最終確認日：2024年11月18日

株式会社MonotaRO大企業向けカスタマーサポートスペシャリスト

募集内容

業務内容

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模の
サービスへと成長しています。エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。
本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。
▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応　・受注手配　　　　　　・請求業務
・オペレーターマネジメント　　　　　　　　・業務フロー整備/運営　・リソース設計/配置
・予算策定/管理

変更の範囲：有
会社の定める業務全般

必要な経験

・法人向け事務経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）
・生産性向上等の業務改善のご経験

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の待遇変更はありません。

勤務地

勤務地１：大阪府
勤務地２：兵庫県
変更の範囲：有
会社の定める就業場所（会社が在宅勤務を認める場合は、在宅勤務を行う場所を含む。）
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制（土・日、祝日）、有給休暇（入社時5日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇など、年間休日120日以上

手当・福利厚生

住宅手当（規定有）、退職金制度あり、リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など） 退職金制度あり、従業員持株会制度、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、出産一時金など

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