最終確認日：2024年10月23日

東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社海外オペレーター

募集内容

業務内容

＜世界中に支えたい人がいる＞
東京本社にある海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。
例えば…「体調を崩してしまった／怪我をしてしまった」「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」「カメラやスーツケースが壊れてしまった」
「事故に巻き込まれてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。

お客様からのご相談内容を伺いご契約内容を確認した上で、病院・救急車・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。
いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。
また、現地の病院手配やアシスタンス会社とのやりとり等で英語を使うため、お持ちの英語力を活かしてご活躍いただけます（※）。
加えて、提携先との関係性構築や現地視察のための海外出張、アシスタンスサービスをさらに向上させるための海外駐在の機会もあります。
（※）入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。
また、保険用語や医療用語の英単語は、入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方

英語力の目安として以下のいずれかに当てはまる方を想定しています（※）。
・TOEIC700点以上
・TOEIC700点相当以上の英語スキル
・海外滞在経験1年
・留学やワーキングホリデーの経験
（※）入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。
また、保険用語や医療用語の英単語は入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/2ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

385～430万円

勤務時間

～ （実働：7時間30分）
休憩時間：60分
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
慶弔 産休 育児
年間休日120日以上／週休2日制（シフト制／休日数は月8～11日）／特別連続休暇（年3日）／結婚休暇／勤続10年、20年、30年休暇（各10日）／勤続5年、15年、25年休暇（各5日）／産休・育休：どちらも取得・復職実績あり！　24年5月現在、取得中は1名、時短勤務者は7名です。

手当・福利厚生

深夜手当（夜勤割増：160％）／時間帯責任者手当／皆勤手当（年２回）／社員持株制度／年金傷害保険／退職金制度／団体保険／各種自己学習費用補助／東京海上日動の各種社員優待／東京海上日動健保組合の特約／インフルエンザ予防接種／定期健康診断／生活習慣病健康診断／夜勤従事者健康診断／メンタルヘルスチェック／カウンセリング／契約保養施設：ラフォーレ倶楽部、ダイワロイヤルホテルズなど／イベント費用補助（5名以上で行うスポーツ大会や観劇会、祝賀行事、一体感醸成に繋げる会合等）　　など

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