テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクの転職・求人情報

クラスメソッド株式会社カスタマーサポート（アカウント管理）

業務内容: ◆職務内容
クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。
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必要な経験: - お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
- Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
- IT業界での就業経験
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勤務地: 東京都沖縄県福岡県大阪府愛知県新潟県宮城県全国

想定年収: 400～750万円

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株式会社アドバンスト・メディアテクニカルサポート

業務内容: ～国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用業務を担当いただきます～

◆同社が提供する音声認識APIサービスのカスタマーサポートとしてユーザーからの問い合わせ対応などを行っていただきます。
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必要な経験: 【下記いずれか必須】
・エンジニアのご経験がある方（アプリ/インフラ不問）
※インフラエンジニアの方は、サーバーのご経験が対象となります。
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勤務地: 東京都

想定年収: 440～600万円

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株式会社IIJエンジニアリング【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア

業務内容: ◎同社はネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。
◎それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、同社の法人向けサービスサポートセンターです。
◎ネットワークやサーバなどサービスごとに細かくチーム分けされ、領域における知識・スキルを持ったエンジニアが日々サポートにあたっています。
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必要な経験: ◆何かしら人と関わる業務経験を1年以上お持ちの方

勤務地: 東京都

想定年収: 273～336万円

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株式会社ミラボカスタマーサポート

業務内容: 当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
１．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
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必要な経験: ■一般的なITリテラシーをお持ちの方：Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
■お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
※業界／職種未経験の方は「なぜこの求人にチャレンジしたいか」を記載ください。
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～550万円

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株式会社TableCheck【エージェント用】Customer Support Desk - Consulting

業務内容: 【業務内容】　：主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。
将来的には中核メンバーとして将来のConsulting チームの育成にも携わって頂きたいと考えています。
【業務詳細】　：・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
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必要な経験: 【必須】
・コールセンターもしくはヘルプデスクとしての業務経験
（飲食、宿泊サイト、旅行サイトの問い合わせ受付経験など）
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勤務地: 東京都大阪府

想定年収: 400～500万円

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株式会社エグゼクションPSO/PSOアシスタント

業務内容: クライアントのプロジェクト（＝PJ）に⼊り込み、プロジェクト全体のサポート役としてご活躍いただきます。
※同社では「PSO（プロジェクト・サポート・オフィス）/PSOアシスタント」という名で、ご活躍いただきます。
※そもそもPSOとは　⇒　プロジェクトサポートオフィス”のことで、プロジェクトマネジメントのオペレーションを支援する部門です。
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必要な経験: ・OAスキル（Word、Excel、PowerPoint、Access等）をお持ちの方

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勤務地: 東京都

想定年収: 258～450万円

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株式会社日本カードネットワーク業務運用・業務企画

業務内容: ◆決済インフラサービスの安定した提供に必要な業務全般にご従事いただきます。
⇒具体的には・・・（業務比率は、①が7割、②が3割）
1．サービスの安定提供に関する運用業務（定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わるクライアント及び関係者との調整が中心）
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必要な経験: ◆事業会社における就労経験が1年以上の方

【キャリアパス】
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勤務地: 東京都

想定年収: 499～800万円

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株式会社エグゼクションBPOリーダー候補

業務内容: ◆未経験者歓迎！これまでの経験を活かし、クライアントの抱える課題解決（事業推進）のサポート役として活躍しませんか？
大手IT企業や尽力いただくため、大きなやりがいを感じていただけるはずです！
▽募集背景
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必要な経験: ①いずれかの経験3年以上：営業（個人法人不問）/接客/営業アシスタント/BPO/秘書

②OAスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 360～500万円

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コグニビジョン株式会社 603【IT製品のカスタマーサポートおよび運営管理】業界No.1シェアの自社商品★業務習得後はリモ

