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IT・Web業界で働くマーケ系職種
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更新日:2025/11/01

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公開求人444件中 37-54件表示

新規サービスの検討・企画設計 SBペイメントサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 580830万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
同社が提供するキャッシュレスのサービスの競争力向上のために新サービスの導入や改善、仕様の維持・管理、サービスに関する仕様書類・規約の制定などをお任せします。
■業務詳細
①新規サービス検討や既存サービスの機能拡張や改善
・サービス仕様検討 ・ビジネス検討および収益効果試算
・市場調査および分析
②開発などのプロジェクトマネジメント
・要件定義 ・開発進行、予算管理
・社内外ステークスホルダ調整
同社が提供するキャッシュレスのサービスの競争力向上のために新サービスの導入や改善、仕様の維持・管理、サービスに関する仕様書類・規約の制定などをお任せします。

■業務詳細

①新規サービス検討や既存サービスの機能拡張や改善
・サービス仕様検討
・ビジネス検討および収益効果試算
・市場調査および分析

マーケティング 株式会社Squad

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
・マーケティング戦略の立案・実行(ターゲティング/チャネル設計/予算設計など)
・リード獲得施策の企画・運用(ウェビナー、広告運用、展示会出展など)
・LPやホワイトペーパーなどのコンテンツ企画・制作ディレクション
・メール/CRM施策などによるナーチャリング設計
・営業やCSチームとの連携によるファネル最適化
・数値分析による施策効果の検証・改善サイクルの運用
・マーケティング戦略の立案・実行(ターゲティング/チャネル設計/予算設計など)
・リード獲得施策の企画・運用(ウェビナー、広告運用、展示会出展など)
・LPやホワイトペーパーなどのコンテンツ企画・制作ディレクション
・メール/CRM施策などによるナーチャリング設計
・営業やCSチームとの連携によるファネル最適化
・数値分析による施策効果の検証・改善サイクルの運用

【リスティング広告運用】メディアプランナー職 アンカー株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400500万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
リスティング広告運用担当として、クライアントの事業成長を支援していただきます。

単なる広告運用にとどまらず、クライアントの事業課題を捉えたうえで、戦略立案から実行・改善までを一貫して担っていただきます。

・リスティング広告運用戦略の立案・実行・改善
・予算計画策定、キーワード選定、広告文作成、入札価格調整、効果測定など
・ランディングページの改善提案
・広告効果の分析・レポート作成
リスティング広告運用担当として、クライアントの事業成長を支援していただきます。

単なる広告運用にとどまらず、クライアントの事業課題を捉えたうえで、戦略立案から実行・改善までを一貫して担っていただきます。

・リスティング広告運用戦略の立案・実行・改善
・予算計画策定、キーワード選定、広告文作成、入札価格調整、効果測定など
・ランディングページの改善提案
・広告効果の分析・レポート作成

【ディスプレイ運用課】メディアプランナー職 アンカー株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400500万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
ディスプレイ広告運用担当として、クライアントの事業成長を支援していただきます。

単なる広告運用にとどまらず、クライアントの事業課題を捉えたうえで、戦略立案から実行・改善までを一貫して担っていただきます。

・ディスプレイ広告運用戦略の立案・実行・改善
・予算計画策定、配信設定、広告文作成、入札価格調整、効果測定など
・クリエイティブ(バナー/動画)の改善提案
・広告効果の分析・レポート作成
ディスプレイ広告運用担当として、クライアントの事業成長を支援していただきます。

単なる広告運用にとどまらず、クライアントの事業課題を捉えたうえで、戦略立案から実行・改善までを一貫して担っていただきます。

・ディスプレイ広告運用戦略の立案・実行・改善
・予算計画策定、配信設定、広告文作成、入札価格調整、効果測定など
・クリエイティブ(バナー/動画)の改善提案
・広告効果の分析・レポート作成

ディレクター職 アンカー株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 400800万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
①制作進行
企画に合わせて構成を作成し、デザイン依頼・コーディング依頼を行います。

