女性歓迎！カスタマーサクセス＿エキスパート（AS大阪）｜スパイダープラス株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント】
・アカウントサクセス担当として、お客様のSPIDERPLUS活用を支援します。
・お客様との良好な関係を築き、継続的な接点を通じてサポートを提供します。
・リテンションプロジェクトを通じて、お客様に継続的な価値をお届けします。
・定例会では、進捗のご報告、フィードバックの収集、課題の特定を行います。
・中長期的な視点で、営業担当と協力し、お取引の拡大を目指した商談創出やアップセル活動を推進する計画を立てます。

【オンボーディング】
・お客様の課題解決をサポートするためのプロセスを丁寧に進めます。
・運用にお困りのお客様には、さらに便利にご利用いただけるようお手伝いします。
・お客様からお寄せいただいた情報は、社内の商品企画部門と共有し、製品改善に活かします。
・実際の現場へお伺いし、説明会を実施することもございます。

【SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント】
・アカウントサクセス担当として、お客様のSPIDERPLUS活用を支援します。
・お客様との良好な関係を築き、継続的な接点を通じてサポートを提供します。
・リテンションプロジェクトを通じて、お客様に継続的な価値をお届けします。
・定例会では、進捗のご報告、フィードバックの収集、課題の特定を行います。
・中長期的な視点で、営業担当と協力し、お取引の拡大を目指した商談創出やアップセル活動を推進する計画を立てます。

【オンボーディング】
・お客様の課題解決をサポートするためのプロセスを丁寧に進めます。
・運用にお困りのお客様には、さらに便利にご利用いただけるようお手伝いします。
・お客様からお寄せいただいた情報は、社内の商品企画部門と共有し、製品改善に活かします。
・実際の現場へお伺いし、説明会を実施することもございます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。