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年収400万円以上×テクニカルサポート
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更新日:2025/10/28

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【川崎汽船G】ヘルプデスク(社内SE)◆実働7h・完全週休2日制/SES・SIer経験者歓迎 株式会社ケイラインビジネスシステムズ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 420800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務概要】
川崎汽船グループの情報システム会社で、社内SEとして活躍しませんか?
川崎汽船グループ各社の業務効率化を支える、やりがいのあるお仕事です。
システムの運用・保守、ヘルプデスク業務が中心となります。

【業務詳細】
・ヘルプデスク業務
社員からのITに関する問い合わせ対応、問題解決を行います。
【業務概要】
川崎汽船グループの情報システム会社で、社内SEとして活躍しませんか?
川崎汽船グループ各社の業務効率化を支える、やりがいのあるお仕事です。
システムの運用・保守、ヘルプデスク業務が中心となります。

【業務詳細】
・ヘルプデスク業務
社員からのITに関する問い合わせ対応、問題解決を行います。

Customer Reliability Engineer 株式会社プレイド(PLAID, Inc.)

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 6001200万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
KARTEを中心とした様々な業界の課題解決に貢献するプロダクト開発企業で、カスタマーリライアビリティエンジニアとして活躍しませんか?

高度化・複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、企業と製品の信頼性を高めることが重要な課題です。
そこで、顧客企業やパートナー企業と製品をつなぐ架け橋となり、技術的な課題解決や効果的な活用を支援するCustomer Reliability Engineer (CRE)を募集しています。

【業務内容】
・顧客企業やパートナー企業からの技術的な質問や問い合わせに丁寧に対応し、課題解決を支援します。
・システム障害発生時には、迅速に状況を把握し、社内外への情報伝達を行い、問題解決にあたります。
KARTEを中心とした様々な業界の課題解決に貢献するプロダクト開発企業で、カスタマーリライアビリティエンジニアとして活躍しませんか?

高度化・複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、企業と製品の信頼性を高めることが重要な課題です。
そこで、顧客企業やパートナー企業と製品をつなぐ架け橋となり、技術的な課題解決や効果的な活用を支援するCustomer Reliability Engineer (CRE)を募集しています。

【業務内容】
・顧客企業やパートナー企業からの技術的な質問や問い合わせに丁寧に対応し、課題解決を支援します。
・システム障害発生時には、迅速に状況を把握し、社内外への情報伝達を行い、問題解決にあたります。

ヘルプデスク企画提案・構築・運営 株式会社ヴィンクス

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500700万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
ヘルプデスク企画提案・構築・運営
流通業・小売業向けBtoBヘルプデスクビジネス拡大がミッションです。
※コールセンターではありません。テクニカルなリモートや、原因調査等、事象復旧〜問題解決を目指すヘルプデスクとなります。
ヘルプデスク企画提案・構築・運営
流通業・小売業向けBtoBヘルプデスクビジネス拡大がミッションです。
※コールセンターではありません。テクニカルなリモートや、原因調査等、事象復旧〜問題解決を目指すヘルプデスクとなります。

テクニカルサポート 株式会社L is B

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、同社にはテクニカルサービス推進部があります。
このテクニカルサービス推進部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています。

【業務詳細】
■ テクニカルサポート・顧客対応(6割)
・お客様からの問い合わせ対応(メール/チャット中心、一部電話)
・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席(機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート)
・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成(初期導入支援含む)
お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、同社にはテクニカルサービス推進部があります。
このテクニカルサービス推進部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています。

【業務詳細】
■ テクニカルサポート・顧客対応(6割)
・お客様からの問い合わせ対応(メール/チャット中心、一部電話)
・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席(機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート)
・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成(初期導入支援含む)

【クラウドエンジニア/リーダー候補】国内シェアNO1AI音声認識APIサービスの運用・改善 株式会社アドバンスト・メディア

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 8001200万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
=== 国内シェアNo.1!音声認識APIサービスの運用・改善===

◆当社が提供する音声認識APIサービスの運用業務及び改善業務を主担当として行っていただきます。
AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/

◆具体的な業務内容
・サービスの運用業務
・技術的な問い合わせ対応
=== 国内シェアNo.1!音声認識APIサービスの運用・改善===

◆当社が提供する音声認識APIサービスの運用業務及び改善業務を主担当として行っていただきます。
AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/

◆具体的な業務内容
・サービスの運用業務
・技術的な問い合わせ対応

フィールドサポート 株式会社ミラボ

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【チームリーダー候補】自治体向け導入サポートチームの立ち上げメンバー募集!

