女性歓迎！【IT×飲食/対法人】カスタマーサポート【未経験歓迎/問い合わせ対応/トラブルシューティング】｜株式会社TableCheckの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
Consulting Divisionの一員として、お客様（レストラン）とご利用者様からのお問い合わせにご対応いただきます。
お電話、メール、チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関するご質問をサポートし、皆様のサービス体験がより良いものになるようお手伝いください。
お問い合わせは、システムの「初期設定代行」ではなく、「使い方のご案内」や「トラブルシューティング」が中心となります。
今後拡大していく組織の中で、将来的にはチームを支える大切なメンバーとしてご活躍いただけることを期待しております。

【具体的な業務内容】
・お電話、メール、チャットでのご利用方法に関するお問い合わせへのご対応
・レストランのお客様とご利用者様、双方からの様々なお問い合わせのサポート
・システム操作に関するお困りごとの解決（トラブルシューティング）
・お問い合わせ内容の記録と、今後の知識として役立てるためのご協力
・社内の他のチーム（開発、CS、Salesなど）との連携

【導入事例】
・超人気スイーツ店（神戸）：お電話対応を10分の1に減らし、行列を解消しながら、ご注文数を1.5倍に増やしました。
・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）：非接触型決済とネット予約で、リスクを減らし、お仕事の効率化を実現しました。
・高級ホテルダイニング（奈良）：メルマガ配信機能を導入し、売上を100万円アップさせました。お客様のデータを蓄積することで、効率良く再来店を促しています。
※導入実績はこちらをご覧ください：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/

【働き方について】
一部在宅勤務も可能です。現在は原則として週3日以上のご出社をお願いしており、出社を推奨している環境です。フレックスタイム制度もございます。

【お仕事内容】
Consulting Divisionの一員として、お客様（レストラン）とご利用者様からのお問い合わせにご対応いただきます。
お電話、メール、チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関するご質問をサポートし、皆様のサービス体験がより良いものになるようお手伝いください。
お問い合わせは、システムの「初期設定代行」ではなく、「使い方のご案内」や「トラブルシューティング」が中心となります。
今後拡大していく組織の中で、将来的にはチームを支える大切なメンバーとしてご活躍いただけることを期待しております。

【具体的な業務内容】
・お電話、メール、チャットでのご利用方法に関するお問い合わせへのご対応
・レストランのお客様とご利用者様、双方からの様々なお問い合わせのサポート
・システム操作に関するお困りごとの解決（トラブルシューティング）
・お問い合わせ内容の記録と、今後の知識として役立てるためのご協力
・社内の他のチーム（開発、CS、Salesなど）との連携

【導入事例】
・超人気スイーツ店（神戸）：お電話対応を10分の1に減らし、行列を解消しながら、ご注文数を1.5倍に増やしました。
・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）：非接触型決済とネット予約で、リスクを減らし、お仕事の効率化を実現しました。
・高級ホテルダイニング（奈良）：メルマガ配信機能を導入し、売上を100万円アップさせました。お客様のデータを蓄積することで、効率良く再来店を促しています。
※導入実績はこちらをご覧ください：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/

【働き方について】
一部在宅勤務も可能です。
現在は原則として週3日以上のご出社をお願いしており、出社を推奨している環境です。
フレックスタイム制度もございます。

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。