業務内容: 自社製品の「事故車修理費見積りシステム」について、導入先である自動車修理工場等からの仕様照会・操作支援等の対応をお任せします。
電話での対応が中心となりますが、メールでの対応もあります。
ユーザーと直接話をすることにより顧客ニーズやマーケット環境を肌で感じ取ることができます。
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必要な経験: 【必須条件】以下全てを満たす方
・カスタマーサポートやヘルプデスク、テクニカルサポートなどの経験がある方、もしくは営業や販売業務でお客さま対応の経験がある方
・IT製品の取り扱い経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 387～520万円

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株式会社Works Human Intelligenceカスタマーサポート(東京)(メンバー)

業務内容: ～自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。～
顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。
【業務内容】：・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案
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必要な経験: ■学歴大卒以上（学部・学科不問）
■日本語能力(ネイティブレベル)
■以下いずれか2つ以上該当し、その時の工夫や苦労した点を説明できる方
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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株式会社アドバンスト・メディアカスタマーサポート

業務内容: ～当社のAI音声認識製品の利用者、及び販売パートナー担当者からの弊社製品に関する問い合わせ対応をしていただきます～
◆具体的な業務内容
当社のAI音声認識製品の利用者、及び販売パートナー担当者からの弊社製品に関する問い合わせ対応をしていただきます。
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必要な経験: ・お客様に電話での対応経験がある方(1年以上)

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勤務地: 東京都

想定年収: 370～440万円

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エイトビット株式会社テクニカルサポート・ヘルプデスク

業務内容: 【業務内容】　　　：IT・通信企業でPCやオフィス社内機器に関するお問合せ対応業務です。
【具体的には】　　：通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用、大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC/サーバ）、大手通信会社でのテクニカルサポート、インターネット回線の開通サポート、コールセンタでのテクニカルサポートなど
※上記はあくまで一例です。
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必要な経験: IT業界での何らかのご経験1年以上

【求める人物像】
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勤務地: 東京都神奈川県千葉県埼玉県

想定年収: 300～500万円

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JTP株式会社インフラエンジニア（オープンポジション）

業務内容: ◆ご経験に応じてインフラエンジニア（オンプレ、クラウド、ネットワーク、セキュリティ等）もしくはテクニカルサポートとしてご活躍いただけます。
【業務内容】　・システム構成提案・運用を視野に入れた提案（自社商品Kyrios（キリオス）提案）※詳細はその他補足事項に記載
・インフラ（クラウド含む）要件定義・設計・構築・運用設計業務・運用チーム連携
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必要な経験: ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・サーバーもしくはネットワークの設計、構築または運用・保守のご経験をお持ちの方
・テクニカルサポート経験をお持ちの方
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勤務地: 東京都

想定年収: 340～700万円

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リックソフト株式会社クライアント向けテクニカルサポート

業務内容: ◆同社の主力製品であるAtlassianを利用している企業の運用支援を行うお仕事です。
プロジェクト管理ツールのJiraや社内WikiツールのConfluenceを効果的に活用いただくためのサポートが主な業務となります。

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必要な経験: ・基本情報技術者相当のIT知識がある方
・製品認定資格（英語）の取得に向けて勉強する意欲のある方
・お客様とのウェブミーティングに参加して適切なコミュニケーションが取れる方
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勤務地: 東京都愛知県

想定年収: 440～598万円

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株式会社日本動物高度医療センターIT事務（ヘルプデスク、機器管理）

業務内容: 動物高度医療を提供する同社にて、社内SEのIT事務担当として以下業務をお任せします！

【業務詳細】　　：・IＴユーザーサポート
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必要な経験: ～未経験OK～
・PCを使った実務経験
・コミュニケーション能力
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勤務地: 神奈川県

想定年収: 320～500万円

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データライブ株式会社テクニカルサポートエンジニア

業務内容: ■お客様からのハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）システム障害に関する
テクニカルサポート業務。
※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等）
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必要な経験: 【応募要件】
●ハードウェア(サーバー・ストレージ・ネットワーク)のサポート経験
●サポート部門での障害調査の経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 650～800万円

