お問い合わせ番号：125476　最終確認日：2026年06月30日

CX戦略・DX推進コンサルタント【戦略・企画から実行・変革の上流から下流まで】

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

お問い合わせ番号：125476　最終確認日：2026年06月30日

AIによるこの求人の要約

顧客対応やCRMに関する戦略立案からシステム構築、運用まで幅広く支援。コンサルティング経験やコンタクトセンター業務経験を活かす
年収は420万円から1000万円が目安。固定給制の年俸制。定期健康診断あり
勤務地は東京の港区。土日祝休みで年間休日は120日。月平均残業時間は20時間

こんな女性におすすめ！

スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
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比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 420 ～ 1000 万円 [月給] 30万円～ [給与形態] 固定給制(年俸制） 14分割 [年収例] スタッフ・シニア　430万～630万／年　／　マネジャー　700万～900万／年比べて！市場データコンサルティング業界の平均年収：714.1万円 ITコンサルタント・PMO・プリセールスの平均年収：752.6万円
勤務地	[勤務地1] 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 [勤務地2] 大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 無比べて！市場データコンサルティング業界の平均残業時間：24時間／月 ITコンサルタント・PMO・プリセールスの平均残業時間：22時間／月
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔産休育児土日・祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇土日・祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当社会保険完備、持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度社会保険完備、持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	企業の顧客対応、顧客との接点、顧客関係管理（CRM）に関する戦略立案からシステム構築、運用までを幅広く支援する仕事です。【戦略立案】・顧客対応や顧客との接点に関する戦略、CRM戦略の立案と策定・顧客満足度向上計画、新しい顧客対応チャネル（例えば、コンタクトセンターなど）の構築や改善計画の策定・クライアントと協力して、戦略や計画を実行していきます【システム設計・構築】・現状のシステムや業務課題を分析し、将来的なシステムの姿と実現に向けた計画（ロードマップ）を策定・システム構築や導入に必要な業務内容の定義や仕様設計・システム導入後の効果を最大限に発揮するための運用改善やPDCAサイクル支援（AIを活用した分析や改善なども含む）【業務プロセス設計】・戦略に基づいた業務オペレーションの整理、業務プロセス、組織構造、ルール設計・コンタクトセンターなどの新規立ち上げ支援・既存のコンタクトセンターの体制や拠点構造の改善、新しい業務やサービスの構築、既存業務の見直しと改善企業の顧客対応、顧客との接点、顧客関係管理（CRM）に関する戦略立案からシステム構築、運用までを幅広く支援する仕事です。【戦略立案】・顧客対応や顧客との接点に関する戦略、CRM戦略の立案と策定・顧客満足度向上計画、新しい顧客対応チャネル（例えば、コンタクトセンターなど）の構築や改善計画の策定・クライアントと協力して、戦略や計画を実行していきます【システム設計・構築】・現状のシステムや業務課題を分析し、将来的なシステムの姿と実現に向けた計画（ロードマップ）を策定・システム構築や導入に必要な業務内容の定義や仕様設計・システム導入後の効果を最大限に発揮するための運用改善やPDCAサイクル支援（AIを活用した分析や改善なども含む）【業務プロセス設計】・戦略に基づいた業務オペレーションの整理、業務プロセス、組織構造、ルール設計・コンタクトセンターなどの新規立ち上げ支援・既存のコンタクトセンターの体制や拠点構造の改善、新しい業務やサービスの構築、既存業務の見直しと改善変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	下記いずれかのご経験をお持ちの方・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方	下記いずれかのご経験をお持ちの方・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院