②検証・PDCA
検証軸をもとに効果を測定。
そこから分析・仮説設定を行い、繰り返し提案・改善していくことで顧客の課題解決につなげます。

③制作案件管理
①制作進行
企画に合わせて構成を作成し、デザイン依頼・コーディング依頼を行います。

②検証・PDCA
検証軸をもとに効果を測定。
そこから分析・仮説設定を行い、繰り返し提案・改善していくことで顧客の課題解決につなげます。

③制作案件管理

WEBライター職 アンカー株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 500650万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
①制作進行
同社独自のマーケティングシートにて分析(WHO・WHAT・HOW)後、訴求軸×ターゲットに合わせて構成作成~セールスライティング~実装までを行います。
※実装はノーコードツールを使用
②検証・PDCA
検証軸をもとに効果を測定。そこから分析・仮説設定を行い、PDCAを繰り返し提案・改善していくことで顧客の課題解決につなげます。
③制作案件管理
健全な納期で進行できるよう自身の案件管理を行います。
④業務改善
①制作進行
同社独自のマーケティングシートにて分析(WHO・WHAT・HOW)後、訴求軸×ターゲットに合わせて構成作成~セールスライティング~実装までを行います。
※実装はノーコードツールを使用

②検証・PDCA
検証軸をもとに効果を測定。
そこから分析・仮説設定を行い、PDCAを繰り返し提案・改善していくことで顧客の課題解決につなげます。

サステナビリティ推進 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 457784万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち(サステナブルビジネス統括部)の役割について■
これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。
GX(グリーントランスフォーメーション)は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS(Mobility as a Service)は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、拡大中。
■具体的なプロジェクト例■
◎GXコンサルティングサービス
∟CO2排出量の算定支援や算定ツール導入支援 ∟脱炭素経営に関するコンサルティング~排出量削減施策の実行支援まで
◎ドローン技術の社会実装支援
∟ドローンを活用した物流、インフラ点検、災害対応などの分野におけるサービス開発支援
■サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち(サステナブルビジネス統括部)の役割について■
これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。
GX(グリーントランスフォーメーション)は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS(Mobility as a Service)は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、拡大中。

■具体的なプロジェクト例■
◎GXコンサルティングサービス
∟CO2排出量の算定支援や算定ツール導入支援
∟脱炭素経営に関するコンサルティング~排出量削減施策の実行支援まで

事業開発・サービス企画 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
パーソルプロセス&テクノロジーの社内ベンチャーSEEDS COMPANYにて事業開発・サービス企画をお任せします。
自社SaaSプロダクトである「x:eee」「HITO-Manager」を利用してくださるお客さまの採用成功に向け、新しい機能やサービス、料金プラン等の企画や実装、それに伴う予算や人員などの事業計画の立案を行っていただきます。
■詳細:
・事業計画/各種企画の立案・ターゲット別最適商品の企画・顧客リサーチ/データ分析・主要KPI、KGIの設計・チャネル設計
■使うシステム・ツール:
・Excel・kintone・BIツール
\\お仕事の魅力//
●大手企業の安定した土俵の中で、新事業立ち上げにチャレンジできます。
パーソルプロセス&テクノロジーの社内ベンチャーSEEDS COMPANYにて事業開発・サービス企画をお任せします。
自社SaaSプロダクトである「x:eee」「HITO-Manager」を利用してくださるお客さまの採用成功に向け、新しい機能やサービス、料金プラン等の企画や実装、それに伴う予算や人員などの事業計画の立案を行っていただきます。

■詳細:
・事業計画/各種企画の立案
・ターゲット別最適商品の企画
・顧客リサーチ/データ分析
・主要KPI、KGIの設計

キャスティング担当 株式会社Lumii

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 420630万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
以下のようなプロモーションにおけるキャスティング業務を一貫してご担当いただきます。

・インフルエンサー、タレント、アーティスト、芸能人などのキャスティング戦略の立案・実行
・クライアントの課題に合わせた最適な出演者の提案、交渉、出演調整
・芸能事務所やフリークリエイターとのリレーション構築/新規開拓
・契約交渉・契約関連業務
・社内外との連携(プランナーやディレクターなどと連携し、効果最大化を追求)
以下のようなプロモーションにおけるキャスティング業務を一貫してご担当いただきます。

