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一都三県のコールセンター
の転職・求人特集

更新日:2026/04/25

コールセンターの仕事って?

コールセンターの仕事内容

電話や時にはメールやチャットを通じて顧客からの問い合わせに応答し、情報提供や問題解決を行うことです。サービスや商品に関する質問に答えたり、注文の受付、技術的なサポート、顧客の苦情対応などが含まれます。顧客満足度を高めるための高いコミュニケーション能力と、迅速かつ効果的な問題解決スキルが求められます。また、製品知識を常に更新していく必要があります。

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WEBシステム開発エンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 面接1回
想定年収 510840万円
勤務地
業務内容
【職務概要】大手クライアント向けのWEBシステムの開発、改修業務を行っていただきます。(※配属に応じてご担当いただく工程は異なります。)
【職務詳細】◆WEBシステムの企画※立案・推進、他部門との連携・合意形成
◆システム開発の一連の業務※システム要件定義/基本設計、詳細設計/実装プログラミング/単体テスト・結合テスト・総合テスト
障害発生時の調査、原因分析 など
【開発環境】<OS>Linux、Winなど <言語> Java、PHP、C#、Python、JavaScript、SQLなど <ミドルウェア>WEB、AP、DBなど
<サーバ>オンプレ、クラウド(AWS、Azure、GCPなど) <フレームワーク>Struts、Spring、SpringBoot、Laravel、.NETなど
【案件例】 クレジットカード決済システムの開発、金融系基幹システム移行、大規模ECサイトシステム開発・保守改修、大手交通系・旅行系会社の予約システム、業務支援システムのクラウド化など※配属時期等により携わるプロジェクトは異なります。
【魅力】  ◆国内有数の大規模システムの開発に触れ、ご自身の経験をベースに、ゆくゆくはKDDI社内システムの要件定義など、グループ内の開発上流工程にもステップアップしていただけます。
【職務概要】
大手クライアント向けのWEBシステムの開発、改修業務を行っていただきます。(※配属に応じてご担当いただく工程は異なります。)

【職務詳細】
◆WEBシステムの企画※立案・推進、他部門との連携・合意形成
◆システム開発の一連の業務※システム要件定義/基本設計、詳細設計/実装プログラミング/単体テスト・結合テスト・総合テスト
障害発生時の調査、原因分析など

社内システム運用・保守 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【職務概要】同社の社内システム保守運用全般ごを担当いただきます。
全国に多数あるシステムの効率的な保守のための企画・立案・実行・運用と、一連のプロジェクトマネジメントをおこなっていただきます。
【職務詳細】◆社内システム保守運用に関する企画・立案・運用・実行    ◆社内システム保守運用のプロセス整備
◆障害監視(障害対応も含む)                ◆リソース管理
◆人材育成
※「全国に多数あるシステムをどう監視するか」、「監視する中でどう改善していくか」、「新しい案件が決まったらその業務システムを
どのように運用・監視していくか」などを考え、営業部門・運用部門・開発部門などの関係者と連携しながら障害の起きない仕組みを
実現していきます。リスクを先取りして最適化・運用改善につなげるお仕事です。
【職務概要】
同社の社内システム保守運用全般ごを担当いただきます。
全国に多数あるシステムの効率的な保守のための企画・立案・実行・運用と、一連のプロジェクトマネジメントをおこなっていただきます。

【職務詳細】
◆社内システム保守運用に関する企画・立案・運用・実行
◆社内システム保守運用のプロセス整備
◆障害監視(障害対応も含む)

システムエンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • パパママ社員活躍中
  • 学歴不問
  • 面接1回
想定年収 470840万円
勤務地
業務内容
【職務概要】大手通信キャリア(KDDI)の事業を支える大規模システムの開発(要件定義~基本設計、PM・PL)業務に携わっていただきます。
同社のシステム案件の6~7割程度がグループ会社のKDDI社案件となり上流工程を中心に携わって頂く予定です。
【職務詳細】◆利用部門からの部門から要求をヒアリング、システム担当と開発要件確認、要件定義書の作成
◆開発パートナーとの調整、ベンダーコントロール、利用部門からの作業依頼に対する設定変更 など
【案件事例】(フロント系)コールセンターや店舗向けの業務用システム、(基幹系)顧客管理、契約管理、請求管理 など
※上流工程よりも開発や運用スキルを磨きたいという方には、ご希望に応じて下記のような案件もございます。
◆電気事業、暮らしのIoT化事業等のWEB・スマホアプリの開発(プロダクトオーナー、スクラムマスター)
◆ユーザー向けのオンラインサービスのWEB・スマホアプリの開発(PG)
【職務概要】
大手通信キャリア(KDDI)の事業を支える大規模システムの開発(要件定義~基本設計、PM・PL)業務に携わっていただきます。
同社のシステム案件の6~7割程度がグループ会社のKDDI社案件となり上流工程を中心に携わって頂く予定です。

【職務詳細】
◆利用部門からの部門から要求をヒアリング、システム担当と開発要件確認、要件定義書の作成
◆開発パートナーとの調整、ベンダーコントロール、利用部門からの作業依頼に対する設定変更
など

アプリケーションエンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 426613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【職務概要】受託コンタクトセンターで利用する複数のシステムのPLとして仕様検討から実装、ユーザーフォローまでを担います。
具体的にはクライアント様からの要求に応じ、社内ユーザーが業務設計、それを受けてシステム化を行うための
設計から実装、リリース・ユーザーフォローまで、ユーザー部門と調整しながらシステムを構築を担当頂きます。
上流~下流まで全ての工程に携わることができ、ユーザーの声もダイレクトに届き、やりがいを感じられます。
※2次請け3次請けの開発はありません。
【職務詳細】◆社内ユーザー部門との調整(開発案件の要件確認など) ◆システム開発業務全般(要件確認・設計・実装・テスト・リリース)
※スキルに応じ、上流工程にもチャレンジできます。
【 組織 】技術統括部門全体で社員は約250名程度在籍しています。グループには10名程度のメンバーがあり、所掌業務でチーム構成。
【職務概要】
受託コンタクトセンターで利用する複数のシステムのPLとして仕様検討から実装、ユーザーフォローまでを担います。
具体的にはクライアント様からの要求に応じ、社内ユーザーが業務設計、それを受けてシステム化を行うための
設計から実装、リリース・ユーザーフォローまで、ユーザー部門と調整しながらシステムを構築を担当頂きます。
上流~下流まで全ての工程に携わることができ、ユーザーの声もダイレクトに届き、やりがいを感じられます。
※2次請け3次請けの開発はありません。

【職務詳細】

コールセンターのスーパーバイザー【千葉】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
想定年収 380450万円
勤務地
  • 千葉県
業務内容
▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加  など
▼主な仕事内容

・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加

コールセンターのスーパーバイザー【首都圏】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
想定年収 380450万円
勤務地
  • 東京都
  • 埼玉県
業務内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加  など
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加
など

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