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公開中の求人 46件中 1-18件表示

株式会社ダイニーCRM

業務内容
自チームのみならず、セールス組織（マーケティング、パートナーセールス、インサイドセールス、フィールドセールス）
と密に連携しながら、Salesforceを用いた業務オペレーションの最適化、事業数値・KPIの可視化をお任せします。

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必要な経験
・Salesforceのメンテナンス、設計
・ビジネスオペレーションの構築・落とし込み

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勤務地
東京都
想定年収
400～600万円
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株式会社ダイニーUser Support（ユーザーサポート）

業務内容
Missionは「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」、Visionは「全ての人の“飲食”インフラになる。」
現在、業界のオピニオンリーダーによる導入が進み、ご利用いただいてる店舗様からのお問い合わせが増えています。
また、All in One Restaurant Cloud.として複数プロダクトを提供しており、お問合せも多岐に渡っています。
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必要な経験
・事業会社かBPO企業でのカスタマーサポート経験（電話・チャット）2年以上
・関係各所と調整する交渉力・業務を構造化、定量化して捉える能力・仮説立案、仮説検証スキル

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勤務地
東京都
想定年収
400～600万円
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株式会社カオナビ【新規サービス】カスタマーサポート（リーダー候補／労務管理システム「ロウムメイト」）

業務内容
◆業務内容
「ロウムメイト」をご利用いただいているお客様からのお問合せに対し、多様なアプローチで課題解決を目指します。
加えて、そもそもお問合せを発生させないための仕組みづくりも、他部署と連携しながら関わっていただきます。
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必要な経験
●BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（2年以上）
●問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 （導入、運用・体制構築、管理・仕組み化など）

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勤務地
東京都 全国
想定年収
500～800万円
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コグニビジョン株式会社412【サービスエンジニア】販売実績国内トップクラス自社サービスのメンテナンス・保守・運用■損保・自

業務内容
■具体的な仕事内容
自社サービスのメンテナンス・保守・運用や、カスタマーサポートなどにきた問い合わせの中で、システム的な問題に対し調査、解決策の提案・実行を行います。法改正などがあった際には、対応するための要件定義を行うこともあります。
まずはメンバーとして、他メンバー・協力会社と共に製品、システムの運用・保守を担当いただくことで、同社サービスについて理解を深めていただきます。
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必要な経験
■応募の必須要件
以下のいずれかの経験がある方
・ソフトウェアのテクニカルサポートの経験
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勤務地
東京都
想定年収
510～680万円
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株式会社L is Bユーザーサポート

業務内容
◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。
このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています

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必要な経験
下記のようなご経験をお持ちの方
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
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勤務地
東京都
想定年収
400～600万円
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株式会社フォーミックスBPO中核メンバー

業務内容
【業務内容】
配属先のBPOグループの日常業務をこなしながら、業務改善提案や新規案件の業務設計をご担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞
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必要な経験
【必須条件】
■ECサイト業務経験（自社EC、楽天等のモール出店問わず。店舗設計、商品登録、受注処理、顧客対応などのいずれか）
■ゴールに向けて自ら考え、動ける方
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勤務地
東京都
想定年収
450～600万円
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サイバーソリューションズ株式会社システム運用エンジニア担当者

業務内容
【クラウドシステム運用における一部をお任せいたします】
・クラウドサービスにおけるインフラストラクチャ設計、構築
・サービスシステムのセキュリティ設計、構築
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必要な経験
【必須要件】
下記いずれかのご経験がある方

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勤務地
東京都
想定年収
500～1000万円
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株式会社一休【正社員】カスタマーサービス部 -ヘルプサイト運営スペシャリスト

業務内容
◆一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証
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必要な経験
・WEBサービス会社での業務経験
・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
・ビジネス日本語が適切に使用できる
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勤務地
東京都
想定年収
700～1100万円
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サイバーソリューションズ株式会社テクニカルサポート担当

業務内容
【B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。】
・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
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必要な経験
【必須要件】
・Linuxサーバ構築・運用のご経験がある方（目安3年以上）
※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。
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勤務地
東京都
想定年収
550～850万円
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株式会社リーディング・エッジ社ヘルプデスク（リーダー）

