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一都三県のコールセンター
の転職・求人特集

更新日:2026/04/25

コールセンターの仕事って?

コールセンターの仕事内容

電話や時にはメールやチャットを通じて顧客からの問い合わせに応答し、情報提供や問題解決を行うことです。サービスや商品に関する質問に答えたり、注文の受付、技術的なサポート、顧客の苦情対応などが含まれます。顧客満足度を高めるための高いコミュニケーション能力と、迅速かつ効果的な問題解決スキルが求められます。また、製品知識を常に更新していく必要があります。

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公開求人60件中 1-18件表示

コンサルタント(月給制)/ビジネスコンサルティング/生成AIを活用し新たなサービスの創出 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 600840万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
クライアントの皆様の新しいニーズにお応えし、大規模から中規模まで、さまざまなプロジェクトの立ち上げから運用までを丁寧にサポートしていただくお仕事です。

【具体的な業務内容】
・ベルシステム24が2024年に開発を始めた「Hybrid Operation Loop」を、クライアント企業のコンタクトセンターなどで試していただき、サービスとして提供していくプロジェクトに参加していただきます。
・生成AIの技術を活かして、クライアントの皆様が抱える課題を解決し、事業をさらに成長させるための新しいサービスを一緒に作り出していきましょう。
※コンサルタントの1日のスケジュールについては、求人の下部に詳しく記載しております。

【これまでの実績】
クライアントの皆様の新しいニーズにお応えし、大規模から中規模まで、さまざまなプロジェクトの立ち上げから運用までを丁寧にサポートしていただくお仕事です。

【具体的な業務内容】
・ベルシステム24が2024年に開発を始めた「Hybrid Operation Loop」を、クライアント企業のコンタクトセンターなどで試していただき、サービスとして提供していくプロジェクトに参加していただきます。
・生成AIの技術を活かして、クライアントの皆様が抱える課題を解決し、事業をさらに成長させるための新しいサービスを一緒に作り出していきましょう。

※コンサルタントの1日のスケジュールについては、求人の下部に詳しく記載しております。

生成AIアプリケーション開発の最前線で活躍するプロジェクトリーダー 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 460689万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
生成AIを活用したアプリケーションの開発や構築に携わっていただきます。 【主な業務内容】 ・アプリケーション開発のプロジェクト管理:要件定義から基本設計、協力会社様のメンバー管理まで ・システムエンジニアリング:協力会社様による開発の進捗管理、成果物のレビュー、受け入れ、お客様環境への導入 ・各種検証業務:お客様へのヒアリングに基づくコンタクトセンター環境の検証、結果からのご提案 【このお仕事で期待されること】 ・開発プロジェクト管理とシステム導入の上流工程を主にご担当いただきます。 ・プログラミングの専門知識をお持ちの方には、下流工程もご担当いただく場合がございます。 ・リモートワークやフルフレックス制度を活用し、柔軟な働き方が可能な環境です。育児や介護と両立しながら成果を出している社員もおり、サポート体制が整っています。 【プロジェクトの例】 ・携わっていただくプロジェクトの具体的な事例をご紹介します。 ・Co-Creation Lab.(URL:https://gai.bell24.co.jp/ja/?_fsi=ECCHGnvy) ・HybridOparationLoop(URL:https://www.bell24.co.jp/ja/news/bell24/20241128/?_fsi=ECCHGnvy)
生成AIを活用したアプリケーションの開発や構築に携わっていただきます。

【主な業務内容】
・アプリケーション開発のプロジェクト管理:要件定義から基本設計、協力会社様のメンバー管理まで
・システムエンジニアリング:協力会社様による開発の進捗管理、成果物のレビュー、受け入れ、お客様環境への導入
・各種検証業務:お客様へのヒアリングに基づくコンタクトセンター環境の検証、結果からのご提案

【このお仕事で期待されること】

生成AIイノベーションを推進するマネージャー/生成AIを利用したアプリケーション開発・構築業務 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 710990万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
生成AIを活用したアプリケーションの開発や構築に携わっていただける方を募集しております。

【具体的な業務内容】
・開発チームの管理業務
・メンバーの管理、採用活動、教育、評価、およびチームルールの策定
・製品の企画立案
・新しい技術を取り入れた製品の企画検討
・プロジェクトマネジメント
生成AIを活用したアプリケーションの開発や構築に携わっていただける方を募集しております。

