イオンネクスト株式会社

お問い合わせ番号：656921　最終確認日：2026年06月19日

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勤務条件
求人情報
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応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：待遇に変更なし
給与	[想定年収] 400 ～ 650 万円 [月給] 28.6 ～ 46.4万円 [給与形態] 固定給制(月給制)
勤務地	[勤務地1] 〒266-0005 千葉県千葉市緑区誉田コールセンター [変更の範囲] 有社の定める事業所その他会社が指定する就業場所 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 6:30 ～ 15:30（実働：9時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10～20日慶弔産休月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。
手当・福利厚生	通勤手当残業手当グループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度ありグループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度あり
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【私たちの目指すこと】お客様の体験をより良くし、理想的な状態を創り出すことを大切にしています。私たちは、お客様が商品をご注文されてから、お手元に届き、その後のサポートに至るまでの一連の流れを深く理解し、お客様との全ての接点でより良い体験を提供できるよう努めています。この度募集するスーパーバイザーの皆様には、現場での応対品質を高めることはもちろん、お客様からいただいたご意見をサービス改善に活かし、お客様の満足度向上と事業の発展を高いレベルで両立させることを目指していただきます。最先端のコールセンターとして、最高のサービスを一緒に実現しましょう。【お任せするお仕事】お客様サービスセンターの運営管理、応対品質の向上、よくあるご質問（FAQ）やチャットボットの整備、新しいオペレーターの方への教育・研修、その他センター運営に必要な業務を行っていただきます。【オペレーターの育成とチームの管理】・教育研修の計画作成と実施・教えることや、個々の成長をサポートすること・勤務シフトや勤怠の管理・お客様対応時のサポート・その他、オペレーターの育成や管理に関する業務【センターの運営と管理】・稼働状況やお客様の応答状況の管理と監督・お客様との接点となるチャネルの構築・目標達成度合いを示す指標（KPI）の分析と管理・報告書の作成と報告・運用ルールの策定・お客様の声の分析と、サービス改善の提案、実行・関係部署との連携・各業務における計画、実行、評価、改善のサイクル（PDCA）の実施と管理・その他、センター運営に関する業務【報告先】マネージャー【私たちの目指すこと】お客様の体験をより良くし、理想的な状態を創り出すことを大切にしています。私たちは、お客様が商品をご注文されてから、お手元に届き、その後のサポートに至るまでの一連の流れを深く理解し、お客様との全ての接点でより良い体験を提供できるよう努めています。この度募集するスーパーバイザーの皆様には、現場での応対品質を高めることはもちろん、お客様からいただいたご意見をサービス改善に活かし、お客様の満足度向上と事業の発展を高いレベルで両立させることを目指していただきます。最先端のコールセンターとして、最高のサービスを一緒に実現しましょう。【お任せするお仕事】お客様サービスセンターの運営管理、応対品質の向上、よくあるご質問（FAQ）やチャットボットの整備、新しいオペレーターの方への教育・研修、その他センター運営に必要な業務を行っていただきます。【オペレーターの育成とチームの管理】・教育研修の計画作成と実施・教えることや、個々の成長をサポートすること・勤務シフトや勤怠の管理・お客様対応時のサポート・その他、オペレーターの育成や管理に関する業務【センターの運営と管理】・稼働状況やお客様の応答状況の管理と監督・お客様との接点となるチャネルの構築・目標達成度合いを示す指標（KPI）の分析と管理・報告書の作成と報告・運用ルールの策定・お客様の声の分析と、サービス改善の提案、実行・関係部署との連携・各業務における計画、実行、評価、改善のサイクル（PDCA）の実施と管理・その他、センター運営に関する業務【報告先】マネージャー変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須（MUST）】・コールセンターでのSV業務経験（２年以上）・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験（２年以上）【求める人物像】・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。	【必須（MUST）】・コールセンターでのSV業務経験（２年以上）・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験（２年以上）【求める人物像】・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	【カスタマーセンターのビジョン】自社運営ネットスーパーにおける、電話（発着信）およびメールでのカスタマーサポート業務を担っています。〇能動的なサービス改善：お客さまとの重要なタッチポイントとして、ご意見・ご要望を積極的に社内へフィードバックし、より良い買い物体験の提供に努めています。カスタマーサクセスの追求：お客さまが安心して長く利用できる環境づくりを最優先に考え、行動します。〇共に成長できる環境：サービスの向上を通じて社会に貢献し、会社と従業員が共に成長し続けられる組織を目指しています。自社運営ネットスーパーにおける、電話（発着信）およびメールでのカスタマーサポート業務を担っています。〇能動的なサービス改善：お客さまとの重要なタッチポイントとして、ご意見・ご要望を積極的に社内へフィードバックし、より良い買い物体験の提供に努めています。カスタマーサクセスの追求：お客さまが安心して長く利用できる環境づくりを最優先に考え、行動します。〇共に成長できる環境：サービスの向上を通じて社会に貢献し、会社と従業員が共に成長し続けられる組織を目指しています。現場の声 Q１：イオンネクストのコールセンターは何名くらい在籍していますか？また年齢層はどのようになっていますか？ A　：100名程度　※委託会社が運営している他拠点含む Q２：部署はどのような雰囲気ですか？ A　：小規模センターなのでわきあいあいとした環境です。忙しい時、大変な時は一丸となって協力し合いながら乗り越えることのできるチームです。 Q３：イオンネクストのコールセンターのお仕事の楽しさや魅力を教えてください。 A　：できたばかりのコールセンターなので、新しいことにチャレンジができスキルアップしやすい。コールセンターの醍醐味ですが、直接お客さまに「ありがとう、助かるよ」とおっしゃっていただけることは接客業の魅力です。 Q４：㏚があればお願いします！ A　：一緒に働くメンバーのキャリアアップ、スキルアップを支援することのできるセンターです。特にスキルアップしたい、経験したことのない仕事にチャレンジしたいと思われる方、非常におすすめです。 Q１：イオンネクストのコールセンターは何名くらい在籍していますか？また年齢層はどのようになっていますか？ A： 100名程度 ※委託会社が運営している他拠点含む Q２：部署はどのような雰囲気ですか？ A：小規模センターなのでわきあいあいとした環境です。忙しい時、大変な時は一丸となって協力し合いながら乗り越えることのできるチームです。 Q３：イオンネクストのコールセンターのお仕事の楽しさや魅力を教えてください。 A：できたばかりのコールセンターなので、新しいことにチャレンジができスキルアップしやすい。コールセンターの醍醐味ですが、直接お客さまに「ありがとう、助かるよ」とおっしゃっていただけることは接客業の魅力です。 Q４：㏚があればお願いします！ A：一緒に働くメンバーのキャリアアップ、スキルアップを支援することのできるセンターです。特にスキルアップしたい、経験したことのない仕事にチャレンジしたいと思われる方、非常におすすめです。

企業情報

企業名	イオンネクスト株式会社
企業HP	https://aeonnext.co.jp/pages/business
本社所在地	〒2610023 千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目 6番
設立年月日	2019年12月20日
代表者	バラット・ルパーニ
資本金	1億円
従業員数	400名