・インフルエンサー、タレント、アーティスト、芸能人などのキャスティング戦略の立案・実行
・クライアントの課題に合わせた最適な出演者の提案、交渉、出演調整
・芸能事務所やフリークリエイターとのリレーション構築/新規開拓
・契約交渉・契約関連業務
・社内外との連携(プランナーやディレクターなどと連携し、効果最大化を追求)

BPサービス企画(SaaS商材) ソニービズネットワークス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
~売れるサービス”を作る企画職の募集です。営業の知見を活かして、キャリアチェンジしませんか?~
■業務内容
同社の新サービスカテゴリである「NURO Biz Assist」の企画を中心としてサービス企画を担当していただきます。
・市場調査、ニーズ分析、競合リサーチをもとに新サービスのアイデア出し・ターゲット市場に合わせたビジネスモデルの設計と仮説検証
・社内関係部門(開発・営業・運用など)との連携を通じた業務設計、仕様のすり合わせ・サービス開発フェーズにおける進行管理(スケジュール設計・社内調整)
※実際のプロダクトの開発はエンジニアが担当しますので、入社時点で高度なIT知識は問いません。
■担当サービスについて
①生成AIを活用した社内向けチャットボットサービス「Assist AI Chat Bot 」
~売れるサービス”を作る企画職の募集です。営業の知見を活かして、キャリアチェンジしませんか?~

■業務内容
同社の新サービスカテゴリである「NURO Biz Assist」の企画を中心としてサービス企画を担当していただきます。
・市場調査、ニーズ分析、競合リサーチをもとに新サービスのアイデア出し
・ターゲット市場に合わせたビジネスモデルの設計と仮説検証
・社内関係部門(開発・営業・運用など)との連携を通じた業務設計、仕様のすり合わせ
・サービス開発フェーズにおける進行管理(スケジュール設計・社内調整)

運用型広告コンサルタント(未経験者) 株式会社プライムクロス

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 440553万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
不動産業界を対象とした運用型広告のコンサルタントとして、広告のプロモーション戦略の立案、運用、レポート分析、顧客への報告など、費用対効果を最大化させるべくコンサルティング業務を行います。
また、各部署連携してCRM・制作・広告含めた全体プロモーションの新規提案などもチーム一体となって取り組みます。

【具体的な業務】
1.クライアントのマーケティング課題に応じた、リスティング広告、ディスプレイ広告、ソーシャル広告の運用プランの立案・シミュレーション作成
2.アカウント構造、キーワード選定、ターゲティング設定、入札戦略、クリエイティブ、LPなどの、費用対効果を最大化させるための運用方針の策定
3.配信結果に基づく予算アロケーション、予算管理と単価調整
4.レポーティング分析・改善施策の立案(※案件によってはコンサルタント自ら顧客にレポート報告をする場合もございます。)
不動産業界を対象とした運用型広告のコンサルタントとして、広告のプロモーション戦略の立案、運用、レポート分析、顧客への報告など、費用対効果を最大化させるべくコンサルティング業務を行います。
また、各部署連携してCRM・制作・広告含めた全体プロモーションの新規提案などもチーム一体となって取り組みます。

【具体的な業務】
1.クライアントのマーケティング課題に応じた、リスティング広告、ディスプレイ広告、ソーシャル広告の運用プランの立案・シミュレーション作成
2.アカウント構造、キーワード選定、ターゲティング設定、入札戦略、クリエイティブ、LPなどの、費用対効果を最大化させるための運用方針の策定
3.配信結果に基づく予算アロケーション、予算管理と単価調整
4.レポーティング分析・改善施策の立案(※案件によってはコンサルタント自ら顧客にレポート報告をする場合もございます。)

コンテンツディレクター/ジョブメドレーアカデミー 株式会社メドレー

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
- ジョブメドレーアカデミーに掲載する研修コンテンツの企画業務を一貫してお任せします。

【業務例】
- 顧客のニーズや専門家の意見を参考にした研修テーマの企画
- 企画概要をもとに講義内容の詳細を策定
- 企画に適した講師のリサーチ、講義資料の作成依頼、修正対応
- 講師や編集者と連携し、伝わりやすい構成や内容を検討
- 公開前の動画チェック
- ジョブメドレーアカデミーに掲載する研修コンテンツの企画業務を一貫してお任せします。

