お問い合わせ番号:653172 最終確認日:2026年06月23日

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カスタマーサポート

株式会社一休

お問い合わせ番号:653172 最終確認日:2026年06月23日

AIによるこの求人の要約

  • 飲食店向け予約管理システム「RESZAIKO」のカスタマーサクセス業務。利用促進支援や機能活用施策の検討・実行、導入プロセス改善・機能提案に携わる
  • 年収は510万円から740万円。固定給制の月給で、定期健康診断を完備し、長く安心して働ける環境
  • 勤務地は東京千代田区。年間休日125日、土日祝休みで平均残業時間は25時間。ワークライフバランスの取れた働き方を実現
こんな女性におすすめ!
  • 柔軟に働きたい
  • 安定した収入を得たい
  • 未経験から挑みたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:本採用と同条件
給与 [想定年収] 510 ~ 740 万円
[月給] 31.7 ~ 45.8万円
[給与形態] 固定給制(月給制)
[年収例] 勤続1年 月収 37.5万円/年収600万 ・勤続4年 月収 35万円/年収570万

比べて!市場データ

  • Web・広告・メディア業界の平均年収:668.4万円
  • コールセンター・サポートデスクの平均年収:393.6万円
勤務地 [勤務地1] 東京都 千代田区 紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 25時間/月
[みなし残業] 基本給:25.7~37.1万円
みなし残業手当額:6~8.7万円
月のみなし時間:30.0時間
みなし時間超過時に別途残業代を支給:支給あり
[フレックスタイム]

比べて!市場データ

  • Web・広告・メディア業界の平均残業時間:22時間/月
  • コールセンター・サポートデスクの平均残業時間:20時間/月
休日・休暇 [年間休日] 125日
[年次有給休暇] 10~20日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
完全週休2日制(土・日)・祝日・年末年始(12月29日~1月3日)・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)・有給消化率(2024年度 取得率 約90%)
手当・福利厚生 定期健康診断 通勤手当 残業手当
退職金制度・産前産後・介護休業制度・結婚祝金・出産祝金・歓送迎会費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・健康診断オプション費用補助(30,000円まで)・副業許可制度 ※事前申請制・部活動費用補助(本社中心)・メンターメンティー制度(本社中心)メンターを指名し、メンターとの食事代を月に1万円まで支給 ※対象者・期間制限あり
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年1回
[昨年実績]昇給:年1回(4月)賞与:年度末支給(業績連動)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

■「RESZAIKO」で、飲食店の販売機会を最大化しませんか?
【扱う商材】
・「RESZAIKO(レスザイコ)」:飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫(空席)情報や各サイトからの予約情報を一元管理するシステムです。
・予約管理の効率化やオーバーブッキングのリスク軽減につながり、オンライン予約の最大化を実現できるシステムです。
【お客様】
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店です。
・状況やご要望に合わせて、オンライン・電話・メールでサポートをしていただきます。
【業務詳細】
・「RESZAIKO」をご利用のレストランからの問い合わせに対応していただきます。
・利用率が低い、または使いこなせていないレストランに対して、利用促進の支援を行います。
・レストランに機能を最大限に活用していただくための施策を検討し、実行します。
・導入プロセスの改善や機能提案に携わります。
【補足】
・PayPayグルメは、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発は、LINEヤフー株式会社から一休株式会社に委託されています。
私たちは、飲食店様が「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただけるよう、きめ細やかなサポートを通じて、その成長を一緒に支えたいと考えています。

■「RESZAIKO」で、飲食店の販売機会を最大化しませんか?

【扱う商材】
・「RESZAIKO(レスザイコ)」:飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫(空席)情報や各サイトからの予約情報を一元管理するシステムです。
・予約管理の効率化やオーバーブッキングのリスク軽減につながり、オンライン予約の最大化を実現できるシステムです。

【お客様】
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店です。
・状況やご要望に合わせて、オンライン・電話・メールでサポートをしていただきます。

【業務詳細】
・「RESZAIKO」をご利用のレストランからの問い合わせに対応していただきます。
・利用率が低い、または使いこなせていないレストランに対して、利用促進の支援を行います。
・レストランに機能を最大限に活用していただくための施策を検討し、実行します。
・導入プロセスの改善や機能提案に携わります。

【補足】
・PayPayグルメは、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発は、LINEヤフー株式会社から一休株式会社に委託されています。

私たちは、飲食店様が「RESZAIKO」をスムーズにご利用いただけるよう、きめ細やかなサポートを通じて、その成長を一緒に支えたいと考えています。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・大学卒業以上
・基本的なPCスキル(Excel,Word,Power Point)
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験が3年以上ある方

■カスタマーサポートのメンバー
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。
営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。
・大学卒業以上
・基本的なPCスキル(Excel,Word,Power Point)
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験が3年以上ある方

■カスタマーサポートのメンバー

さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。
営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。
必要な免許・資格 特になし
学歴 大学 大学院

企業情報

企業名 株式会社一休
企業HP https://www.ikyu.co.jp/
本社所在地 〒1070052 東京都 千代田区 紀尾井町 1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
事業内容
設立年月日 1998年 7月30日
代表者 榊 淳
資本金 4億円
従業員数 350名 (平均年齢:32歳)

比較情報

同じ業界の比較 Web・広告・メディア業界
【平均年収】
668.4万円
【平均残業時間】
22時間/月
売上に直結するスキルへの需要で給与は高い水準。働き方改革や制作プロセスの変化により、残業は改善傾向。
同じ職種の比較 コールセンター・サポートデスク
【平均年収】
393.6万円
【平均残業時間】
20時間/月
事務職に近い分類で、給与はやや低め。シフト制が主ですが、終業間際の入電などで残業が発生することも。
【業界別】
面接アドバイス
トレンドの移り変わりが速い業界です。業務経験に基づく感性を言語化して伝える必要があります。事前にその企業の媒体やSNSを研究し、「なぜ心が動いたか」を具体的に話せると熱意が届きやすいでしょう。

【よくある質問と攻略ヒント】

「自社メディアの改善点や好きなコンテンツ」を問われることが多いです。単に感想を述べるのではなく、ターゲット層や競合との違いを分析した上で、自分ならどうしたいかという視点で答えるのが好印象のコツです。
【職種別】
面接アドバイス
相手の意図を瞬時に汲み取る傾聴力と、的確な解決力が求められます。「心掛けていること」ではなく、「一度の電話で解決した割合」や「対応時間をどれだけ縮めたか」といった数字の実績を伝えると、評価がぐっと上がります。

【よくある質問と攻略ヒント】

「限られた時間で効率的に回答するための工夫は?」が定番です。単なるマニュアル遵守ではなく、よくある質問のテンプレート化や情報共有でチームに貢献した実績を伝えましょう。この自走力が信頼の鍵です。
おすすめ属性別
面接アドバイス
  • 柔軟に働きたい

    「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

  • 安定した収入を得たい

    「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

  • 未経験から挑みたい

    「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ(2026年4月時点)を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース(2026年4月時点)に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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