営業部の戦略に沿って、自治体向け導入サポートチームの立ち上げをリードするチームリーダー候補を募集しています。
チームの創設期であるため、チーム運営方法や業務フローなども、主体的に構築できます。

【具体的な業務内容】
・自社製品(mila-e)の自治体導入支援
- 営業部門から引き継いだプロジェクトの進行管理(期日までのリリース完了を目指します)
【チームリーダー候補】
自治体向け導入サポートチームの立ち上げメンバー募集!

営業部の戦略に沿って、自治体向け導入サポートチームの立ち上げをリードするチームリーダー候補を募集しています。
チームの創設期であるため、チーム運営方法や業務フローなども、主体的に構築できます。

【具体的な業務内容】
・自社製品(mila-e)の自治体導入支援

CRE(Customer Reliability Engineer)(クラウドサイン) 弁護士ドットコム株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 551950万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
クラウドサインの顧客体験向上に貢献するカスタマーリレーションズエンジニアを募集しています。
事業部メンバーと協力し、お客様と組織をサポートするやりがいのある仕事です。

【主な業務内容】
・技術的な問い合わせ対応:お客様や担当者から寄せられる技術的な質問や依頼に対応します。ソースコードやデータ分析を行い、問題解決にあたります。
簡単な問題は自身で解決し、複雑な問題は開発チームと協力して解決します。
・サービス障害への対応:システム障害などの問題発生時には、開発チームや関係部署と連携し、迅速な復旧に努めます。
・業務プロセスの改善:業務プロセスやルールを見直し、改善提案を行います。システムの選定、構築、運用、ドキュメント作成なども行います。
クラウドサインの顧客体験向上に貢献するカスタマーリレーションズエンジニアを募集しています。
事業部メンバーと協力し、お客様と組織をサポートするやりがいのある仕事です。

【主な業務内容】
・技術的な問い合わせ対応:お客様や担当者から寄せられる技術的な質問や依頼に対応します。ソースコードやデータ分析を行い、問題解決にあたります。簡単な問題は自身で解決し、複雑な問題は開発チームと協力して解決します。
・サービス障害への対応:システム障害などの問題発生時には、開発チームや関係部署と連携し、迅速な復旧に努めます。
・業務プロセスの改善:業務プロセスやルールを見直し、改善提案を行います。システムの選定、構築、運用、ドキュメント作成なども行います。
・改善提案:業務を通して得られた知見を活かし、プロダクトの改善や業務効率化のための提案を行います。顧客とプロダクト、両方の視点から、より良いサービスを目指します。

キャッシュレスサービスのプロジェクト推進・導入支援(スタッフ~リーダークラス) SBペイメントサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 580830万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的な決済サービスを提供する企業で、活躍しませんか?

【業務内容】
・新規決済サービス導入支援、既存サービスの機能強化、大手顧客向けプロジェクト推進
・顧客へのサービス提案、導入支援、技術サポート(トラブルシューティング)
・システム開発における要件定義、プロジェクト管理
・その他付帯業務
魅力的な決済サービスを提供する企業で、活躍しませんか?

【業務内容】
・新規決済サービス導入支援、既存サービスの機能強化、大手顧客向けプロジェクト推進
・顧客へのサービス提案、導入支援、技術サポート(トラブルシューティング)
・システム開発における要件定義、プロジェクト管理
・その他付帯業務

総合職/エンジニア系 サイボウズ株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 4501500万円
勤務地
  • 東京都
  • 埼玉県
  • 北海道
  • 宮城県
  • 愛知県
  • 大阪府
  • 広島県
  • 愛媛県
  • 福岡県
業務内容
魅力的な仕事を見つけませんか?

IT業界で活躍できるチャンスです!

【募集職種】
・Webエンジニア
・エスカレーションエンジニア
・フロントエンドエンジニア
魅力的な仕事を見つけませんか?

IT業界で活躍できるチャンスです!

