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お問い合わせ番号：617000　最終確認日：2025年12月09日

カスタマーサポートリーダー

社名非公開

お問い合わせ番号：617000　最終確認日：2025年12月09日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 400 ～ 510 万円 [月給] 33.3 ～ 42.5万円
勤務地	[勤務地1] 北海道 [変更の範囲] 有・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 8:50 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：70分 [平均残業時間] 10時間/月
休日・休暇	年間休日 127日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休2日制（※）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇 ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
手当・福利厚生	定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	■仕事内容まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・少人数（5～10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理・成果向上のためのメンバー育成、課題解決 └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ■仕事内容まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・少人数（5～10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理・成果向上のためのメンバー育成、課題解決 └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。変更の範囲：有・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
必要な経験	【必須】コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問）コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験【求める人材像】・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方	【必須】コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問）コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験【求める人材像】・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
学歴	不問

業務内容

■仕事内容
まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。
徐々に、以下のお仕事をお任せします。

＜リーダーの仕事内容＞
・少人数（5～10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理
・成果向上のためのメンバー育成、課題解決
└組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う
月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

変更の範囲：有
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

必要な経験

【必須】
コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問）
コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験

【求める人材像】
・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方
・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方
・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

【必須】
コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問）
コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験
【求める人材像】
・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方
・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方
・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

学歴

不問