【具体的な業務内容】

・開発チームの管理業務
・メンバーの管理、採用活動、教育、評価、およびチームルールの策定
・製品の企画立案
・新しい技術を取り入れた製品の企画検討

コンサルタント/マネージャー/CRM領域における戦略・業務コンサルティング 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 600840万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【お仕事内容】
クライアントの皆様の新しいニーズや既存のニーズを丁寧に把握し、大規模から中規模のプロジェクトにおいて、受注から設計、そして運用までを優しくサポートしていただきます。

【具体的な業務内容】
・クライアントの皆様が抱える業務上の課題を解決するためのソリューションを、専門知識をもってご提案いたします。
・様々なITソリューションを通じて、クライアントの皆様のCRM(顧客関係管理)領域での課題解決や事業の成長をお手伝いいたします。
(例:Salesforceの導入、チャットBOTの導入など)
【お仕事内容】
クライアントの皆様の新しいニーズや既存のニーズを丁寧に把握し、大規模から中規模のプロジェクトにおいて、受注から設計、そして運用までを優しくサポートしていただきます。

【具体的な業務内容】
・クライアントの皆様が抱える業務上の課題を解決するためのソリューションを、専門知識をもってご提案いたします。
・様々なITソリューションを通じて、クライアントの皆様のCRM(顧客関係管理)領域での課題解決や事業の成長をお手伝いいたします。
(例:Salesforceの導入、チャットBOTの導入など)

コンサルタント/未経験可/CRM領域における戦略・業務コンサルティング 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 400689万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【あなたに合う仕事を見つけませんか?】

成長を続けるコンサルティングファームで、やりがいのある仕事にチャレンジしませんか?

【業務内容】

・クライアント企業の課題解決に向けた、CRM領域でのビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティング業務
・中小規模プロジェクトにおける、以下の業務
【あなたに合う仕事を見つけませんか?"}\n成長を続けるコンサルティングファームで、やりがいのある仕事にチャレンジしませんか?\n\n【業務内容】\n\n・クライアント企業の課題解決に向けた、CRM領域でのビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティング業務\n・中小規模プロジェクトにおける、以下の業務\n - プリセールスへの参画\n - PMBOKなどの標準的なプロジェクト管理スキームに沿ったプロジェクトへの参画\n - クライアントへの提案、課題解決に向けたソリューション提供\n・コンサルティングに必要なフレームワーク、品質管理などのメソッド習得\n・スキル向上のための継続的な学習と研鑽\n\n【具体的な仕事内容】\n\n・クライアントのニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案します。\n・プロジェクトの計画立案から実行、完了まで、チームメンバーと協力して進めます。\n・プロジェクト管理ツールや手法を活用し、効率的な業務遂行を目指します。\n・常に新しい知識やスキルを習得し、自身の成長を追求します。\n\n【働き方】\n\n・週1~2日のリモートワークを予定(入社後の研修・OJT期間中は変更の可能性あり)\n・平均残業時間は月15時間程度\n・リモートワーク制度とフルフレックス制度あり\n・育児や介護と両立しながら活躍している社員もいます\n・社内規定に基づき副業も可能です\n\nこの仕事で、あなたのスキルと経験を活かし、成長を続けませんか?ご応募をお待ちしております。

法務/コントラクト法務に関する業務 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 語学力を活かせる
想定年収 530780万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
伊藤忠グループの東証プライム上場企業で、戦略法務に携わる仕事です。

【業務内容】
・企業の合併・買収、グループ内再編などの法的サポート
- 法務デューデリジェンスの実施
- 株式譲渡契約などの契約書作成、交渉支援
・新規ビジネスモデルの法的サポート
・法務研修やAI活用による業務効率化の企画
伊藤忠グループの東証プライム上場企業で、戦略法務に携わる仕事です。

【業務内容】
・企業の合併・買収、グループ内再編などの法的サポート
- 法務デューデリジェンスの実施
- 株式譲渡契約などの契約書作成、交渉支援
・新規ビジネスモデルの法的サポート
・法務研修やAI活用による業務効率化の企画

アフターフォロー営業 株式会社リロクリエイト

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 20代におすすめ
  • 休日120日以上
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 380450万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
不動産管理会社様向け営業【既存顧客対応】

この仕事は、住まいに関するトラブル解決に特化したコールセンターサービスを提供する会社で、既存顧客である不動産管理会社様への営業活動です。新規開拓は一切ありませんので、安心して業務に集中できます。

業務内容

・企業ニーズに最適なソリューション提案:お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適なサービスをご提案します。
・社内調整業務:コールセンター事業部のSVや他部署との連携をスムーズに行い、円滑な業務遂行をサポートします。
不動産管理会社様向け営業
【既存顧客対応】