【業務例】
- 顧客のニーズや専門家の意見を参考にした研修テーマの企画
- 企画概要をもとに講義内容の詳細を策定
- 企画に適した講師のリサーチ、講義資料の作成依頼、修正対応
- 講師や編集者と連携し、伝わりやすい構成や内容を検討
- 公開前の動画チェック

オープンポジション 株式会社エアークローゼット

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 休日120日以上
想定年収 360800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
ご自身の強みによってポジションが変わります。
【業務内容】
ご自身の強みによってポジションが変わります。

SNS企画 マーケティング担当 クラシル株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 450600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
Instagram・YouTube・TikTok・X・LINEなど、クラシルの各種SNSを通じて、フォロワー/登録者数の拡大、サービスの第一想起向上をミッションとして。

- クラシルの各種SNS(Instagram/YouTube/TikTok/X/LINEなど)の企画・運用
- データ分析やトレンドを踏まえたSNS施策の立案・検証
- 広報・企業タイアップチームと連携したキャンペーン企画・実行
- SNS広告の出稿・運用(配信設定、効果分析、クリエイティブ改善など)
- アルバイトメンバーのマネジメント業務
Instagram・YouTube・TikTok・X・LINEなど、クラシルの各種SNSを通じて、フォロワー/登録者数の拡大、サービスの第一想起向上をミッションとして。

- クラシルの各種SNS(Instagram/YouTube/TikTok/X/LINEなど)の企画・運用
- データ分析やトレンドを踏まえたSNS施策の立案・検証
- 広報・企業タイアップチームと連携したキャンペーン企画・実行
- SNS広告の出稿・運用(配信設定、効果分析、クリエイティブ改善など)
- アルバイトメンバーのマネジメント業務

《D2C事業部》自社商品の販促企画営業 株式会社セレス

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 402600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆成長を続ける事業部で、自社商品(化粧品、ダイエット商材)のプロモーション業務をご担当いただきます。2018年1月立ち上げ後、半年で業績が10倍に成長し、現在も売上を伸ばしています。商品企画から広告運用、CRM設計まで一貫して手掛ける事業部です。この成長を共に加速させていきませんか。,【お任せしたいお仕事】,・広告代理店・メディアとの調整: アフィリエイト広告の拡大や利益率向上に向けた営業、運用調整を行います。,・ランディングページ(LP)の最適化: 商品販売ページや購入後のサンクスページの改善提案と実行です。(例: 追加購入で特別価格になる仕組みの企画など),・販売戦略の企画立案: インフルエンサーへのPR依頼、実店舗への販路拡大といった多角的な戦略を立案します。,・市場マーケティング: 競合他社の商品や広告の市場分析を行います。,【このポジションのミッション】,・自社商品の販路と認知度の最大化を目指します。,【将来のキャリアパス】,・自社商品のプロモーション責任者への道がございます。
◆成長を続ける事業部で、自社商品(化粧品、ダイエット商材)のプロモーション業務をご担当いただきます。2018年1月立ち上げ後、半年で業績が10倍に成長し、現在も売上を伸ばしています。商品企画から広告運用、CRM設計まで一貫して手掛ける事業部です。この成長を共に加速させていきませんか。

【お任せしたいお仕事】

・広告代理店・メディアとの調整: アフィリエイト広告の拡大や利益率向上に向けた営業、運用調整を行います。
・ランディングページ(LP)の最適化: 商品販売ページや購入後のサンクスページの改善提案と実行です。(例: 追加購入で特別価格になる仕組みの企画など)
・販売戦略の企画立案: インフルエンサーへのPR依頼、実店舗への販路拡大といった多角的な戦略を立案します。
・市場マーケティング: 競合他社の商品や広告の市場分析を行います。

プロダクトマネージャー/PdM 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 6601250万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
スキマバイトアプリ「タイミー」では、社会課題でもある労働人口不足に真正面から向き合うと同時に、働き方の選択肢を拡げ、働くことの意義をも変えていきたいと考えています。
これを実現するためにプロダクトマネージャーに求められるのは、ユーザーやドメインに興味関心を持ち、深い共感と圧倒的解像度を持ってユーザー価値を最大化する姿勢です。
その上で、課題を発見する「Issue探索(Discovery)」、解決策を具体化し開発する「Delivery」、そして開発された価値を顧客に届ける「Go-to-Market」まで、プロダクト開発のバリューストリームを一気通貫でリードしていただきます。

