株式会社TOKUMORI

お問い合わせ番号：633293　最終確認日：2026年06月02日

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勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 600 ～ 1300 万円 [月給] 50万円～ [給与形態] 固定給制(月給制)
勤務地	[勤務地1] 〒222-0012 神奈川県横浜市港北区新横浜1-14-20 光正第2ビル 701 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 127日 [年次有給休暇] 10～10日土曜日日曜日祝日年末年始完全週休二日制／土曜／日曜／祝日／年末年始8日完全週休二日制／土曜／日曜／祝日／年末年始8日
手当・福利厚生	通勤手当残業手当副業OK（一部従業員利用可）／服装自由（全従業員利用可）／ストックオプション（一部従業員利用可）／社員食堂・食事補助（全従業員利用可）副業OK（一部従業員利用可）／服装自由（全従業員利用可）／ストックオプション（一部従業員利用可）／社員食堂・食事補助（全従業員利用可）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	RPOサービスの運用を支え、品質向上とチームの成長をリードするスーパーバイザーのお仕事です。お客様ごとの業務の流れを丁寧に設計し、業務を委託するスタッフの方々の稼働状況を管理いたします。また、マニュアル作成や運用の改善を通じて、RPO事業が安定して成長できるようサポートします。社内外で起こる様々な事態に素早く対応し、適切な判断を下すこと、そしてお客様との関係構築におけるリスク管理も大切な役割です。【具体的なお仕事内容】・お客様ごとのSOP（標準業務手順書）の作成と運用・利用規約や基本的なマニュアル、お客様の特性に合わせた業務の管理・業務を委託するスタッフの方々の稼働率の管理（タスクプール制）・チームメンバーの方々の育成とマネジメント・問題発生時の対応と、適切な担当者への連携・お客様との良好な関係を築くこと・Salesforceを使ってアカウントプランを作成すること・新しいサービスや追加のサービスをお客様におすすめする機会を見つけること（BtoBセールスの視点から）・サービスの品質を継続的に改善すること・チーム全体のマネジメント【目標とする評価指標】・お客様の継続率・業務品質の指標（SLAの遵守率）・チームの稼働率と生産性・問題発生時の対応速度と解決率・新しいサービスや追加のサービス提案への貢献度 RPOサービスの運用を支え、品質向上とチームの成長をリードするスーパーバイザーのお仕事です。お客様ごとの業務の流れを丁寧に設計し、業務を委託するスタッフの方々の稼働状況を管理いたします。また、マニュアル作成や運用の改善を通じて、RPO事業が安定して成長できるようサポートします。社内外で起こる様々な事態に素早く対応し、適切な判断を下すこと、そしてお客様との関係構築におけるリスク管理も大切な役割です。【具体的なお仕事内容】・お客様ごとのSOP（標準業務手順書）の作成と運用・利用規約や基本的なマニュアル、お客様の特性に合わせた業務の管理・業務を委託するスタッフの方々の稼働率の管理（タスクプール制）・チームメンバーの方々の育成とマネジメント・問題発生時の対応と、適切な担当者への連携・お客様との良好な関係を築くこと・Salesforceを使ってアカウントプランを作成すること・新しいサービスや追加のサービスをお客様におすすめする機会を見つけること（BtoBセールスの視点から）・サービスの品質を継続的に改善すること・チーム全体のマネジメント【目標とする評価指標】・お客様の継続率・業務品質の指標（SLAの遵守率）・チームの稼働率と生産性・問題発生時の対応速度と解決率・新しいサービスや追加のサービス提案への貢献度変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・HR SaaS等でのマネージャー経験・マニュアル作成・SOP設計の実績・クライアントワーク経験・チームマネジメント経験（特に女性メンバーを含むチームでのハレーションのないマネジメント実績）	・HR SaaS等でのマネージャー経験・マニュアル作成・SOP設計の実績・クライアントワーク経験・チームマネジメント経験（特に女性メンバーを含むチームでのハレーションのないマネジメント実績）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	株式会社TOKUMORI
企業HP	https://www.tokumori.co.jp/
本社所在地	〒2220012 神奈川県横浜市港北区富士塚２丁目１３番２８号
事業内容	可能性に満ち溢れた世界を創造する。上記に附帯関連する一切の事業 ♦HR支援キャリア教育支援／人事コンサルティング／BPO ♦マーケティング支援 SNS運用サポート／WEB広告運用サポート／WEB制作 ♦インフラ支援メディア事業／アップサイクル事業	可能性に満ち溢れた世界を創造する。上記に附帯関連する一切の事業 ♦HR支援・キャリア教育支援・人事コンサルティング・BPO ♦マーケティング支援・SNS運用サポート・WEB広告運用サポート・WEB制作 ♦インフラ支援・メディア事業・アップサイクル事業
設立年月日	2021年 6月 1日
代表者	岡見悠平
資本金	200万円
従業員数	190名