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お問い合わせ番号：619147　最終確認日：2025年12月24日

カスタマーサポート

社名非公開

お問い合わせ番号：619147　最終確認日：2025年12月24日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 319 ～ 800 万円 [月給] 26.6 ～ 58.4万円
勤務地	[勤務地1] 東京都 [勤務地その他] 東京都 [変更の範囲] 無 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児入社時に有給休暇を10日間付与
手当・福利厚生	- ポテンシャルDAY- 書籍購入制度- 自社製品プレゼント制度- 社員・ご家族への自社製品割引クーポンの配布 - ウェルカムランチ制度- ウェルネス・アクティビティ応援制度
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	D2C事業/ECモール事業において、AI等を使い、高い満足度を生むお客様体験の構築をお任せします。 ■募集背景事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。 ■具体的な業務・生成AIを使ったお客様対応の自動化・ChatBotやFAQのブラッシュアップ・お客様対応を実施するメンバーに向けたツールのブラッシュアップ ■チーム体制カスタマーサポート部　正社員9名アルバイト、派遣、業務委託が複数名該当チームは現状2名 ■魅力・やりがい・MVVの重視した働き方・生成AIの活用・在宅勤務の働き方を最適化する・生成AIをフル活用した高いお客様満足度を生む体験の構築・特定の内容ではなく、自由な発想を生成AI等で形にできる環境 ■勤務形態 - リモート勤務可能 -出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します - フルフレックス制（コアタイム無し） D2C事業/ECモール事業において、AI等を使い、高い満足度を生むお客様体験の構築をお任せします。 ■募集背景事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。 ■具体的な業務・生成AIを使ったお客様対応の自動化・ChatBotやFAQのブラッシュアップ・お客様対応を実施するメンバーに向けたツールのブラッシュアップ ■チーム体制カスタマーサポート部　正社員9名アルバイト、派遣、業務委託が複数名該当チームは現状2名 ■魅力・やりがい・MVVの重視した働き方・生成AIの活用・在宅勤務の働き方を最適化する・生成AIをフル活用した高いお客様満足度を生む体験の構築・特定の内容ではなく、自由な発想を生成AI等で形にできる環境 ■勤務形態 - リモート勤務可能 -出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します - フルフレックス制（コアタイム無し）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・ChatBotの作成やFAQ作成に携わったことがある・業務または個人利用での生成AI活用経験（例　ChatGPTを利用した情報整理・アイデア出し・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）・スプレッドシート、エクセル等で関数等を使い分析した経験・カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上（例　VOC、SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）求める人物像 - TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方 - 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方 - 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦） - 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方	・ChatBotの作成やFAQ作成に携わったことがある・業務または個人利用での生成AI活用経験（例 ChatGPTを利用した情報整理・アイデア出し・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）・スプレッドシート、エクセル等で関数等を使い分析した経験・カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上（例 VOC、SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）求める人物像 - TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方 - 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方 - 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦） - 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方
学歴	不問

業務内容

D2C事業/ECモール事業において、AI等を使い、高い満足度を生むお客様体験の構築をお任せします。

■募集背景
事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。
弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。
単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。

■具体的な業務
・生成AIを使ったお客様対応の自動化
・ChatBotやFAQのブラッシュアップ
・お客様対応を実施するメンバーに向けたツールのブラッシュアップ

■チーム体制
カスタマーサポート部　正社員9名
アルバイト、派遣、業務委託が複数名
該当チームは現状2名

■魅力・やりがい
・MVVの重視した働き方
・生成AIの活用
・在宅勤務の働き方を最適化する
・生成AIをフル活用した高いお客様満足度を生む体験の構築
・特定の内容ではなく、自由な発想を生成AI等で形にできる環境

■勤務形態
- リモート勤務可能
-出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します
- フルフレックス制（コアタイム無し）

D2C事業/ECモール事業において、AI等を使い、高い満足度を生むお客様体験の構築をお任せします。

■募集背景

事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。
弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。
単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。

■具体的な業務

・生成AIを使ったお客様対応の自動化
・ChatBotやFAQのブラッシュアップ
・お客様対応を実施するメンバーに向けたツールのブラッシュアップ

■チーム体制

カスタマーサポート部　正社員9名
アルバイト、派遣、業務委託が複数名
該当チームは現状2名

■魅力・やりがい

・MVVの重視した働き方
・生成AIの活用
・在宅勤務の働き方を最適化する
・生成AIをフル活用した高いお客様満足度を生む体験の構築
・特定の内容ではなく、自由な発想を生成AI等で形にできる環境

■勤務形態

- リモート勤務可能
-出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します
- フルフレックス制（コアタイム無し）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・ChatBotの作成やFAQ作成に携わったことがある
・業務または個人利用での生成AI活用経験
（例　ChatGPTを利用した情報整理・アイデア出し・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）
・スプレッドシート、エクセル等で関数等を使い分析した経験
・カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上
（例　VOC、SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）

求める人物像
- TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方
- 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方
- 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦）
- 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方

・ChatBotの作成やFAQ作成に携わったことがある
・業務または個人利用での生成AI活用経験
（例 ChatGPTを利用した情報整理・アイデア出し・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）
・スプレッドシート、エクセル等で関数等を使い分析した経験
・カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上
（例 VOC、SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）

求める人物像

- TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方
- 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方
- 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦）
- 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方

学歴

不問