女性歓迎！【ユーザーサポート担当エンジニア】社内ヘルプデスクをお任せ／リモート・フレックス有｜株式会社インフキュリオンの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【ユーザーサポートの要として、多岐にわたる業務をお任せします】

【主な業務内容】
・高度なヘルプデスク・サービスデスクの運用
・複雑なSaaSやゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（技術的な原因特定まで含みます）
・資産管理、アカウント・権限管理といった定型業務の確実な実行と、業務フローの標準化

・自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備
・ITSMツールのデータを用いた業務分析と改善のご提案
・Notionを中心としたFAQやナレッジ基盤の整備・高度化により、社員皆様の自己解決率を高めます

・業務効率化・自動化への貢献
・MDMを活用したキッティング自動化など、運用の高度化
・GASやiPaaS（Workatoなど）を活用し、オンボーディングやオフボーディングといった業務プロセスの改善・自動化

【ユーザーサポートの要として、多岐にわたる業務をお任せします】

【主な業務内容】

・高度なヘルプデスク・サービスデスクの運用
・複雑なSaaSやゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（技術的な原因特定まで含みます）
・資産管理、アカウント・権限管理といった定型業務の確実な実行と、業務フローの標準化

・自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備
・ITSMツールのデータを用いた業務分析と改善のご提案
・Notionを中心としたFAQやナレッジ基盤の整備・高度化により、社員皆様の自己解決率を高めます

・業務効率化・自動化への貢献
・MDMを活用したキッティング自動化など、運用の高度化
・GASやiPaaS（Workatoなど）を活用し、オンボーディングやオフボーディングといった業務プロセスの改善・自動化

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。