業務内容
□■システム開発支援を長年行ってきた同社ですが、新規事業として開発周りのサポート業務や、企業内のシステムサポートを行う「ITサポート職」の事業を立ち上げました。
開発支援と合わせてITに関連する業務を広く展開し、事業拡大を目指しています。■□
【ヘルプデスク】：　　　・顧客との窓口対応（一次、二次）
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必要な経験
・ヘルプデスクとしてサブリーダー以上の経験
勤務地
東京都
想定年収
400～600万円
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株式会社TableCheckCustomer Success Manager - Japan Strategic Role

業務内容
【業務内容】　　：TableCheckにおいて、Customer Success Manager は、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。
この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。

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必要な経験
【必須要件】
■必須条件
・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる
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勤務地
東京都
想定年収
500～900万円
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株式会社アドバンスト・メディア【クラウドエンジニア/リーダー候補】国内シェアNO1AI音声認識APIサービスの運用・改善

業務内容
=== 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用・改善===

◆当社が提供する音声認識APIサービスの運用業務及び改善業務を主担当として行っていただきます。
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必要な経験
・Linuxのシステム管理、ソフトウェア開発、テスト、運用のいずれかのハンズオンの経験があり、Linux上でのCLI操作に習熟していること
・Webアプリケーション、Web APIの開発、テスト、運用のいずれかのハンズオンの経験があり、セキュリティやパフォーマンスの要点を理解したシステムの設計ができること
・AWSを使ったSaaS、PaaSなどのお客様向けのクラウド上の
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勤務地
東京都
想定年収
800～1200万円
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株式会社ミラボフィールドサポート

業務内容
営業部の戦略に沿って、導入サポートチームをけん引いただきます！
新規でチームの立ち上げをするフェーズですので、チーム内でのやり方も自ら創っていくことが可能です。
【業務詳細】
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必要な経験
■プロジェクトの進行管理・ディレクションの経験
（ステークホルダーを巻き込みながらPJT遂行をした経験）
■ITに関する知見・経験（カスタマーサクセス、システム導入支援の経験）
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勤務地
東京都
想定年収
400～600万円
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弁護士ドットコム株式会社CRE（Customer Reliability Engineer）（クラウドサイン）

業務内容
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。
・テクニカルなお問い合わせ：カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。
・依頼対応　　　　　　　　　必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。
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必要な経験
・エンジニアとしての開発・運用経験（開発言語問わず）
・RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識
・チームで課題の解決に当たったことがある方
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勤務地
東京都
想定年収
551～950万円
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SBペイメントサービス株式会社キャッシュレスサービスのプロジェクト推進・導入支援（スタッフ～リーダークラス）

業務内容
同社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用の業務設計全般

【具体的な業務内容】
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必要な経験
・サービスの要件定義やプロジェクト管理のご経験
・コミュニケーション能力（社外に加え社内での調整事項多数あり）
・中級程度のITリテラシー
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勤務地
東京都
想定年収
580～830万円
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株式会社ミラボカスタマーサポート

業務内容
当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
１．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
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必要な経験
■一般的なITリテラシーをお持ちの方
Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
■お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
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勤務地
東京都
想定年収
400～550万円
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TISシステムサービス株式会社運用オペレーター（リーダー候補）

業務内容
大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。
大手金融グループ顧客のシステム運用のオペレーション業務を担当いただきます。
総勢30名以上の体制でお客様のセンターへ常駐し業務を遂行いただきます。
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必要な経験
【必須】
・IT業界経験者
・offi ceソフト使用経験
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勤務地
東京都 京都府 千葉県
想定年収
400～600万円
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株式会社ダイニーCustomer Success（オンボーディングスペシャリスト）

業務内容
ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。
そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。
導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集しています。
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必要な経験
【以下いずれかのご経験をお持ちの方】
・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験（目安：2年以上）
・飲食業界での就業経験（店長経験など飲食店舗のオペレーションに関する知見をお持ちの方）
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勤務地
東京都
想定年収
400～700万円
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公開中の求人 46件中 1-18件表示

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