【募集職種】
・Webエンジニア
・エスカレーションエンジニア
・フロントエンドエンジニア

【データ活用領域】カスタマーサクセスエンジニア 株式会社ジール

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 480790万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する
BI(Business Intelligence)を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。

【具体的に】
・クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。
・お客様に導入したデータプラットフォーム基盤(他社導入のシステムを含む)やアプリケーションの保守として、お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。
・多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。
・ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用するBI(Business Intelligence)を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。

【具体的に】
・クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。
・お客様に導入したデータプラットフォーム基盤(他社導入のシステムを含む)やアプリケーションの保守として、お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。
・多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。
・ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
・お客様対応は、基本的に社内からリモートで行い、常駐はありません。

社内SE(情報セキュリティマネジメント担当) 株式会社ヒューマネージ

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 414500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
~セキュリティ体制等の構築・運用の経験を積める/残業平均15時間程度/在宅勤務可(週1回)/教育・研修体制◎~
就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR(人事)業界に『新しい常識』を生み出してきた
ヒューマネージのさらなる成長を支える社内SE(情報セキュリティマネジメント)を募集しています。

◆具体的な仕事内容

・ISO事務局の運営(ISMS等の認証維持・更新対応)
・セキュリティ推進担当
~セキュリティ体制等の構築・運用の経験を積める/残業平均15時間程度/在宅勤務可(週1回)/教育・研修体制◎~
就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR(人事)業界に『新しい常識』を生み出してきたヒューマネージのさらなる成長を支える社内SE(情報セキュリティマネジメント)を募集しています。

◆具体的な仕事内容

・ISO事務局の運営(ISMS等の認証維持・更新対応)
・セキュリティ推進担当
・情報資産管理体制の整備・推進

カスタマーサポート(東京)(メンバー) 株式会社Works Human Intelligence

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 450600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
人事向けパッケージソフト「COMPANY」サポートスタッフを募集しています!

【業務内容】
同社の主力製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」をご利用のお客様をサポートするお仕事です。お客様からの問い合わせ対応が中心となり、業務効率化に向けた設定変更の提案や、運用時のトラブルシューティングなど、幅広い業務に携わっていただきます。

具体的には、・お客様から寄せられる様々なご質問や課題に対し、システムの設定方法などを提案します。
・ソフトの仕様や操作手順を分かりやすくご説明します。
・トラブル発生時には、原因究明を行い、迅速な解決策をご提案します。
人事向けパッケージソフト「COMPANY」サポートスタッフを募集しています!

【業務内容】
同社の主力製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」をご利用のお客様をサポートするお仕事です。お客様からの問い合わせ対応が中心となり、業務効率化に向けた設定変更の提案や、運用時のトラブルシューティングなど、幅広い業務に携わっていただきます。

具体的には、・お客様から寄せられる様々なご質問や課題に対し、システムの設定方法などを提案します。
・ソフトの仕様や操作手順を分かりやすくご説明します。
・トラブル発生時には、原因究明を行い、迅速な解決策をご提案します。

自社製品のテクニカルインフラエンジニア 株式会社Works Human Intelligence

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 470600万円
勤務地
  • 東京都
  • 愛知県
  • 大阪府
  • 福岡県
業務内容
人事システム『COMPANY』製品と周辺インフラに関するサポート業務

【業務内容】
・お客様のインフラ変更に合わせた『COMPANY』の構築と移行作業(9:00~18:30頃が中心です)
・アプリケーションとミドルウェアの保守・メンテナンス
・クラウド移行に関わる要件定義と実行
・自社クラウドサービスと顧客環境を連携させる基盤の企画、構築、運用、改善
・自社製品関連サービスのプリセールスと新サービスの企画
人事システム『COMPANY』製品と周辺インフラに関するサポート業務

【業務内容】
・お客様のインフラ変更に合わせた『COMPANY』の構築と移行作業(9:00~18:30頃が中心です)
・アプリケーションとミドルウェアの保守・メンテナンス
・クラウド移行に関わる要件定義と実行
・自社クラウドサービスと顧客環境を連携させる基盤の企画、構築、運用、改善
・自社製品関連サービスのプリセールスと新サービスの企画

【三茶】顧客信頼性エンジニア(ホリゾンタルサービス部CREチーム)S 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 473825万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【CREとは*】顧客信頼性エンジニアと呼び、技術的な経験を活かしつつ顧客の課題解決のため
開発チームと顧客(サポートセンター)の間に立って従事するポジションです。
【ミッション】顧客が安心して使えるようなサービスを実現させるために、顧客の意見や要望に対して的確に対応していきます。
【業務範囲*】顧客とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
・サポート業務:サポートセンターからのお問い合わせに対して対応
・顧客課題の解決:顧客からの要望や相談に対して、解決のために他部署との連携を行う
・サービスの改善提案:必要に応じてサービスの機能の改善行うために他部署への提案を行う
【業務詳細*】・顧客から問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口から、エスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
【CREとは*】
顧客信頼性エンジニアと呼び、技術的な経験を活かしつつ顧客の課題解決のため
開発チームと顧客(サポートセンター)の間に立って従事するポジションです。

