2ページ | 年収500万円以上×コールセンターの転職・求人特集

コールセンター・サポートデスクで高年収を目指すなら

コールセンター・サポートデスクとは？

コールセンターやサポートデスクの主な仕事は、電話や電子メール、チャットなどを通じて顧客からの問い合わせに応答し、サービスや商品に関する情報提供、問題解決の支援を行うことです。顧客の不明点を解消したり、技術的な支援を提供することもあります。
また、顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善につなげる重要な役割も担います。優れたヒアリングスキル、迅速で丁寧な対応能力、適切な問題解決能力が求められます。場合によっては複数の案件を同時に扱うマルチタスキング能力も必要とされます。クレーム対応時のストレス耐性も重要なスキルの一つです。

コールセンター職の転職を成功させるには

未経験可の求人を出すコールセンターは数多くあります。
未経験の場合は、面接で「なぜコールセンターの仕事がしたいのか」を明確に伝えることが求められます。説得力のある志望動機を答えられるように、事前に準備をしておきましょう。
転職活動では、「前職の経験や強みを新しい職場でどのように活かせるか」を伝えるのも大事なポイントです。応募先の企業が求める強みやスキルがあることが伝わるように、前職の経験や成果などをアピールしましょう。