女性歓迎！【OS・クラウド経験者募集】中級テクニカルサポート/ゼロトラスト（自社SaaS）｜Eugrid株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

自社製品「TrueOffice」のサポート（二次対応中心）を担当。
原因調査やログ解析によるインシデント解決からスタートし、フォローを受けつつ成長。将来はプロダクト改善までコアメンバーとして関われます。
【主な業務】
・自社プロダクト「TrueOffice」に関するテクニカルサポート・インシデント対応（主に中～高難度案件）
・ログ解析、原因究明、顧客（情シス部門）への解決策の提示・技術フォロー
・高難度インシデント時の上位メンバーとの連携・ナレッジ共有
・サポートドキュメントやFAQ、社内マニュアルの作成・整備
・開発チームへの不具合報告および顧客要望に基づく機能改善提案
【やりがい・得られる市場価値】
・広範なITスキルの高度化：自社製品だけでなく、Windows PC全般、Microsoft 365、Azure、AWS、ネットワークセキュリティ等、現代の企業ITに必要な「活きた高度ナレッジ」を実践で磨けます。
・最先端の就業環境：全社員へのChatGPT支給、最新PC環境の貸与、書籍購入・資格受験支援など、エンジニアの成長を惜しみなく支援する環境が整っています。

変更の範囲：変更あり
当社業務全般

自社製品「TrueOffice」のサポート（二次対応中心）を担当。
原因調査やログ解析によるインシデント解決からスタートし、フォローを受けつつ成長。将来はプロダクト改善までコアメンバーとして関われます。

【主な業務】
・自社プロダクト「TrueOffice」に関するテクニカルサポート・インシデント対応（主に中～高難度案件）
・ログ解析、原因究明、顧客（情シス部門）への解決策の提示・技術フォロー
・高難度インシデント時の上位メンバーとの連携・ナレッジ共有
・サポートドキュメントやFAQ、社内マニュアルの作成・整備
・開発チームへの不具合報告および顧客要望に基づく機能改善提案

【やりがい・得られる市場価値】
・広範なITスキルの高度化：自社製品だけでなく、Windows PC全般、Microsoft 365、Azure、AWS、ネットワークセキュリティ等、現代の企業ITに必要な「活きた高度ナレッジ」を実践で磨けます。
・最先端の就業環境：全社員へのChatGPT支給、最新PC環境の貸与、書籍購入・資格受験支援など、エンジニアの成長を惜しみなく支援する環境が整っています。

変更の範囲：変更あり

当社業務全般

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。