この仕事は、住まいに関するトラブル解決に特化したコールセンターサービスを提供する会社で、既存顧客である不動産管理会社様への営業活動です。新規開拓は一切ありませんので、安心して業務に集中できます。

業務内容

・企業ニーズに最適なソリューション提案:お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適なサービスをご提案します。

コールセンター代行サービスの提案営業 株式会社リロクリエイト

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 20代におすすめ
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 351504万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
居住空間におけるトラブル解決に特化したサービスを提供する企業で、顧客獲得に向けた提案営業を担当していただきます。
業務改善サービスという特性上、課題解決に向けたコンサルティングなど、裁量を持って業務に取り組める魅力的なポジションです。

【ミッション】
お客様の課題解決に向けたコンサルティングと、高品質なサービス提供を通して、営業活動に貢献していただきます。
同時に、同社の事業拡大に向けた新規顧客獲得にも積極的に挑戦していただきます。

【具体的な業務内容】
居住空間におけるトラブル解決に特化したサービスを提供する企業で、顧客獲得に向けた提案営業を担当していただきます。
業務改善サービスという特性上、課題解決に向けたコンサルティングなど、裁量を持って業務に取り組める魅力的なポジションです。

【ミッション】
お客様の課題解決に向けたコンサルティングと、高品質なサービス提供を通して、営業活動に貢献していただきます。
同時に、同社の事業拡大に向けた新規顧客獲得にも積極的に挑戦していただきます。

【具体的な業務内容】

不動産仲介会社向けオプションサービスの提案営業 株式会社リロクリエイト

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 20代におすすめ
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
想定年収 351504万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
不動産業界に特化した法人営業で、安定したキャリアを築きませんか?

【職務概要】
24時間365日、住まいのトラブルに対応するサポートサービス「ReloRent(リロレント)24」の営業です。不動産仲介会社を対象に、サービスの提案と契約獲得を行います。

【営業手法】
まずは既存顧客への定期訪問からスタート。一人前になったら新規開拓にも挑戦できます。物件価値向上に繋がるサービスなので、スムーズな提案が可能です。
不動産業界に特化した法人営業で、安定したキャリアを築きませんか?

【職務概要】
24時間365日、住まいのトラブルに対応するサポートサービス「ReloRent(リロレント)24」の営業です。不動産仲介会社を対象に、サービスの提案と契約獲得を行います。

【営業手法】
まずは既存顧客への定期訪問からスタート。一人前になったら新規開拓にも挑戦できます。物件価値向上に繋がるサービスなので、スムーズな提案が可能です。

【海外0⇒1】グローバル事業開発・新規市場開拓|次期事業責任者候補 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 学歴不問
  • 上場企業
想定年収 10001200万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆日本拠点をベースに新規海外市場(EMEA・南米)における事業開発業務全般をお任せします。

【主な業務内容】
<概要>・主にIT-BPO事業ドメインを中心とした、新規市場の調査、参入戦略の策定
・現地パートナー企業の発掘およびパートナーシップ構築
<詳細>・新規市場調査、分析(EMEAや南米など)
・調査、分析結果をもとにした参入戦略の策定
・新規市場におけるパートナー企業のサーチ、ならびに業務・資本提携に向けた交渉
◆日本拠点をベースに新規海外市場(EMEA・南米)における事業開発業務全般をお任せします。

【主な業務内容】
<概要>
・主にIT-BPO事業ドメインを中心とした、新規市場の調査、参入戦略の策定
・現地パートナー企業の発掘およびパートナーシップ構築

<詳細>

【NEW】データエンジニア/データアナリスト 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 上場企業
想定年収 5001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
### ■仕事内容

データマネジメント部にて、各部門が活用するデータの整形・集計から、Power BIによるダッシュボード作成/運用まで一気通貫で担当いただきます。
データ品質の担保とKPI定義の整理を行い、現場の意思決定を支えるデータ可視化を推進します。

具体的には、、、・Power BI ダッシュボードの設計・構築・運用(Power Query/DAX、データモデル設計、更新管理)
・データ集計・分析(KPI定義、SQL/Excelでの抽出・集計、定期レポート作成)
・社内外データの整形・クレンジング(欠損/重複/表記ゆれ対応、コード体系統一)
■仕事内容

データマネジメント部にて、各部門が活用するデータの整形・集計から、Power BIによるダッシュボード作成/運用まで一気通貫で担当いただきます。
データ品質の担保とKPI定義の整理を行い、現場の意思決定を支えるデータ可視化を推進します。

