーに提供
クラウドコンピューティング知識を活用し、同社のエンジニアチームとお客様との間の連携を取り、オンボーディングプロセス中のお客様との関係を維持し、定期的なコミュニケーションをとる

クラウドサポートエンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度(NPS)の推進
・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ
- 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度(NPS)の推進

クラウドサポートエンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
・AWS環境の構築、運用、サポート ・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。
電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。

・AWS環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応

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