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マンパワーグループ株式会社ヘルプデスク

業務内容: 【業務内容】◆Desktop side support全般業務
※Windows/MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など
◆受付方法は電話、メール、チャット
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必要な経験: ※学歴不問！ブランクがある方も歓迎！※
【以下いずれかのご経験が1年以上ある方】
◆Windows PCのヘルプデスク経験
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勤務地: 東京都大阪府兵庫県京都府千葉県埼玉県神奈川県福岡県広島県愛知県北海道

想定年収: 309～500万円

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バリューコマース株式会社【ヘルプデスク・社内システム運用】プライム上場企業の情報システム部門

業務内容: ◆情報システム室のメンバーとして、下記の業務に従事していただきます。

ヘルプデスク業務（PCキッティング、ユーザーサポート）／既存システムの運⽤/環境改善／Windowsサーバー運用
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必要な経験: ・Windows Server 2012/2016/2019
環境構築を含めた運用経験3年以上
・Active Directory/Domain Controller運用経験3年以上
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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株式会社クエストヘルプデスク

業務内容: ～同社インフラ系事業部のお客様先にてインフラ関連の問い合わせ対応やサーバー操作を中心とした
運用保守業務等のリーダーをお任せします～

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必要な経験: ・ヘルプデスクとしてのご経験が3年程度ある方
・サーバー操作（AD）のご経験

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勤務地: 東京都

想定年収: 400～450万円

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株式会社スカイウイルヘルプデスク・テクニカルサポート

業務内容: お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。

・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
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必要な経験: 以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 286～552万円

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株式会社リーディング・エッジ社ITサポート職

業務内容: ～プロジェクトを円滑に回すためのサポートに特化した専門職～
【ヘルプデスク／カスタマーサポート】：システム・コンテンツ・SNSの運用／トラブル対応／メンテナンス業務／ユーザーからの問い合わせ対応
【PMO補佐】　　　　　　　　　　　　：会議の調整／議事録の作成／進捗管理／受発注管理／関係企業の調整／報告書の作成
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必要な経験: ・ヘルプデスク/PMO/カスタマーサポート/ユーザーテスト等の実務経験

勤務地: 東京都

想定年収: 350～500万円

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株式会社ボールドポテンシャルインフラエンジニア

業務内容: ■通信・金融・不動産・医療・物流・製造・建設・公共など、多岐にわたる業界のプロジェクトへ参画しお客様企業（大手企業や官公庁など）の
コンピュータシステムやITインフラを支えます。インフラ・サポートにおいて以下お任せ致します。
【担当フェーズ】　：要件定義、設計、構築、運用、保守、など幅広い工程が経験にあわせ担当できます。
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必要な経験: 下記いずれかに当てはまる方
・サーバー、ネットワークの運用監視経験を半年以上お持ちの方
・オペレーション経験のみで今後実機を触ってスキルアップしたい方
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勤務地: 東京都大阪府神奈川県千葉県埼玉県

想定年収: 300～420万円

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株式会社うるるカスタマーサクセス

業務内容: ◆カスタマーサクセス基盤を構築しプロダクト利用を促進することで、保育業界のDXを促進するだけでなく
【より多くの保護者により早く思い出を届ける】状態を実現することが、目下組織ミッションです。
本ポジションでは、セールス・カスタマーサクセス課の課長と二人三脚となり、カスタマーサクセスの在り方やそれらを体現する仕組みの構築、および1年後を目安にカスタマーサクセスチームリーダーとして、組織を牽引いただくことを想定しています。
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必要な経験: IT企業における企業向けサービスのカスタマーサクセスご経験2年以上

【やりがい・身につくスキル】
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勤務地: 東京都

想定年収: 470～600万円

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テクバン株式会社　【B-10】サポートエンジニア

業務内容: 今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制で
よりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。
ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。
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必要な経験: 下記いずれかのご経験
・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見
・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 330～600万円

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株式会社エグゼクションPSOリーダー候補

業務内容: ◆これまでの経験を活かし、クライアントの抱える課題解決（プロジェクトマネジメントや事業推進）のサポート役として活躍しませんか？
▽そもそも同社のPSOとは︖
”プロジェクトサポートオフィス”のことで、もともとプロジェクトマネジメントのオペレーションチームとして数年前にスタートしたサービスです。
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必要な経験: ①いずれかの経験3年以上：法人営業/接客/営業アシスタント/BPO/秘書

②OAスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 360～500万円

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株式会社リセカスタマーサポート

業務内容: 良質な法務サービスをリーズナブルな価格で中堅中小企業に提供したい。
企業がかかわる事業活動や取引には、将来的に損害賠償を請求されるなどのリスクが潜んでおり年間1000件以上の紛争が起こっている状況です。
法務は会社を守るための防具で、法務を充実させれば、これらのリスクを大幅に減らせます。最先端の技術を用いることにより
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必要な経験: ・ITツールのカスタマーサポート経験
・オンラインまたは電話でのサポート経験

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勤務地: 東京都

想定年収: 300～500万円

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JTP株式会社テクニカルサポートエンジニア

業務内容: ◆主に⼤⼿外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務を担当いただけきます。
【業務内容】　：国内企業のお客様へ⼤⼿外資系メーカー製品の導⼊・運⽤に関する技術サポートを⾏います。
新しいシステム導⼊前の問い合わせや、障害発⽣時には診断解析を通して即座に解決⽅法をご案内します。
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必要な経験: 次のいずれかのご経験が1年以上お持ちの方
・ネットワーク or サーバに関する知識や経験をお持ちの⽅
・インフラエンジニアの運⽤・保守経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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株式会社セキュアスカイ・テクノロジー法人向けWebセキュリティサービスのカスタマーサポートの新しい仲間を募集中！／【フルリモート・フレッ

業務内容: ◆Webサイトの脆弱性を狙った攻撃からお客様を守る、国内シェアNo.1のクラウド型WAFサービス「Scutum」や、インターネットからアクセス可能なIT資産のリスクを可視化する国産EASMサービス「Dredger」など、業界トップレベルのWEBセキュリティサービスを提供しています。
これらのサービスの既存顧客および見込み顧客へのカスタマーサポートの体制強化のために、新しい仲間を募集します。
【業務内容】：Webセキュリティサービスのカスタマーサポート
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必要な経験: ◆下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサービス/カスタマーサクセスの業務経験
・SE/エンジニアとして顧客との折衝経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 384～420万円

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アイティアクセス株式会社ITシステムサポート

業務内容: 【職務概要】自販機向け無人決済システムを扱うFT事業部にてシステムサポートを担当いただきます。
具体的には、システム導入いただいた既存顧客からの問い合わせ対応やシステム運用上のサポート実施いただきます。

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必要な経験: 【必須】
・システムサポート・カスタマーサポート・テクニカルサポートの経験（業界不問）
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勤務地: 神奈川県

想定年収: 470～750万円

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株式会社テクノプロヘルプデスク・システムエンジニア

業務内容: 技術サービス業界で売上No.1の同社のアプリエンジニアとしてご活躍いただきます。
【携わっていただく案件について】
宿泊施設向けに導入する精算機を利用するエンドユーザーからの問い合わせサポートをお任せいたします。
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必要な経験: ◆メンバー管理やシフト作成など経験がある方、またはチャレンジしたい方

勤務地: 東京都全国

想定年収: 350～550万円

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富士フイルムシステムサービス株式会社ITヘルプデスク <公共事業本部>【16】

業務内容: 富士フイルムシステムサービスは、地方自治体向けソリューション・サービス領域で全国約1,200自治体のお客様の導入実績があり同分野のトップベンダーです。
地方自治体に提供しているソリューション（オンプレミス・クラウドサービス）は全て自社案件のため、圧倒的な実績に基づく地方自治体向けの運用ノウハウを活用した
確実な問題解決の提供が可能となり、お客様満足度の高いアフターサービスを提供しています。
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必要な経験: ・ITサポートデスク・テクニカルサポート経験のある方
・電話対応が可能な方
・シフト制の勤務体系でご勤務いただける方
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勤務地: 東京都

想定年収: 560～800万円

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パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社ネットワークエンジニア

業務内容: 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。
企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。
障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。
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必要な経験: ・IT業界での経験が1年以上ある方
※業界未経験の場合は、IT資格取得者、またはCCNAやITスクールでネットワークの勉強をされている方は可