求人の特色	同求人該当部門における事業概要コンサルティング＆ビジネスデベロップメント部（当求人該当部門）では、主にCS戦略・非対面顧客接点構築/強化領域に特化したサービス提供を行っております。企業の顧客接点業務における全体戦略や企画の立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画フェーズから、実際の業務を実行するアウトソーシングサービスやカスタマーサービス機能へのIT導入推進まで CS/顧客接点（特にコンタクトセンター周り）の包括的な支援を行っております。特に直近では、上流の「顧客接点領域における中長期計画策定や施策立案の支援など」の要素と併せて、「AIボットなどを活用したDX推進支援」の要素、またシステム導入および業務構築の後の運用フェーズにおける「期待効果を確実に生み出していくためのシステム運用最適化/PDCA支援」などまでを、一気通貫で行うケースが増えております。また、こういったいわゆる“CC-DX”を進め、且つ、クライアントのコスト削減やCX向上といった目的を達成するための運用開始後のPDCAまでを継続支援する、といった取組を、会社/部門として重要な事業戦略の柱としていく文脈から、新規事業の創出（サービスパッケージ企画/拡販/運用内での定型化など）も積極的に進めているような状況です。コンサルティング＆ビジネスデベロップメント部（当求人該当部門）では、主にCS戦略・非対面顧客接点構築／強化領域に特化したサービス提供を行っております。企業の顧客接点業務における全体戦略や企画の立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画フェーズから、実際の業務を実行するアウトソーシングサービスやカスタマーサービス機能へのIT導入推進までCS／顧客接点（特にコンタクトセンター周り）の包括的な支援を行っております。特に直近では、上流の「顧客接点領域における中長期計画策定や施策立案の支援など」の要素と併せて、「AIボットなどを活用したDX推進支援」の要素、またシステム導入および業務構築の後の運用フェーズにおける「期待効果を確実に生み出していくためのシステム運用最適化／PDCA支援」などまでを、一気通貫で行うケースが増えております。また、こういったいわゆる“CC-DX”を進め、且つ、クライアントのコスト削減やCX向上といった目的を達成するための運用開始後のPDCAまでを継続支援する、といった取組を、会社／部門として重要な事業戦略の柱としていく文脈から、新規事業の創出（サービスパッケージ企画／拡販／運用内での定型化など）も積極的に進めているような状況です。プロジェクト事例・鉄道企業様：外国人観光客対応、人材不足、BCP化などを背景としたカスタマーサービス業務全体のAs－Is分析とTo－Be策定、 To-Be実現のための中長期計画の策定、新規サービスの企画・構築、業務・システム関連企画の推進など（プロジェクトメンバー5名程　※時期による変動あり）・日系家電メーカー様：カスタマーサービス無人化（”CC-DX”）に向けた戦略/全体像設計、チャネル拡大に向けたシステム・ベンダーの評価・選定、導入対象システムにおける要件定義・仕様設計、システム導入後のITを介した新規運用設計など（プロジェクトメンバー3名）・医療機器メーカー様：在宅医療における新規事業の立案、その実現のための体制移行計画・IT導入計画・業務構築計画などの策定、事業化後の継続的なシステム・業務の総合運用支援など（プロジェクトメンバー3名程　※時期による変動あり）・エネルギー企業様：非対面顧客接点全体における体制構造変革の企画・計画化、大規模なDX計画の実現に向けた多様なシステム・ツールの導入支援、システム導入後の運用および継続的なPDCA・チューニングによる成果創出支援、既存有人接点における現行業務可視化や再設計・再構築および運用支援など（プロジェクトメンバー20名程　※時期による変動あり。支援領域によりチーム分割）・鉄道企業様：外国人観光客対応、人材不足、BCP化などを背景としたカスタマーサービス業務全体のAs－Is分析とTo－Be策定、 To-Be実現のための中長期計画の策定、新規サービスの企画・構築、業務・システム関連企画の推進など（プロジェクトメンバー5名程　※時期による変動あり）・日系家電メーカー様：カスタマーサービス無人化（”CC-DX”）に向けた戦略/全体像設計、チャネル拡大に向けたシステム・ベンダーの評価・選定、導入対象システムにおける要件定義・仕様設計、システム導入後のITを介した新規運用設計など（プロジェクトメンバー3名）・医療機器メーカー様：在宅医療における新規事業の立案、その実現のための体制移行計画・IT導入計画・業務構築計画などの策定、事業化後の継続的なシステム・業務の総合運用支援など（プロジェクトメンバー3名程　※時期による変動あり）・エネルギー企業様：非対面顧客接点全体における体制構造変革の企画・計画化、大規模なDX計画の実現に向けた多様なシステム・ツールの導入支援、システム導入後の運用および継続的なPDCA・チューニングによる成果創出支援、既存有人接点における現行業務可視化や再設計・再構築および運用支援など（プロジェクトメンバー20名程　※時期による変動あり。支援領域によりチーム分割）

