女性歓迎！【カスタマーサクセス】次世代SaaSの中核メンバー募集！／リモート勤務〇／フレックス制有｜株式会社マクロミルの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事のミッション】
Corekaをご利用のお客様を「成功」へ導くことを目指しています。お客様の生活者データを活用し、「売れる商品」や「効果的なマーケティング施策」を支援していくことが、私たちの大切な役割です。Corekaはサブスクリプション型のサービスですので、お客様が継続的に成功体験を実感してくださることが、事業の成長に繋がると考えています。単なるサポートに留まらず、お客様のビジネス成果に深く関わり、一緒に歩む「伴走型支援」を大切にしています。

【担当していただくお仕事】
▶お客様へのカスタマーサクセス活動
・Corekaをご利用開始される際のお手伝いや、活用計画、成功目標の設計をいたします。
・お客様の事業に関するお困りごと、業務上の課題、Corekaをご利用になる目的を丁寧にお伺いします。
・定期的なお打ち合わせやご利用状況の記録をもとに、お客様のご利用状況や課題を把握し、改善のご提案をいたします。
・商品企画、マーケティング、営業提案など、様々な場面でのCoreka活用をサポートいたします。
・Corekaをご利用になる方々へのレクチャーや勉強会、ワークショップを実施します。
・ご利用中止のリスクを察知し、対応策を検討したり、契約の更新や利用範囲の拡大に向けたご提案をいたします。
・お客様からお寄せいただいたご意見を開発チームやプロダクトマネージャーに伝え、製品の改善に繋げていきます。

▶カスタマーサクセスチームへの知識共有
・お客様の成功事例や課題を、チーム全体の知識として蓄積し、共有します。
・お客様への導入支援方法やサポート方法をより良くしていくための改善活動を行います。

このポジションでは、「お客様へのカスタマーサクセス活動」が中心となります。ご入社後は、カスタマーサクセスマネージャーとしてお客様に寄り添い、将来は以下のようなキャリアの可能性もございます。
・カスタマーサクセス組織のリーダーやマネジメント業務
・カスタマーサクセスオペレーションの専門担当
・プロダクトマネージャー

【担当していただくお客様について】
日本を代表する業界トップクラスの大手企業様をご担当いただきます。
・大手食品、飲料メーカー様
・大手日用品メーカー様
・大手広告代理店様 など
複数部署の方々や多くの利用者様とコミュニケーションを取りながら、Corekaを「導入した」状態から、「実際の業務で成果が出ている」状態まで、お客様と一緒に歩んでいきます。

【お仕事のミッション】
Corekaをご利用のお客様を「成功」へ導くことを目指しています。
お客様の生活者データを活用し、「売れる商品」や「効果的なマーケティング施策」を支援していくことが、私たちの大切な役割です。
Corekaはサブスクリプション型のサービスですので、お客様が継続的に成功体験を実感してくださることが、事業の成長に繋がると考えています。
単なるサポートに留まらず、お客様のビジネス成果に深く関わり、一緒に歩む「伴走型支援」を大切にしています。

【担当していただくお仕事】
▶お客様へのカスタマーサクセス活動
・Corekaをご利用開始される際のお手伝いや、活用計画、成功目標の設計をいたします。
・お客様の事業に関するお困りごと、業務上の課題、Corekaをご利用になる目的を丁寧にお伺いします。
・定期的なお打ち合わせやご利用状況の記録をもとに、お客様のご利用状況や課題を把握し、改善のご提案をいたします。
・商品企画、マーケティング、営業提案など、様々な場面でのCoreka活用をサポートいたします。
・Corekaをご利用になる方々へのレクチャーや勉強会、ワークショップを実施します。
・ご利用中止のリスクを察知し、対応策を検討したり、契約の更新や利用範囲の拡大に向けたご提案をいたします。
・お客様からお寄せいただいたご意見を開発チームやプロダクトマネージャーに伝え、製品の改善に繋げていきます。

▶カスタマーサクセスチームへの知識共有
・お客様の成功事例や課題を、チーム全体の知識として蓄積し、共有します。
・お客様への導入支援方法やサポート方法をより良くしていくための改善活動を行います。

このポジションでは、「お客様へのカスタマーサクセス活動」が中心となります。
ご入社後は、カスタマーサクセスマネージャーとしてお客様に寄り添い、将来は以下のようなキャリアの可能性もございます。
・カスタマーサクセス組織のリーダーやマネジメント業務
・カスタマーサクセスオペレーションの専門担当
・プロダクトマネージャー

【担当していただくお客様について】
日本を代表する業界トップクラスの大手企業様をご担当いただきます。
・大手食品、飲料メーカー様
・大手日用品メーカー様
・大手広告代理店様
など
複数部署の方々や多くの利用者様とコミュニケーションを取りながら、Corekaを「導入した」状態から、「実際の業務で成果が出ている」状態まで、お客様と一緒に歩んでいきます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。