2ページ | サポートデスク・カスタマーサポートの転職・求人情報
社名非公開店舗管理部 店舗サポート課：センター運用改善(RTS ショップ営業本部)
- 業務内容
◆全国の楽天モバイルショップの店舗運営をサポートするためのコールセンターを運営しており、そのコールセンターの運営改善や品質改善を行っている
組織になります。日々店舗から様々な問い合わせがくるため、効率的に対応を実施するとともに、スタッフやお客様の声を参考に、運用の改善ができるよう各方面へ連携し全体の品質改善に繋げています。
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- 必要な経験
-
★未経験大歓迎★
- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～850万円
社名非公開営業職(コール/本社)
- 業務内容
- 所有されているお車の売却相談、買取依頼のお電話を主にご対応いただきます。
一般的なコールセンターのイメージとは違い、ただ電話を受けるだけでなく、こちらからお電話をすることもございます。
お客様のお悩みに沿った提案も時には必要となりますが、一人一人に合った最適なサービスをご提供しすることができます。
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- 必要な経験
-
■コミュニケーション力を活かして働きたい方
- 勤務地
-
埼玉県
- 想定年収
-
400～550万円
社名非公開法人カスタマーサポートSV_ジュニアメンバー
- 業務内容
- ・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理 ・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案 ・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
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- 必要な経験
-
事業会社またクライアントワークでの
カスタマーサポート部門のSV経験（2~3年以上）をお持ちの方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～500万円
社名非公開カスタマーセンター管理統括
- 業務内容
- カスタマーセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。お客さまご自身でホームページに訪問いただいた際に不明点が
解決できるよう、FAQやチャットボットを管理しつつ、さらにマルチツールを用意し様々なチャネルでお客さまの疑問を解決できるセンター構築を
目指しています。結果としてホームページ等をご覧いただき解決ができなかった方には、コミュニケータによる対応でより満足いただけるよう
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- 必要な経験
-
・SVの実務経験
（オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
500～800万円
社名非公開BIZ-402. カスタマーサポート（ヘルプデスク）
- 業務内容
- 【業務概要】：弊社のサービスを導入いただいているお客様からの問い合わせ・ご相談対応をお任せします。
入社後にOJTで先輩社員がサポートするため、未経験でチャレンジしたい方も歓迎です！
【業務詳細】：・ロボット／システムの不具合への対応 ・使用方法に関するお客様からの問い合わせ対応
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- 必要な経験
-
・中国語ビジネスレベル以上
・日本語ビジネスレベル以上
・IT関連業務に苦手意識がなく、キャッチアップする意欲がある方
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- 勤務地
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千葉県
東京都
- 想定年収
-
350～500万円
社名非公開オープンポジション
- 業務内容
- 「転職活動を始めるか悩んでいる」「どのポジションで応募するか迷っている」「話を聞いてみて、自分にあったポジションを見つけたい」
など、少しでも同社に興味がある方とカジュアルにお話ししたいと考えております。
ご入社後は、裁量権の高い環境下の中で、様々な業務を通じてセールスやマーケティングなどのビジネススキルや経験を磨き、将来的には高い成果を自律的に生み出すことのできる事業責任者や経営管理者としてご活躍いただきたいと考えています。
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- 必要な経験
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【求める人物像】
同社のビジョン・プロダクト・カルチャーに共感いただける方
- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
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514～750万円
社名非公開テクニカルサポート
- 業務内容
- 自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを行います。
機器が導入されている施設(官公庁や大手メーカー様等）からの問い合わせ対応を中心に、不具合・故障時の現地対応などを担当していただきます。
営業担当と連携しながら自社製品の導入前～導入後の顧客サポート全般を行い、顧客満足度と品質向上が主なミッションです。
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- 必要な経験
-
※いずれかのご経験をお持ちの方
■法人営業のご経験
■ヘルプデスク・テクニカルサポートのご経験
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- 勤務地
-
神奈川県
- 想定年収
-
392～490万円
社名非公開ユーザーサポートデスクSV
- 業務内容
- ◆24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただく
お客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。
タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）の
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- 必要な経験
-
カスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～600万円
社名非公開法人カスタマーサポート
- 業務内容
- ◆同社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として
コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く
サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
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- 必要な経験
-
事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
■求める人物像
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～600万円
社名非公開銀行におけるお客さま相談担当業務担当者
- 業務内容
- 【銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務】
・顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、サポート業務
・現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施