勤務地: 東京都

想定年収: 446～520万円

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テクバン株式会社　【B-14】情シス向けサービスエンジニア(リーダー候補)

業務内容: 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。
社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです！

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必要な経験: 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・社内SE
・ヘルプデスク、テクニカルサポート（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか）
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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テクバン株式会社　【B-11】運用サポートエンジニア

業務内容: 運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決する運用保守、テクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務などをお任せします。

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必要な経験: 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・インフラ技術関連業務の実務経験
・Windowsサーバ、クライアント、Office365、クラウド基盤(AWS、Azure等)何がしかの基盤運用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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株式会社アドバンスト・メディア【クラウドエンジニア/リーダー候補】国内シェアNO1AI音声認識APIサービスの運用・改善

業務内容: === 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用・改善===

◆当社が提供する音声認識APIサービスの運用業務及び改善業務を主担当として行っていただきます。
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必要な経験: ・Linuxのシステム管理、ソフトウェア開発、テスト、運用のいずれかのハンズオンの経験があり、Linux上でのCLI操作に習熟していること
・Webアプリケーション、Web APIの開発、テスト、運用のいずれかのハンズオンの経験があり、セキュリティやパフォーマンスの要点を理解したシステムの設計ができること
・AWSを使ったSaaS、PaaSなどのお客様向けのクラウド上の
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勤務地: 東京都

想定年収: 800～1200万円

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株式会社TableCheck【エージェント用】Customer Support Desk - Consulting

業務内容: 【業務内容】　：主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。
将来的には中核メンバーとして将来のConsulting チームの育成にも携わって頂きたいと考えています。
【業務詳細】　：・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
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必要な経験: 【必須】
・コールセンターもしくはヘルプデスクとしての業務経験
（飲食、宿泊サイト、旅行サイトの問い合わせ受付経験など）
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勤務地: 東京都大阪府

想定年収: 400～500万円

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株式会社ワイ・ディ・シー【東京勤務】テクニカルサポート（メンバークラス）

業務内容: 【職務内容の概要】
製造業や小売業の顧客を中心に、導入した自社製品の保守業務やOracle製品の保守業務を行っていただきます。
またゆくゆくはメンバー管理、ベンダー管理・調整等マネジメント業務をお任せしたいと考えております。
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必要な経験: ・テクニカルサポート経験をお持ちの方
・システム構築のご経験

勤務地: 東京都

想定年収: 450～750万円

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リックソフト株式会社ヘルプデスク/カスタマーサポート（国内サポート）

業務内容: ◆製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。
エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。
顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。
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必要な経験: ○サービスデスク、コールセンター等、能動的にお客様の問題を解決した業務経験（5年以上）
○基本情報技術者相当のIT知識、実務経験がある方
○テクニカルな英文の読み書きができる方（TOEIC600点レベル以上）
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勤務地: 東京都愛知県

想定年収: 440～598万円

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エイトビット株式会社大阪_社内SEヘルプデスク・テクニカルサポート

業務内容: 【業務内容】　　　：IT・通信企業でPCやオフィス社内機器に関するお問合せ対応業務です。
【具体的には】　　・通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用）
・大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC/サーバ）・大手通信会社でのテクニカルサポート
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必要な経験: ■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方
■課題解決能力、改善能力が高い方
■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方
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勤務地: 大阪府千葉県埼玉県神奈川県

想定年収: 300～500万円

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株式会社IIJエンジニアリングフィールドエンジニア（通信インフラ設置・構築）

業務内容: 【仕事内容】
フィールドエンジニアとして、各データセンターへ出向き、通信インフラ設備の設計支援や機器の物理構築作業を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
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必要な経験: 下記のいずれかに該当する方
①何かしらのITに関わる就業経験（職種問わず1年程度）
②IT関連の資格保有者
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勤務地: 東京都千葉県埼玉県神奈川県

想定年収: 300～420万円

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CTCテクノロジー株式会社CSS23-03_テクニカルサポートエンジニア（ネットワーク製品（H/W、S/W) 仮想化製品）