具体的には、、、・Power BI ダッシュボードの設計・構築・運用(Power Query/DAX、データモデル設計、更新管理)
・データ集計・分析(KPI定義、SQL/Excelでの抽出・集計、定期レポート作成)
・社内外データの整形・クレンジング(欠損/重複/表記ゆれ対応、コード体系統一)

横浜|インシデント管理×プロジェクト管理|大手外資系IT企業|英語|平均残業10H|テレワークOK 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 450613万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
<概要>
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。

■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
チームへの業務移管計画策定 / 計画実行
<概要>
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。
チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。
チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。

■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳

【運用】KDDI法人向け インフラ構築 (回線サービス開通調整業務)の企画業務 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 397613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
法人向け回線サービス(イントラ、インターネット、クラウド、音声)
開通調整部門の企画業務

<詳細>
・新サービスリリースに伴う、開通調整フローの企画
・既存サービスの開通調整フロー効率化に向けた企画
・上記に関与するステークホルダー(社内・社外)との調整・交渉
<概要>

法人向け回線サービス(イントラ、インターネット、クラウド、音声)
開通調整部門の企画業務

<詳細>

・新サービスリリースに伴う、開通調整フローの企画

【システム】社内ヘルプデスクの運用管理 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421615万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。

【業務内容】
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行
・オペレータの教育・育成
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。

【業務内容】

・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行

【営業】外資系企業を中心としたBPOサービスのソリューション営業(第2営業部) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421749万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
注力ターゲットは、外資系企業、総合商社など業界は多岐に亘っており、提供するサービスも コールセンターだけでなく、事務系バックオフィス、データドリブン分析など、新たな領域にチャレンジを続けています。

さらなるお客様との接点を拡大するため、営業職を増員しており、英語を使ったコミュニケーションが取れる方、大歓迎です。

<詳細>
?アプローチから受注までトータルでプロデュース出来る仕事です?
<概要>

注力ターゲットは、外資系企業、総合商社など業界は多岐に亘っており、提供するサービスもコールセンターだけでなく、事務系バックオフィス、データドリブン分析など、新たな領域にチャレンジを続けています。

さらなるお客様との接点を拡大するため、営業職を増員しており、英語を使ったコミュニケーションが取れる方、大歓迎です。

<詳細>

【システム】社内システム企画開発業務(システム開発2部 社内システムU) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 397547万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
社内システム企画・開発・運用業務
仕様検討・要件定義・開発・ベンダーコントロール・受入れテスト

【概要】
同社の社内システム企画開発。安定運用を支えていただきます。
具体的には、(仕様検討・ベンダーコントロール、進捗管理、受入テスト)
及び内製での開発を担当します。
社内システム企画・開発・運用業務
仕様検討・要件定義・開発・ベンダーコントロール・受入れテスト

【概要】
同社の社内システム企画開発。安定運用を支えていただきます。
具体的には、(仕様検討・ベンダーコントロール、進捗管理、受入テスト)
及び内製での開発を担当します。

【システム】社内SE<アプリケーションエンジニア>(エリア限定)(■システム開発1部) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 359547万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務概要】
■アプリケーションエンジニア
社内SEとして、業務用アプリケーションの開発全般を担当いただきます。
具体的には、同社コア事業である受託コンタクトセンターで利用する
システムの開発担当として、仕様検討から実装、リリースそしてユーザーフォローまで、社内のユーザー部門と調整しながらシステムを構築し、運用や保守対応をする仕事です。
(2次請け3次請けの開発はありません。)

【業務内容】
【業務概要】
■アプリケーションエンジニア

社内SEとして、業務用アプリケーションの開発全般を担当いただきます。

具体的には、同社コア事業である受託コンタクトセンターで利用するシステムの開発担当として、仕様検討から実装、リリースそしてユーザーフォローまで、社内のユーザー部門と調整しながらシステムを構築し、運用や保守対応をする仕事です。

(2次請け3次請けの開発はありません。)

【システム】KDDI法人向け回線サービス 業務システム・ツールの社内SE 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 321489万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■概要:
K法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の
開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関わる社内SE

■具体的な業務内容:
・開通調整部門の業務を安定して行えるようにするためのシステム運用
・新サービス提供に関するシステムの要件検討と導入
・業務をデータにより可視化し、課題の抽出及びシステムを活用した改善
■概要:
K法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関わる社内SE

■具体的な業務内容:
・開通調整部門の業務を安定して行えるようにするためのシステム運用
・新サービス提供に関するシステムの要件検討と導入
・業務をデータにより可視化し、課題の抽出及びシステムを活用した改善

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