女性歓迎！カスタマーサクセス｜株式会社マクロミルの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お任せするお仕事】
私たちは、お客様がサービスを最大限に活用し、成功を実感できるよう、温かくサポートすることを目指しています。

＜カスタマーサクセスのお仕事＞
・新しいお客様がサービスをスムーズに始められるよう、導入から定着までをしっかりお手伝いします。
・定期的にお話しする機会を設け、お客様のお困り事を一緒に見つけ、より良い方法をご提案します。
・ご利用状況のデータを見て、お客様がさらにサービスを活用できるよう、成功へのお手伝いをします。
・お客様のマーケティング活動や商品開発に役立つヒントをお伝えします。

＜カスタマーサクセスOpsのお仕事＞
・お客様のデータやサービスの利用記録を分析し、より良いサポートにつなげます。
・HubSpotなどのツールを使い、お客様へのサポートプランを考え、実行します。
・お客様に役立つ情報やコンテンツを企画し、作成します。
・サポートの進め方を考え、常に改善していきます。

ご入社後は、カスタマーサクセスとしてお客様に寄り添いながら、将来的には以下のようなキャリアの可能性もございます。
・CS組織をまとめるお仕事
・CS Opsの専門担当
・PdM（プロダクトマネージャー）

【お付き合いいただくお客様の一例】
日本を代表するような、業界トップクラスの企業様の重要な意思決定に携わることができます。
・誰もが知る大手食品、飲料メーカー様
・日々の生活に欠かせない大手日用品メーカー様
・世の中を動かす大手広告代理店様 など

【お任せするお仕事】

私たちは、お客様がサービスを最大限に活用し、成功を実感できるよう、温かくサポートすることを目指しています。

＜カスタマーサクセスのお仕事＞
・新しいお客様がサービスをスムーズに始められるよう、導入から定着までをしっかりお手伝いします。
・定期的にお話しする機会を設け、お客様のお困り事を一緒に見つけ、より良い方法をご提案します。
・ご利用状況のデータを見て、お客様がさらにサービスを活用できるよう、成功へのお手伝いをします。
・お客様のマーケティング活動や商品開発に役立つヒントをお伝えします。

＜カスタマーサクセスOpsのお仕事＞
・お客様のデータやサービスの利用記録を分析し、より良いサポートにつなげます。
・HubSpotなどのツールを使い、お客様へのサポートプランを考え、実行します。
・お客様に役立つ情報やコンテンツを企画し、作成します。
・サポートの進め方を考え、常に改善していきます。

ご入社後は、カスタマーサクセスとしてお客様に寄り添いながら、将来的には以下のようなキャリアの可能性もございます。
・CS組織をまとめるお仕事
・CS Opsの専門担当
・PdM（プロダクトマネージャー）

【お付き合いいただくお客様の一例】

日本を代表するような、業界トップクラスの企業様の重要な意思決定に携わることができます。
・誰もが知る大手食品、飲料メーカー様
・日々の生活に欠かせない大手日用品メーカー様
・世の中を動かす大手広告代理店様 など

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。