業務内容: 【業務内容】
・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
・技術検証（機能検証、障害再現検証等）
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必要な経験: ・コミュニケーションスキル（ヒアリング力）のある方
・前向きに行動できる方
・チームワークを大切にできる方
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～800万円

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株式会社IIJエンジニアリング ITヘルプデスク(メンバー)

業務内容: ■IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。
【具体的な業務内容】
・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
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必要な経験: ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（1年以上）
・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験
・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール作成など）
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勤務地: 東京都

想定年収: 360～470万円

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データライブ株式会社フィールド・サービスエンジニア

業務内容: ■お客様先にてハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）の修理・部品交換。
※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等）

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必要な経験: 【応募要件】
●ハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）の構築や保守・運用経験をお持ちの方。

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勤務地: 東京都

想定年収: 600～800万円

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さくらインターネット株式会社サポートエンジニア

業務内容: 【業務内容】　：テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。
IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。
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必要な経験: ・メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験
・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験
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勤務地: 東京都福岡県大阪府

想定年収: 530～1200万円

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株式会社テクノプロテクニカルサポート/ITサポート（公共）

業務内容: 自治体へ常駐(ヘルプデスク)として勤務し、日々の問合せの一次受付やハード障害等の初動対応などを行っていただきます。
少しずつシステム操作なども学んでいただき、軽微な調査や対応などは実施
いただけるようになっていただきます。
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必要な経験: IT基礎知識がある方（Windows等PC操作・IT系資格習得に取り組んだ経験など）

勤務地: 東京都全国

想定年収: 380～800万円

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デジタルデータソリューション株式会社データ復旧エンジニア

業務内容: ◆国内トップクラスのデータ復旧ソリューションを中心に顧客課題解決サービスを提供する同社にて、データ消失等のトラブルがあるスマホ・タブレット・Mac・USBカード・SDカード等のデータ復元作業です。

【業務内容】　　　・認識しなくなったスマートフォン、タブレットの復元作業　／　・認識しなくなったSSD、USBメモリ、SDカード等の修復作業
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必要な経験: ・社会人経験を1年以上お持ちの方
※第二新卒歓迎※

勤務地: 東京都

想定年収: 400～720万円

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丸紅ネットワークソリューションズ株式会社PCや携帯電話・スマートフォンのLCMサービスマネージャー業務

業務内容: ・PCや携帯/スマホのLCMサービスの運用マネジメントとLCMサービス提案の仕事です。
・運用マネジメントではSLAの管理と改善に関するプレイングとマネジメント及びオペレータへの指導、チームマネージメントを担当して頂きます。
・LCMサービス提案では顧客へのサービス提案、要件ヒアリング、カスタマイズ運用設計、運用実装を担当して頂きます。
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必要な経験: ・PCや携帯/スマホのLCMサービスの運用マネジメント経験のある方
・スキルを積極的に身に着ける意欲のある方

勤務地: 東京都

想定年収: 600～900万円

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株式会社IIJエンジニアリングITヘルプデスク（リーダー）

業務内容: ◆クライアント企業向けにヘルプデスク対応を行っていただきます。

＊【業務内容】　　：お客様からの問い合わせ受付（一次窓口業務）／問い合わせ進捗管理／ユーザーアナウンス／貸出機器対応／ヘルプデスク管理業務
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必要な経験: ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（3年以上）
・何かしらの業務改善に努められた経験
・新人/後輩の教育研修担当の経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～550万円

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Sansan株式会社テクニカルサポート

業務内容: 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。
月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。
問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。
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必要な経験: ・BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験

【求める人物像】
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勤務地: 東京都

想定年収: 560～644万円

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パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社SVポジション

業務内容: 通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援などを担当します。
顧客先には複数名のチームで常駐します。複数の案件を担当し、その1つひとつのプロジェクトマネジメントを行います。
本SVポジションは自身の案件のみならず、同チームに配属されているメンバー2～3人の案件管理も担います。
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必要な経験: ・コールセンターのSVやサービス業の店舗店長経験が2年以上ある、もしくは部下5名程度のマネジメントを行った経験がある
・OAスキル（Excelを用いた実務経験、IFやVLOOKUPなどの簡単な関数の使用、PowerPointでの資料作成経験）

