最終確認日：2025年08月26日

社名非公開【CS/PM】カスタマーサポート・保守メンテナンスPM

募集内容

業務内容

RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行

RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。

【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・顧客（物流事業者）折衝
・プロジェクトマネジメント経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：待遇の変更はなしの認識

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

650～850万円

勤務時間

9:15 ～ 17:30（実働：7時間15分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 慶弔 産休 育児
土日祝、年末年始（12/29～31、1/2~3）元日含む6日、有給（子の看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産付添休暇、忌引休暇、裁判員休暇）、無給（生理休暇、出産休暇、その他休暇）

手当・福利厚生

・給与改定（年1回） ・在宅勤務手当 ・自己啓発、資格取得支援制度 ・慶弔見舞金制度 ・持株会 ・企業型確定拠出年金（401k）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