女性歓迎！カスタマーサポートリーダー　教育・研修チームリーダー｜北海道/教育・研修/その他人材・アウトソーシング・コールセンターの求人・転職情報

お問い合わせ番号：617007　最終確認日：2025年12月09日

カスタマーサポートリーダー　教育・研修チームリーダー

社名非公開

お問い合わせ番号：617007　最終確認日：2025年12月09日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 400 ～ 510 万円 [月給] 33.3 ～ 42.5万円
勤務地	[勤務地1] 北海道 [変更の範囲] 有・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 8:50 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：70分 [平均残業時間] 10時間/月
休日・休暇	年間休日 127日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休2日制（※）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇 ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
手当・福利厚生	定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	■仕事内容まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞ ※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。 ■研修を企画・運営するチームへ配属の場合・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ■カスタマーサポートチームへ配属の場合・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ■配属先：介護経営支援グループ ※グループ全体では約100名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。 ■仕事内容まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞ ※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。 ■研修を企画・運営するチームへ配属の場合・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ■カスタマーサポートチームへ配属の場合・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ■配属先：介護経営支援グループ ※グループ全体では約100名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。変更の範囲：有・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
必要な経験	後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方（例：後輩に担当業務を指導した経験等）【求める人材像】・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人・人の成長や寄り添いだけでなく、最終的に組織の成果を出すことに拘れる方・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方	後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方（例：後輩に担当業務を指導した経験等）【求める人材像】・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人・人の成長や寄り添いだけでなく、最終的に組織の成果を出すことに拘れる方・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
学歴	不問

業務内容

■仕事内容
まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。
徐々に、以下のお仕事をお任せします。

＜リーダーの仕事内容＞
※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。
どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。

■研修を企画・運営するチームへ配属の場合
・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当
・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う
└チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む
・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う
・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

■カスタマーサポートチームへ配属の場合
・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う
└組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う
・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

■配属先：介護経営支援グループ
※グループ全体では約100名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。

変更の範囲：有
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

必要な経験

後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方
（例：後輩に担当業務を指導した経験等）

【求める人材像】
・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人
・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人
・人の成長や寄り添いだけでなく、最終的に組織の成果を出すことに拘れる方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方
（例：後輩に担当業務を指導した経験等）

【求める人材像】

・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人
・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人
・人の成長や寄り添いだけでなく、最終的に組織の成果を出すことに拘れる方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

学歴

不問