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勤務地: 東京都

想定年収: 455～625万円

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テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクの転職求人一覧

クラスメソッド株式会社カスタマーサポート（アカウント管理）

株式会社アドバンスト・メディアテクニカルサポート

株式会社IIJエンジニアリング 【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア

株式会社ミラボカスタマーサポート

株式会社TableCheck【エージェント用】Customer Support Desk - Consulting

株式会社エグゼクションPSO/PSOアシスタント

株式会社日本カードネットワーク業務運用・業務企画

株式会社エグゼクションBPOリーダー候補

コグニビジョン株式会社 603【IT製品のカスタマーサポートおよび運営管理】業界No.1シェアの自社商品★業務習得後はリモ

株式会社Works Human Intelligenceカスタマーサポート(東京)(メンバー)

株式会社アドバンスト・メディアカスタマーサポート

エイトビット株式会社テクニカルサポート・ヘルプデスク

JTP株式会社インフラエンジニア（オープンポジション）

リックソフト株式会社クライアント向けテクニカルサポート

株式会社日本動物高度医療センターIT事務（ヘルプデスク、機器管理）

データライブ株式会社テクニカルサポートエンジニア

マンパワーグループ株式会社ヘルプデスク

バリューコマース株式会社【ヘルプデスク・社内システム運用】プライム上場企業の情報システム部門

株式会社クエストヘルプデスク

株式会社スカイウイルヘルプデスク ・テクニカルサポート

株式会社リーディング・エッジ社ITサポート職

株式会社ボールドポテンシャルインフラエンジニア

株式会社うるるカスタマーサクセス

テクバン株式会社 【B-10】サポートエンジニア

株式会社エグゼクションPSOリーダー候補

株式会社リセカスタマーサポート

JTP株式会社テクニカルサポートエンジニア

株式会社セキュアスカイ・テクノロジー法人向けWebセキュリティサービスのカスタマーサポートの新しい仲間を募集中！／【フルリモート・フレッ

アイティアクセス株式会社ITシステムサポート

株式会社テクノプロヘルプデスク・システムエンジニア

富士フイルムシステムサービス株式会社ITヘルプデスク <公共事業本部>【16】

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社ネットワークエンジニア

テクバン株式会社 【B-14】情シス向けサービスエンジニア(リーダー候補)

テクバン株式会社 【B-11】運用サポートエンジニア

株式会社アドバンスト・メディア【クラウドエンジニア/リーダー候補】国内シェアNO1AI音声認識APIサービスの運用・改善

株式会社TableCheck【エージェント用】Customer Support Desk - Consulting

株式会社ワイ・ディ・シー【東京勤務】テクニカルサポート（メンバークラス）

リックソフト株式会社ヘルプデスク/カスタマーサポート（国内サポート）

エイトビット株式会社大阪_社内SEヘルプデスク ・テクニカルサポート

株式会社IIJエンジニアリングフィールドエンジニア（通信インフラ設置・構築）

CTCテクノロジー株式会社CSS23-03_テクニカルサポートエンジニア（ネットワーク製品（H/W、S/W) 仮想化製品）

株式会社IIJエンジニアリング ITヘルプデスク(メンバー)

データライブ株式会社フィールド・サービスエンジニア

さくらインターネット株式会社サポートエンジニア

株式会社テクノプロテクニカルサポート/ITサポート（公共）

デジタルデータソリューション株式会社データ復旧エンジニア

丸紅ネットワークソリューションズ株式会社PCや携帯電話・スマートフォンのLCMサービスマネージャー業務

株式会社IIJエンジニアリングITヘルプデスク（リーダー）

Sansan株式会社テクニカルサポート

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社SVポジション

希望職種

業種

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株式会社IIJエンジニアリング【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア

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テクバン株式会社　【B-10】サポートエンジニア

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