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- 必要な経験
-
・顧客対応業務の経験
＜求める人物像＞
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
400～1400万円
社名非公開【在宅勤務可/マネージャー】社内DX化（コールセンター/ヘルプデスク）促進担当（ITE-8）
- 業務内容
- ■対事業会社
・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等）
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- 必要な経験
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・コールセンターやヘルプデスク業務の推進・改善・マネジメント経験
・課題に対する改善案の立案と推進
・AI/チャットボットなど最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営
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- 勤務地
-
千葉県
- 想定年収
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900～1050万円
社名非公開お客様相談室 公的機関照会課：事務職（RTS CS本部）
- 業務内容
- ◆お客様相談室お客様相談課では、行政機関や他部署からのエスカレーション等を受け直接お客様に対応をする組織です。
各サービスでお客様に安心してご利用いただく環境づくりをサポートします。責任感と正義感を持って、公的機関と連携しながら業務を進められる点が、この仕事ならではのやりがいです。
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- 必要な経験
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下記ご経験/スキルがある方
・ 基本的なPC操作ができる方（Officeソフトの基本操作を想定）
・お客様対応業務のご経験（対面・非対面を問わず）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
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400～850万円
社名非公開ビジネスプロセス設計部 不正利用抑止課：情報調査・分析・業務改善担当（志望動機必須）
- 業務内容
- ★楽天トータルソリューションズ株式会社雇用でございます★
楽天モバイルの不正利用対策担当として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、不審な申し込み/利用等のニタリングを始め、過去発生した不正の分析、不正注文が発生しないための仕組みづくりの企画・推進等を担当している部門です。具体的には、盗難クレジットカードの
利用対策や偽造書類利用への対策など、幅広い不正利用に対応しています。現在20代から30代のスタッフが中心となって5人で運営しております。
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- 必要な経験
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・不正対策または情報セキュリティ業務に興味をお持ちの方で、かつ一つの事象に対して深堀して調査することが苦手ではない方。
※全社会議や報告書などが英語のため日常会話レベルの
英語力は必要（TOEIC 600点以上、英検2級以上 程度）
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
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450～550万円
社名非公開自治体向け営業担当
- 業務内容
- 【同社のメインサービス】
・「SideBooksクラウド本棚」法人向けクラウド型文書管理システム
⇒文書管理と会議機能を合わせたクラウドサービスで、主に多くの自治体で導入されており、ICT化、ペーパーレス化に貢献。
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- 必要な経験
-
【歓迎・業界未経験】
業界未経験の方も歓迎！！残業10～20h/年休123日の働きやすい環境です
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
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400～500万円
社名非公開カスタマーサポート
- 業務内容
- 同社サービスにおけるCS・サービス開発担当として、お客様の問い合わせ対応、サービス改善の企画をご担当いただきます。
■CS・サービス開発
・書類作成支援 （オプションプラン利用ユーザー向けの書類印刷や不備チェックなど） ※登記内容や申請書類に関する問い合わせは対応いたしません。
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- 必要な経験
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以下いずれかの経験をお持ちの方
・チャットやメールを活用したカスタマーサポート経験
・営業事務や総務などのサポート業務経験者 ・PCスキル（Excel Word 基本操作）や
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- 勤務地
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東京都
- 想定年収
-
350～550万円
社名非公開カスタマーサクセス
- 業務内容
- 建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『UNI-PORT（ユニポート）』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTの役割です。
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- 必要な経験
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・営業のご経験（個人・法人不問）
・カスタマーサクセスのご経験
- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
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400～600万円
社名非公開オープンポジション（カスタマーサポート・事務／求人広告作成）
- 業務内容
- カスタマーサポートまたは求人広告の制作業務をお任せします！希望や適性に応じて配属先を決定します
【カスタマーサポート】
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- 必要な経験
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▼以下2点を満たす方が対象です。
１）正社員または契約社員歴が2年以上
２）基本的なPC操作スキル（1分に40～50字ほどのタイピングができる方を想定）
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- 勤務地
-
北海道
- 想定年収
-
260～320万円
社名非公開製品企画及び税制アドバイザー
- 業務内容
- 弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
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- 必要な経験
-
いずれも必須
・会計／税理士事務所で実務経験を有する方
・申告実務を一通り経験されている方
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- 勤務地
-
東京都
- 想定年収
-
580～1300万円
