女性歓迎！カスタマーコンサルタント【業界No.1『みんなの介護』／安定性◎／未経験活躍／髪型・ネイル自由】｜株式会社クーリエの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
業界トップクラスの自社サービスを通して、お客様からのお問い合わせに対応し、「より良い施設探し」を丁寧にお手伝いするお仕事です。お客様と直接関わることで、サービスをより良くするためのアイデアを出し、プロジェクトにも参加できる環境です。

【具体的な業務】
・お電話、メール、SMSでのお客様対応
・部署内外との連携業務
・業務の改善や効率化への貢献
・よくあるご質問（FAQ）やマニュアルの作成、更新、改善

【このお仕事のミッション】
日々お客様と接する中で、「より良い施設探し」をサポートすること、そして、お客様からの気づきをサービス向上に活かすこと、この二つを通じて、お客様の体験（CX）をより良くし、営業活動を円滑に進めることが私たちの使命です。これらの活動を通じて、介護業界に関わるすべての方が利用できるプラットフォーム作りに貢献していただきます。

【募集の背景】
私たちは「テクノロジーで新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」という目標のもと、介護分野でプラットフォーム事業を展開しています。2011年にスタートした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護分野の人材サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げています。お客様の体験をさらに向上させるため、お客様との接点の最前線でご活躍いただける方を募集しています。

【お仕事内容】
業界トップクラスの自社サービスを通して、お客様からのお問い合わせに対応し、「より良い施設探し」を丁寧にお手伝いするお仕事です。
お客様と直接関わることで、サービスをより良くするためのアイデアを出し、プロジェクトにも参加できる環境です。

【具体的な業務】
・お電話、メール、SMSでのお客様対応
・部署内外との連携業務
・業務の改善や効率化への貢献
・よくあるご質問（FAQ）やマニュアルの作成、更新、改善

【このお仕事のミッション】
日々お客様と接する中で、「より良い施設探し」をサポートすること、そして、お客様からの気づきをサービス向上に活かすこと、この二つを通じて、お客様の体験（CX）をより良くし、営業活動を円滑に進めることが私たちの使命です。
これらの活動を通じて、介護業界に関わるすべての方が利用できるプラットフォーム作りに貢献していただきます。

【募集の背景】
私たちは「テクノロジーで新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」という目標のもと、介護分野でプラットフォーム事業を展開しています。
2011年にスタートした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのサービスに成長しました。
また、介護分野の人材サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げています。
お客様の体験をさらに向上させるため、お客様との接点の最前線でご活躍いただける方を募集しています。

• 今は仕事に打ち込みたい

  高過ぎる昇進意欲は、「評価への不満を抱きやすいのでは」という懸念につながることも。自身を客観視できることを伝えられると◎。「組織の期待値を正しく把握し、成果に繋げた実績」を用意して面接に備えましょう。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。