お問い合わせ番号:544370 最終確認日:2026年04月29日

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カスタマーサクセス

株式会社クーリエ

お問い合わせ番号:544370 最終確認日:2026年04月29日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※期間中の待遇・給与に差異はありません
給与 [想定年収] 400 ~ 800 万円
[月給] 29 ~ 50万円
[給与形態] 固定給制(月給制)
[年収例] ※ご年収は参考レンジです。ご経験・ポジションにより算出。上振れ、下振れ可能性も有り
勤務地 [勤務地1] 〒150-6009 東京都 渋谷区 恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F
[勤務地その他] 東京都
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 30時間/月
[みなし残業] 確認中
休日・休暇 [年間休日] 125日
[年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇(実績あり)
手当・福利厚生 住宅補助 通勤手当 残業手当
・家賃補助(月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内)・新規事業提案制度 ・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助 ・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・リフレッシュスペース ・オフィスコンビニ・ITS(関東ITソフトウェア健康保険組合)加入
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]年2回
[昨年実績]賞与は年2回を予定しておりますが、業績・評価に応じて支給いたします。
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

【お仕事内容】
業界トップクラスの自社サービスを通して、お客様からのお問い合わせに対応し、「より良い施設探し」を丁寧にお手伝いするお仕事です。お客様と直接関わることで、サービスをより良くするためのアイデアを出し、プロジェクトにも参加できる環境です。

【具体的な業務】
・お電話、メール、SMSでのお客様対応
・部署内外との連携業務
・業務の改善や効率化への貢献
・よくあるご質問(FAQ)やマニュアルの作成、更新、改善

【このお仕事のミッション】
日々お客様と接する中で、「より良い施設探し」をサポートすること、そして、お客様からの気づきをサービス向上に活かすこと、この二つを通じて、お客様の体験(CX)をより良くし、営業活動を円滑に進めることが私たちの使命です。これらの活動を通じて、介護業界に関わるすべての方が利用できるプラットフォーム作りに貢献していただきます。

【募集の背景】
私たちは「テクノロジーで新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」という目標のもと、介護分野でプラットフォーム事業を展開しています。2011年にスタートした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護分野の人材サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げています。お客様の体験をさらに向上させるため、お客様との接点の最前線でご活躍いただける方を募集しています。

【お仕事内容】
業界トップクラスの自社サービスを通して、お客様からのお問い合わせに対応し、「より良い施設探し」を丁寧にお手伝いするお仕事です。
お客様と直接関わることで、サービスをより良くするためのアイデアを出し、プロジェクトにも参加できる環境です。

【具体的な業務】
・お電話、メール、SMSでのお客様対応
・部署内外との連携業務
・業務の改善や効率化への貢献
・よくあるご質問(FAQ)やマニュアルの作成、更新、改善

【このお仕事のミッション】
日々お客様と接する中で、「より良い施設探し」をサポートすること、そして、お客様からの気づきをサービス向上に活かすこと、この二つを通じて、お客様の体験(CX)をより良くし、営業活動を円滑に進めることが私たちの使命です。
これらの活動を通じて、介護業界に関わるすべての方が利用できるプラットフォーム作りに貢献していただきます。

【募集の背景】
私たちは「テクノロジーで新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」という目標のもと、介護分野でプラットフォーム事業を展開しています。
2011年にスタートした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのサービスに成長しました。
また、介護分野の人材サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げています。
お客様の体験をさらに向上させるため、お客様との接点の最前線でご活躍いただける方を募集しています。



変更の範囲:有
会社の定める業務、適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
必要な経験 ◆営業や接客販売経験をお持ちの方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方

【この仕事で得られるもの】
■縦割りではないフラットな組織
プロジェクトを通して必要なコンピテンシー(高業績者に共通してみられる行動特性)を
段階的に習得し、組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。

■新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期
中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。

■各分野のスペシャリストが在籍する事業会社
MBB、BIG4をはじめとした外資系戦略コンサルティングファームや
巨大テックGAFA出身者、リクルート、楽天、ファーストリテイリングなど
事業会社でデジタル領域をリードしてきたメンバー、SIer、プロジェクトマネージャー、エンジニア、ITコンサルタントといった各分野のスペシャリストに学べる環境です。
◆営業や接客販売経験をお持ちの方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方

【この仕事で得られるもの】
■縦割りではないフラットな組織
プロジェクトを通して必要なコンピテンシー(高業績者に共通してみられる行動特性)を
段階的に習得し、組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。

■新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期
中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。

■各分野のスペシャリストが在籍する事業会社
MBB、BIG4をはじめとした外資系戦略コンサルティングファームや
巨大テックGAFA出身者、リクルート、楽天、ファーストリテイリングなど
事業会社でデジタル領域をリードしてきたメンバー、SIer、プロジェクトマネージャー、エンジニア、ITコンサルタントといった各分野のスペシャリストに学べる環境です。
必要な免許・資格 特になし
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院

企業情報

企業名 株式会社クーリエ
企業HP https://www.courier.jpn.com/company/
本社所在地 〒1506017 東京都 渋谷区 恵比寿 4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
設立年月日 2011年 4月 1日
代表者 安田 大作
従業員数 240名 (平均年齢:31歳)

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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