【具体的な業務内容】
様々な専門家やステークホルダーと協力し、オポチュニティ(ユーザーやプロダクトの抱える課題、ニーズ、アイデア)の発見、探索を通じた掘り下げ、プロダクトの開発、顧客に届けるためのプランニング、使い続けてもらうためのグロース推進などをリードしていただきます。
・プロダクト戦略に基づいたプロダクトイニシアチブの立案・実現
・定性、定量調査をもとにしたオポチュニティの発見や価値の探索と優先順位の検討
スキマバイトアプリ「タイミー」では、社会課題でもある労働人口不足に真正面から向き合うと同時に、働き方の選択肢を拡げ、働くことの意義をも変えていきたいと考えています。これを実現するためにプロダクトマネージャーに求められるのは、ユーザーやドメインに興味関心を持ち、深い共感と圧倒的解像度を持ってユーザー価値を最大化する姿勢です。その上で、課題を発見する「Issue探索(Discovery)」、解決策を具体化し開発する「Delivery」、そして開発された価値を顧客に届ける「Go-to-Market」まで、プロダクト開発のバリューストリームを一気通貫でリードしていただきます。

【具体的な業務内容】

様々な専門家やステークホルダーと協力し、オポチュニティ(ユーザーやプロダクトの抱える課題、ニーズ、アイデア)の発見、探索を通じた掘り下げ、プロダクトの開発、顧客に届けるためのプランニング、使い続けてもらうためのグロース推進などをリードしていただきます。

・プロダクト戦略に基づいたプロダクトイニシアチブの立案・実現
・定性、定量調査をもとにしたオポチュニティの発見や価値の探索と優先順位の検討

セールスOps 株式会社助太刀

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 4001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
建設業界に特化したマッチングサービスを提供する企業で、データ分析や業務改善に携わる仕事です。

【業務内容】

・データ分析に基づいた営業体制の構築:Salesforceや社内データベース(Karte)を活用し、データに基づいた営業戦略を立案・実行します。Salesforceの設計にも携わっていただきます。

・効率的な営業活動の設計:営業活動データの分析を通して、オンライン営業の効率化を図るための施策を企画・設計します。
建設業界に特化したマッチングサービスを提供する企業で、データ分析や業務改善に携わる仕事です。

【業務内容】

・データ分析に基づいた営業体制の構築:Salesforceや社内データベース(Karte)を活用し、データに基づいた営業戦略を立案・実行します。Salesforceの設計にも携わっていただきます。

・効率的な営業活動の設計:営業活動データの分析を通して、オンライン営業の効率化を図るための施策を企画・設計します。

カスタマーサクセスOps 株式会社助太刀

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 4001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
成長を続ける同社で、カスタマーサクセスチームをデータドリブンで支える、やりがいのあるお仕事です。

【業務内容】
・カスタマーサクセスチーム(以下、CS)のKGI、KPI策定、およびデータ設計
・CS業務におけるツールやオペレーションの自動化・効率化に向けた提案、開発、ならびに新規ツールの選定・導入・整備(例:ユーザー対応、社内エスカレーションのプロセス・フロー改善)
・CS対応履歴等の分析を通じた、ユーザー利用状況・動向、サポート状況の調査・分析
・分析結果に基づいた改善施策の企画・提案、CJM(カスタマージャーニーマップ)作成による提案の型化、FAQ作成などの施策実行
成長を続ける同社で、カスタマーサクセスチームをデータドリブンで支える、やりがいのあるお仕事です。

【業務内容】
・カスタマーサクセスチーム(以下、CS)のKGI、KPI策定、およびデータ設計
・CS業務におけるツールやオペレーションの自動化・効率化に向けた提案、開発、ならびに新規ツールの選定・導入・整備(例:ユーザー対応、社内エスカレーションのプロセス・フロー改善)
・CS対応履歴等の分析を通じた、ユーザー利用状況・動向、サポート状況の調査・分析
・分析結果に基づいた改善施策の企画・提案、CJM(カスタマージャーニーマップ)作成による提案の型化、FAQ作成などの施策実行

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