女性歓迎！コールセンターエンジニア【大塚商会グループ／福利厚生充実／研修制度充実】｜株式会社アルファネットの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
電話、メール、チャットを通じて、お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。
【具体的には】
・Windows11、iPhone、iPadといったクライアントPCの操作に関するお問い合わせへのご対応や、障害の初期切り分けを行います。
・複合機やネットワーク機器の障害について、初期切り分けを行います。
・Microsoft365、Box、Dropboxなどのクラウドサービスの操作に関するお問い合わせにご対応いたします。
・お客様から提供された手順書に基づき、システムやアプリケーションのサポートを行います。
・関係部署への問い合わせの連携や、エスカレーションを行います。
【このお仕事の魅力】
・Windows、Office、Dropboxなどのクラウドサービス、VPNソフトについて深く学び、サポート経験を積める環境がございます。
・日々の対応を通じて、電話応対のスキルを向上させることができます。

【お仕事内容】
電話、メール、チャットを通じて、お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。

【具体的には】
・Windows11、iPhone、iPadといったクライアントPCの操作に関するお問い合わせへのご対応や、障害の初期切り分けを行います。
・複合機やネットワーク機器の障害について、初期切り分けを行います。
・Microsoft365、Box、Dropboxなどのクラウドサービスの操作に関するお問い合わせにご対応いたします。
・お客様から提供された手順書に基づき、システムやアプリケーションのサポートを行います。
・関係部署への問い合わせの連携や、エスカレーションを行います。

【このお仕事の魅力】
・Windows、Office、Dropboxなどのクラウドサービス、VPNソフトについて深く学び、サポート経験を積める環境がございます。
・日々の対応を通じて、電話応対のスキルを向上させることができます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。