お問い合わせ番号:621267 最終確認日:2026年05月20日

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カスタマーサクセス

株式会社PLAN-B

お問い合わせ番号:621267 最終確認日:2026年05月20日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
給与 [想定年収] 420 ~ 600 万円
[月給] 40万円 ~
[給与形態] 固定給制(月給制)
勤務地 [勤務地1] 東京都 品川区 東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
別フロアに喫煙室あり
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] 確認中
[フレックスタイム] 有(コアタイム:10:00~19:00)
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児
完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]年1回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

【お仕事内容】
私たちは、お客様のビジネスを支えるSaaSおよびBPaaSサービスの導入から活用までを丁寧にサポートしています。

具体的には、以下の業務を通じて、お客様の成功を共に築いていきます。
・自社SaaSおよびBPaaSサービスの導入をサポートし、その活用を促進します。
・お客様の利用状況や重要な成果指標(KPI)を把握し、より良い改善策をご提案します。さらに、サービスのアップグレードや関連サービスの利用拡大を推進します。
・お客様がサービスをスムーズに使い始められるよう、オンボーディングプロセスの設計と運用を行います。
・解約のリスクを早期に発見し、ヘルススコアなどの指標を活用して適切な対応策を実施します。
・お客様からの貴重なご意見を収集・分析し、製品開発、営業、マーケティングの各部門へフィードバックすることで、サービスの品質向上に貢献します。
・解約の兆候を早期に察知し、対策を実行することで、お客様との長期的な関係価値(LTV)を最大化します。
・AIやデータ分析の技術を活用し、お客様の成功を支援する新しいモデルを実践していきます。
・BPaaSサービスを中心に、新しいサービスの開発やAIを活用した業務フローの構築にも携わっていただきます。

【お仕事内容】

私たちは、お客様のビジネスを支えるSaaSおよびBPaaSサービスの導入から活用までを丁寧にサポートしています。

具体的には、以下の業務を通じて、お客様の成功を共に築いていきます。
・自社SaaSおよびBPaaSサービスの導入をサポートし、その活用を促進します。
・お客様の利用状況や重要な成果指標(KPI)を把握し、より良い改善策をご提案します。さらに、サービスのアップグレードや関連サービスの利用拡大を推進します。
・お客様がサービスをスムーズに使い始められるよう、オンボーディングプロセスの設計と運用を行います。
・解約のリスクを早期に発見し、ヘルススコアなどの指標を活用して適切な対応策を実施します。
・お客様からの貴重なご意見を収集・分析し、製品開発、営業、マーケティングの各部門へフィードバックすることで、サービスの品質向上に貢献します。
・解約の兆候を早期に察知し、対策を実行することで、お客様との長期的な関係価値(LTV)を最大化します。
・AIやデータ分析の技術を活用し、お客様の成功を支援する新しいモデルを実践していきます。
・BPaaSサービスを中心に、新しいサービスの開発やAIを活用した業務フローの構築にも携わっていただきます。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【必須条件】
・チャレンジ精神旺盛に、前向きに仕事ができる方
・PPT、EXCELなど基本スキル
・施策や企画の立案が好きな方
【必須条件】
・チャレンジ精神旺盛に、前向きに仕事ができる方
・PPT、EXCELなど基本スキル
・施策や企画の立案が好きな方
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問

企業情報

企業名 株式会社PLAN-B
企業HP http://www.plan-b.co.jp/
本社所在地 〒1410022 東京都 品川区 東五反田 2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F
事業内容
設立年月日 2003年10月22日
代表者 鳥居本 真徳
資本金 1億円
従業員数 192名 (平均年齢:28歳)

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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