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【クラウドサインシリーズ導入支援のお仕事】
クラウドサインシリーズの導入や活用をサポートし、お客様の抱える課題を解決し、事業の成長に貢献していただくお仕事です。

【具体的な業務内容】
・導入サポート（オンボーディング）
お客様がサービス導入で達成したい目標を理解し、個別のWeb会議やオンラインコンテンツを通じて、初期設定やサービス利用開始のお手伝いをします。
利用状況を注意深く見守り、様々なコミュニケーション手段を使ってフォローアップを行います。
他のチームと協力し、お客様の行動に基づいて、さらなる活用提案の機会を生み出したり、解約を防ぐための行動を起こしたりします。
・契約拡大に向けたご提案活動
アップセル・クロスセルの機会を創出します。サービス活用が進む中で、お客様の次の課題やニーズ（例えば、別の部署への展開や上位機能の利用など）を見つけ出し、インサイドセールスや営業部門と連携して、契約拡大につながるご提案を行います。
プロダクトフィードバックとして、中堅・中小企業ならではの利用傾向やご要望をまとめ、プロダクトマネージャーや開発部門に伝え、サービスの改善や市場への適合度向上に貢献します。
・活用促進と長期的な関係づくり
サービス利用データやお問い合せ内容から、活用が遅れている兆候やお客様の不満のサインを早めに察知します。
オンラインでの個別面談などを通じて、課題解決に向けた行動を起こし、サービスの利用定着を促します。

【クラウドサインシリーズ導入支援のお仕事】
クラウドサインシリーズの導入や活用をサポートし、お客様の抱える課題を解決し、事業の成長に貢献していただくお仕事です。

【具体的な業務内容】
・導入サポート（オンボーディング）
お客様がサービス導入で達成したい目標を理解し、個別のWeb会議やオンラインコンテンツを通じて、初期設定やサービス利用開始のお手伝いをします。
利用状況を注意深く見守り、様々なコミュニケーション手段を使ってフォローアップを行います。
他のチームと協力し、お客様の行動に基づいて、さらなる活用提案の機会を生み出したり、解約を防ぐための行動を起こしたりします。

・契約拡大に向けたご提案活動
アップセル・クロスセルの機会を創出します。
サービス活用が進む中で、お客様の次の課題やニーズ（例えば、別の部署への展開や上位機能の利用など）を見つけ出し、インサイドセールスや営業部門と連携して、契約拡大につながるご提案を行います。
プロダクトフィードバックとして、中堅・中小企業ならではの利用傾向やご要望をまとめ、プロダクトマネージャーや開発部門に伝え、サービスの改善や市場への適合度向上に貢献します。

・活用促進と長期的な関係づくり
サービス利用データやお問い合せ内容から、活用が遅れている兆候やお客様の不満のサインを早めに察知します。
オンラインでの個別面談などを通じて、課題解決に向けた行動を起こし、サービスの利用定着を促します。