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お問い合わせ番号：612133　最終確認日：2026年01月07日

カスタマーサポート

社名非公開

お問い合わせ番号：612133　最終確認日：2026年01月07日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 319 ～ 800 万円 [月給] 26.6 ～ 58.4万円
勤務地	[勤務地1] 東京都 [勤務地その他] 東京都 [変更の範囲] 無 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児入社時に有給休暇を10日間付与
手当・福利厚生	- ポテンシャルDAY- 書籍購入制度- 自社製品プレゼント制度- 社員・ご家族への自社製品割引クーポンの配布 - ウェルカムランチ制度- ウェルネス・アクティビティ応援制度
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。 ■募集背景事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。 ■具体的な業務 - お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践 - お客様との関係値をしっかり作り、品質、CVR、LTVを向上させる施策の実施 ※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり ■チーム体制 - カスタマーサポート部　正社員9名 - アルバイト、派遣、業務委託が複数名 ■魅力・やりがい - MVVの重視した働き方ができる - 生成AIの活用ができる - 在宅勤務の働き方を最適化ができる - SVとOPという設計ではなく、各メンバーが権限を持ち、お客様体験に責任を求める設計（99％はメンバー自らの判断でサービスを提供できます）となっています。 - 「人」が提供するサービスを追求しファンを作れる対応業務のブラッシュアップを実施することが出来ます ■勤務形態 - リモート勤務可能 -出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します - フルフレックス制（コアタイム無し） D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。 ■募集背景事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。 ■具体的な業務 - お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践 - お客様との関係値をしっかり作り、品質、CVR、LTVを向上させる施策の実施 ※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり ■チーム体制 - カスタマーサポート部　正社員9名 - アルバイト、派遣、業務委託が複数名 ■魅力・やりがい - MVVの重視した働き方ができる - 生成AIの活用ができる - 在宅勤務の働き方を最適化ができる - SVとOPという設計ではなく、各メンバーが権限を持ち、お客様体験に責任を求める設計（99％はメンバー自らの判断でサービスを提供できます）となっています。 - 「人」が提供するサービスを追求しファンを作れる対応業務のブラッシュアップを実施することが出来ます ■勤務形態 - リモート勤務可能 - 出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します - フルフレックス制（コアタイム無し）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	以下いずれか必須 ①カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等） ②ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）求める人物像 - TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方 - 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方 - 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦） - 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方	以下いずれか必須 ①カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等） ②ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）求める人物像 - TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方 - 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方 - 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦） - 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方
学歴	不問

業務内容

D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。

■募集背景
事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。
その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。

■具体的な業務
- お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践
- お客様との関係値をしっかり作り、品質、CVR、LTVを向上させる施策の実施
※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり

■チーム体制
- カスタマーサポート部　正社員9名
- アルバイト、派遣、業務委託が複数名

■魅力・やりがい
- MVVの重視した働き方ができる
- 生成AIの活用ができる
- 在宅勤務の働き方を最適化ができる
- SVとOPという設計ではなく、各メンバーが権限を持ち、お客様体験に責任を求める設計（99％はメンバー自らの判断でサービスを提供できます）となっています。
- 「人」が提供するサービスを追求しファンを作れる対応業務のブラッシュアップを実施することが出来ます

■勤務形態
- リモート勤務可能
-出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します
- フルフレックス制（コアタイム無し）

D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。

■募集背景
事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。
その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。

■具体的な業務
- お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践
- お客様との関係値をしっかり作り、品質、CVR、LTVを向上させる施策の実施
※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり

■チーム体制
- カスタマーサポート部　正社員9名
- アルバイト、派遣、業務委託が複数名

■魅力・やりがい
- MVVの重視した働き方ができる
- 生成AIの活用ができる
- 在宅勤務の働き方を最適化ができる
- SVとOPという設計ではなく、各メンバーが権限を持ち、お客様体験に責任を求める設計（99％はメンバー自らの判断でサービスを提供できます）となっています。
- 「人」が提供するサービスを追求しファンを作れる対応業務のブラッシュアップを実施することが出来ます

■勤務形態
- リモート勤務可能
- 出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します
- フルフレックス制（コアタイム無し）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下いずれか必須
①カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上
（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）
②ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）

求める人物像
- TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方
- 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方
- 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦）
- 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方

以下いずれか必須

①カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上
（例　SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）

②ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）

求める人物像

- TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方
- 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方
- 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦）
- 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方

学歴

不問