企業情報

企業名	バーチャレクス・コンサルティング株式会社
企業HP	https://www.virtualex.co.jp/
本社所在地	〒1060032 東京都港区虎ノ門 4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
事業内容	コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つを融合させたサービス・ソリューションで、企業の“顧客接点”を最適化致します。 ◆コンサルティングサービスコンサルティングサービスの最終目的は、経営に貢献する顧客接点の企画・構築・改革です。コールセンターという現場を熟知し、企業の経営戦略を理解した上で、コストパフォーマンスの高い顧客接点（コールセンター等）の企画・設計・構築・改革をご支援致します。 ◆アウトソーシングサービス我々は実際にコールセンターを運営しています。弊社のコールセンターにおけるフルアウトソーシング、貴社コールセンターによる共同運営、スーパーバイザーおよびオペレーターのプロフェッショナル人材の派遣など現在600名のオペレーター及びスーパーバイザーが稼動しています。 ◆ITサービス弊社ではコールセンター運営経験、およびコンサルティングサービス経験から、日本のコールセンターに必要なITとは何かを考え続けてきました。コンサルティングの視点と現場経験・現場の実態から自社開発したパッケージソフト、およびITサービスをご提供しております。	コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つを融合させたサービス・ソリューションで、企業の“顧客接点”を最適化致します。 ◆コンサルティングサービスコンサルティングサービスの最終目的は、経営に貢献する顧客接点の企画・構築・改革です。コールセンターという現場を熟知し、企業の経営戦略を理解した上で、コストパフォーマンスの高い顧客接点（コールセンター等）の企画・設計・構築・改革をご支援致します。 ◆アウトソーシングサービス我々は実際にコールセンターを運営しています。弊社のコールセンターにおけるフルアウトソーシング、貴社コールセンターによる共同運営、スーパーバイザーおよびオペレーターのプロフェッショナル人材の派遣など現在600名のオペレーター及びスーパーバイザーが稼動しています。 ◆ITサービス弊社ではコールセンター運営経験、およびコンサルティングサービス経験から、日本のコールセンターに必要なITとは何かを考え続けてきました。コンサルティングの視点と現場経験・現場の実態から自社開発したパッケージソフト、およびITサービスをご提供しております。
設立年月日	1999年 6月 1日
代表者	丸山勇人
資本金	2000万円
従業員数	570名（平均年齢：37歳）
株式公開	東証グロース

比較情報

同じ業界の比較	コンサルティング業界【平均年収】 714.1万円【平均残業時間】 24時間／月高度な知識そのものが商品となる業種。プロジェクトの山場や納期前には稼働が上がる特性があります。
同じ職種の比較	ITコンサルタント・PMO・プリセールス【平均年収】 752.6万円【平均残業時間】 22時間／月上流工程やマネジメントを担うため、年収は非常に高水準。その分、残業時間も多めになりやすいです。
【業界別】面接アドバイス	論理的な話し方が重視されます。結論から話すことを意識し、過去の経験を「課題」「行動」「結果」で整理しておきましょう。また、ハキハキとした受け答えなど、信頼感を与える振る舞いも大切な評価ポイントです。【よくある質問と攻略ヒント】「なぜ事業会社ではなくコンサルか？」という質問が定番です。単に「いろいろ経験したい」ではなく、「第三者の立場だからこそできる課題解決の価値」を語るのがコツ。客観的な視点とやり遂げる覚悟を伝えましょう。
【職種別】面接アドバイス	技術とビジネスの懸け橋となる論理的思考力と、プロジェクトを完遂させる実行力が重視される傾向があります。単に知識を語るのではなく、工期遵守やコスト削減といった数値を根拠に実務経験を語るのがおすすめです。【よくある質問と攻略ヒント】「現場の制約と理想をどう着地させるか」が定番の質問です。リスクを伝え、落としどころを見つけたエピソードを語りましょう。自分の「判断基準」を数字や実績で示すと、即戦力として評価がぐっと上がります。
おすすめ属性別面接アドバイス	スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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同じ職種の比較	ITコンサルタント・PMO・プリセールス【平均年収】 752.6万円【平均残業時間】 22時間／月上流工程やマネジメントを担うため、年収は非常に高水準。その分、残業時間も多めになりやすいです。
【業界別】面接アドバイス	論理的な話し方が重視されます。結論から話すことを意識し、過去の経験を「課題」「行動」「結果」で整理しておきましょう。また、ハキハキとした受け答えなど、信頼感を与える振る舞いも大切な評価ポイントです。【よくある質問と攻略ヒント】「なぜ事業会社ではなくコンサルか？」という質問が定番です。単に「いろいろ経験したい」ではなく、「第三者の立場だからこそできる課題解決の価値」を語るのがコツ。客観的な視点とやり遂げる覚悟を伝えましょう。
【職種別】面接アドバイス	技術とビジネスの懸け橋となる論理的思考力と、プロジェクトを完遂させる実行力が重視される傾向があります。単に知識を語るのではなく、工期遵守やコスト削減といった数値を根拠に実務経験を語るのがおすすめです。【よくある質問と攻略ヒント】「現場の制約と理想をどう着地させるか」が定番の質問です。リスクを伝え、落としどころを見つけたエピソードを語りましょう。自分の「判断基準」を数字や実績で示すと、即戦力として評価がぐっと上がります。
おすすめ属性別面接アドバイス	スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

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