【ミッション】
顧客が安心して使えるようなサービスを実現させるために、顧客の意見や要望に対して的確に対応していきます。

【業務範囲*】

カスタマーサポート戦略企画 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 580950万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
≪本ポジションについて≫
カスタマーサクセス/カスタマーサポート領域では、決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められます。そのため、データ活用はチームの要です。
当ポジションは、freeeのカスタマーサクセス/カスタマーサポート領域における事業企画をリードいただく役割となっております。

【業務内容】
・サクセス/サポート領域における活動データの収集 / 可視化(要件設計も含む)
・収集されたデータを分析し、サクセス/サポートの収益向上/コスト削減など、パフォーマンスを向上させる施策の提案
・セールス全般において新たな付加価値の可能性を探索・具現化するような企画~実行~オペレーション定着を一気通貫で担う
≪本ポジションについて≫
カスタマーサクセス/カスタマーサポート領域では、決まった計画や実行ではなく、常に変化に合わせて顧客体験やオペレーションの改善が求められます。そのため、データ活用はチームの要です。
当ポジションは、freeeのカスタマーサクセス/カスタマーサポート領域における事業企画をリードいただく役割となっております。

【業務内容】
・サクセス/サポート領域における活動データの収集 / 可視化(要件設計も含む)
・収集されたデータを分析し、サクセス/サポートの収益向上/コスト削減など、パフォーマンスを向上させる施策の提案
・セールス全般において新たな付加価値の可能性を探索・具現化するような企画~実行~オペレーション定着を一気通貫で担う

展示会 システム開発(WEB系) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 450600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■具体的には、以下のような機能を実装し、年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支えています。
(1)主催者(=当社)が、年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能
(2)出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等
(3)来場者が、リアル展の来場に必要な事前登録・セミナー予約・商談予約・来場者バッジ印刷の機能や、オンライン展の動画視聴・資料DL・見積り依頼・商談依頼・チャット等に関する機能等

■実際のサイトは以下のようなものがあります。※このような公式サイトの裏側のシステムを構築しています。
・CareTEX福岡(2025年6月開催)https://fukuoka.caretex.jp/
・DXPO名古屋(2025年6月開催)https://dxpo.jp/real/fox/nagoya/system/
■具体的には、以下のような機能を実装し、年間のべ約2,100社の出展社、70,000名以上の来場者を支えています。

(1)主催者(=当社)が、年間約20展開催している展示会情報の管理や、出展社と来場者情報の管理機能

(2)出展社が、リアル展・オンライン展の出展に関する提出物を申請する機能や、来場者との商談・オンライン名刺交換・動画視聴・資料DLに関する機能等

(3)来場者が、リアル展の来場に必要な事前登録・セミナー予約・商談予約・来場者バッジ印刷の機能や、オンライン展の動画視聴・資料DL・見積り依頼・商談依頼・チャット等に関する機能等

BizOps 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
組織全体の営業効率を最大化する専門のポジションを新設することになりました。

【具体的な業務内容】
営業企画・事業管理(BizOps)として、データ分析に基づいた営業戦略の立案・実行・管理、および営業組織全体の生産性向上に貢献していただきます。具体的には、以下の業務をご担当いただきます。
※ご入社時の組織の状況やご本人のご経験に応じてどのアジェンダから始めるかご相談の上、初期のミッションは決定いたします。また、ソリューション営業やカスタマーサクセス業務との兼務を想定しております。

◎営業戦略の策定・推進
・市場動向、顧客データ、営業実績などの各種データを分析し、事業目標達成に向けた営業戦略、KPI設定、アクションプランを策定・推進します。
組織全体の営業効率を最大化する専門のポジションを新設することになりました。

【具体的な業務内容】
営業企画・事業管理(BizOps)として、データ分析に基づいた営業戦略の立案・実行・管理、および営業組織全体の生産性向上に貢献していただきます。具体的には、以下の業務をご担当いただきます。
※ご入社時の組織の状況やご本人のご経験に応じてどのアジェンダから始めるかご相談の上、初期のミッションは決定いたします。また、ソリューション営業やカスタマーサクセス業務との兼務を想定しております。

◎営業戦略の策定・推進
・市場動向、顧客データ、営業実績などの各種データを分析し、事業目標達成に向けた営業戦略、KPI設定、アクションプランを策定・推進します。

コンタクトセンター向けネットワークエンジニア(保守/運用/管理/企画) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。

【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務(問合せ/障害/アカウント対応)
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。

【業務詳細】
・コンタクトセンターの受付業務(問合せ/障害/アカウント対応)
・同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視

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