転職エージェントとの相性が合わない・悪いときの対処法！担当者を変更する場合の例文と注意点

希望条件が上手く伝わらない

担当のキャリアアドバイザーと相性が合わないと感じるシチュエーションはいくつかありますが、その中でも「希望条件が上手く伝わらない」「紹介される求人にズレがある」という時に不満を感じる傾向にあります。

あまりにも希望条件と、かけ離れた求人ばかり紹介されると、「自分のことを理解してもらえない」といった不信感を抱いてしまうでしょう。

連絡のタイミングが合わない

連絡の頻度や時間帯にズレがあると、やりとり自体がストレスになってしまうことがあります。

たとえば、「担当者に電話をしてもなかなか繋がらない」「メールが返ってこない」など連絡の取りづらさから相性が悪いと感じる人も多いです。

志望する業界・職種への知識が乏しい

転職エージェントに在籍するキャリアアドバイザーの経歴や得意な領域はさまざまです。
これまでに経験した業界や、これから転職先として検討している職種への理解度が低い場合は頼りなさを感じてしまうかもしれません。
とくに専門性の高い業界や職種の場合、その分野に精通した担当者でなければ、必要な情報が得られないケースもあります。

1. キャリアアドバイザーにメールで伝える

「紹介される求人にズレがある」「書類添削を受けられない」などの不満が2〜3個以内であれば、コミュニケーション不足によるミスマッチが起きている可能性があります。

相性の良し悪しよりも、自分の希望や求めるサポートが正しく伝わっていないだけかもしれないので、担当者に直接「こうして欲しい」「○○なところにやりづらさを感じている」などと困っていることを伝えましょう。

基本的にキャリアアドバイザーは、求職者のためを思って提案しているので、コミュニケーション不足による勘違いや誤解が晴れることで、適切なサポートを受けられる可能性があります。

2. 担当者を変更してもらう

担当のキャリアアドバイザーと相性が悪い、あるいは、意向を伝えても改善されない場合は、担当者を変更してもらいましょう。転職エージェントのサービスを利用している方が担当者の変更を希望することは珍しくないので、遠慮なくお伝えください。

担当者の変更を希望する際には、どういった点に満足できなかったのか、次はどのようなキャリアアドバイザーにサポートしてもらいたいのかを伝えることが大切です。

担当者変更理由の例文

担当者の変更を希望する際には、下記の例文を参考に、メールの本文を作成してみてください。

担当者を変更してもらう際の注意点

基本的に転職エージェント側が後任のキャリアアドバイザーを選ぶので、具体的にどのような担当者を求めているのかを明確に伝える必要があります。

たとえば、「希望の業界・職種に詳しい」「細かい要望にも対応してくれる」「レスポンスが早い」など後任の担当者に求めることを明記します。
同じことを繰り返すと転職活動が長引いてしまう恐れがあるので、しっかりと言語化して伝えましょう。

3. ほかの転職エージェントを利用する

担当者と相性が悪いと感じている原因は、キャリアアドバイザー自身の問題ではなく、転職エージェント側にある可能性があります。
転職エージェントは、それぞれ特徴や強み、取り扱う求人、方針などが異なるため、サービス自体が合っていないのかもしれません。
まずは、利用している転職エージェントの強みや、サポート方針を確認し、自分が求めるものやキャリアの方向性とマッチしていない場合は、転職エージェントを変更しましょう。

複数の転職エージェントを併用する

転職エージェントは、1つに絞る必要はないので、複数のサービスを併用することを推奨します。利用する転職エージェントを1つに絞ってしまうと、比較検討しづらくなります。本当に自分に合うサービスか見極めにくくなるので、2〜3つほど併用しましょう。

その際には「総合型の転職エージェント」と「特化型の転職エージェント」に登録し、双方の良い部分を取り入れながらバランス良く使うことが大切です。

関連記事：複数の転職エージェントを併用するメリット・デメリットを解説！

希望する業界・職種や働き方に合うサービスを選ぶ

担当者との相性以前にサービスに不満があったり、担当者を変更してもらっても納得のいくサポートを受けられなかったりする場合は、ほかの転職エージェントを利用しましょう。

ひとくちに「転職エージェント」といっても、下記のようにさまざまなタイプがあり、取り扱っている求人やキャリアの方向性、サポート内容などが異なります。

・特定の業界（IT・金融・医療など）に特化した転職エージェント
・特定の職種（エンジニア・営業・薬剤師など）に特化した転職エージェント
・幅広い求人を総合的に取り扱う総合型転職エージェント

上記以外にも、「女性の転職支援実績が豊富な転職エージェント」や「ハイクラス転職に強い転職エージェント」「新卒者を対象とした転職エージェント」など、転職エージェントが持つ強みは多岐にわたります。

自分のライフスタイルや理想とする働き方に適した転職エージェントを活用することで、担当者とのミスマッチを防げるでしょう。

キャリアアドバイザーのプロフィールを確認する

転職エージェントの公式サイトに、在籍するキャリアアドバイザーの紹介ページが設けられているケースもあるので、どのようなキャリアアドバイザーが担当してくれるのかをあらかじめチェックしておくことを推奨します。

求職者側がキャリアアドバイザーを指名できない場合もありますが、その転職エージェントに在籍するキャリアアドバイザーの得意領域や実績、転職支援に対する思いを事前に知っておくことで、自分が希望するサポートを受けられるかどうかが想定しやすくなるでしょう。

関連記事：キャリアアドバイザーの紹介

キャリアアドバイザーに紹介された求人の断り方は？

転職エージェントのキャリアアドバイザーに紹介された求人に興味が持てない、または希望条件にマッチしていない場合は、「今回は応募を見送りたいと考えております。」などと断ることができます。

断る際には、「どのような点が希望条件と異なるのか」「今後どのような求人を紹介して欲しいのか」まで伝えることで、次回からの提案の精度が上がる可能性があります。

転職エージェントとの面談で絶対にやってはいけないこととは？

転職エージェントとの面談において、「面談日時や書類の提出期限を厳守しない」「経歴や年収など嘘の申告をする」といったことは避けた方が良いでしょう。

転職エージェントの面談は、企業との面接とは異なり、採否に直接影響しないため、身構える必要はありません。しかし、社会人として最低限のマナーを押さえた行動・言動をしなければ、求人紹介を受けられない、あるいは、企業に推薦してもらえない可能性があるので、丁寧に対応することを心がけましょう。

相性が合わない場合は途中で転職エージェントを変えてもいい？

担当者と相性が合わない場合は、利用を中断し、転職エージェントを変えることも可能です。

厚生労働省の調査（民営職業紹介事業所数の推移）によると、全国の転職エージェント（民営職業紹介事業所）の数は、29,856件となっており、さまざまなサービスが提供されています。自分の生活環境や悩みに合うサービスが見つかるはずですので、別の転職エージェントを探してみてはいかがでしょうか。

ただし、現在利用中の転職エージェントを介して応募した企業の選考途中であったり、面接を控えていたりする場合は、タイミングを考慮して退会の旨を伝えましょう。

出典：厚生労働省「民営職業紹介事業所数の推移」