お問い合わせ番号:656561 最終確認日:2026年06月19日

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カスタマーサポート(電話対応×データ分析)|顧客の声を商品・品質改善へ活かすポジション

亀田製菓株式会社

お問い合わせ番号:656561 最終確認日:2026年06月19日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
給与 [想定年収] 400 ~ 550 万円
[給与形態] 固定給制(月給制)
[年収例] 記載年収は手当、賞与込/能力・経験により応相談
勤務地 [勤務地1] 〒9500198 新潟県 新潟市江南区 亀田工業団地3丁目1番1号 新潟本社
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] 8:50 ~ 17:30(実働:8時間40分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 10時間/月
[みなし残業] 確認中
[フレックスタイム]
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
・日曜、祭日、盆休、年末年始、GW、その他指定会社休日 ・特別休暇(慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など
手当・福利厚生 独身寮 退職金 残業手当
借り上げ社宅制度、社員食堂、退職金、財形貯蓄、従業員持株会、確定拠出年金、結婚祝金、永年勤続表彰金、リフレッシュ休暇、自己啓発補助、住宅購入補助、ハッピーリターン制度(退職者復職制度)、WELBOXなど
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

【お客様の声で、品質向上に貢献しませんか?】
電話でのお客様対応に加え、お客様からいただく貴重なご意見(VOC)を分析し、商品やサービスの品質改善へと繋げるお仕事です。
お客様対応だけに留まらず、データの活用や業務改善まで幅広くご担当いただきます。

【業務内容】
■お客様対応(お仕事全体の約6~7割を占めます)
・お電話でのご質問やご指摘へのお応え
・メールなどによるお問い合わせへの対応
・商品の不具合や品質に関する丁寧なヒアリング
・関係部署への情報共有や連携
■データ活用・改善
・お客様の声(VOC)の収集、分析、そして報告書の作成
・よくある質問(FAQ)の作成と更新
・お客様に関する情報の管理と活用
・社内の品質管理、開発、営業などの部署へのフィードバック
・業務の標準化や、特定の担当者しかできない業務をなくすための推進

【お客様の声で、品質向上に貢献しませんか?】

電話でのお客様対応に加え、お客様からいただく貴重なご意見(VOC)を分析し、商品やサービスの品質改善へと繋げるお仕事です。
お客様対応だけに留まらず、データの活用や業務改善まで幅広くご担当いただきます。

【業務内容】

■お客様対応(お仕事全体の約6~7割を占めます)
・お電話でのご質問やご指摘へのお応え
・メールなどによるお問い合わせへの対応
・商品の不具合や品質に関する丁寧なヒアリング
・関係部署への情報共有や連携

■データ活用・改善
・お客様の声(VOC)の収集、分析、そして報告書の作成
・よくある質問(FAQ)の作成と更新
・お客様に関する情報の管理と活用
・社内の品質管理、開発、営業などの部署へのフィードバック
・業務の標準化や、特定の担当者しかできない業務をなくすための推進



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・電話での顧客対応経験
・データ集計・分析経験(業務レベル)
・基本的なPCスキル(Excel/Word/メール)
・電話での顧客対応経験
・データ集計・分析経験(業務レベル)
・基本的なPCスキル(Excel/Word/メール)
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問

企業情報

企業名 亀田製菓株式会社
企業HP https://www.kamedaseika.co.jp/
本社所在地 〒9500198 新潟県 新潟市江南区 田工業団地3丁目 1番 1号
事業内容
設立年月日 1957年 8月26日
代表者 COO髙木政紀
資本金 19億4600万円
従業員数 1,418名 (平均年齢:42歳)
株式公開 東証プライム

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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