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一都三県のコールセンター
の転職・求人特集

更新日:2025/10/31

コールセンターの仕事って?

コールセンターの仕事内容

電話や時にはメールやチャットを通じて顧客からの問い合わせに応答し、情報提供や問題解決を行うことです。サービスや商品に関する質問に答えたり、注文の受付、技術的なサポート、顧客の苦情対応などが含まれます。顧客満足度を高めるための高いコミュニケーション能力と、迅速かつ効果的な問題解決スキルが求められます。また、製品知識を常に更新していく必要があります。

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公開求人55件中 1-18件表示

海外オペレーター 東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 450450万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<世界中に支えたい人がいる>
東京本社にある海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。
例えば…「体調を崩してしまった/怪我をしてしまった」「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」「カメラやスーツケースが壊れてしまった」
「事故に巻き込まれてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。

お客様からのご相談内容を伺いご契約内容を確認した上で、病院・救急車・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。

いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくのではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。
<世界中に支えたい人がいる>
東京本社にある海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。

例えば…
「体調を崩してしまった/怪我をしてしまった」
「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」
「カメラやスーツケースが壊れてしまった」
「事故に巻き込まれてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。

生成AIアプリケーション開発の最前線で活躍するプロジェクトリーダー 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 460689万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
生成AIを利用したアプリケーション開発・構築のプロジェクトリーダーをお任せします!

【業務詳細】 :・プロジェクトマネジメント:アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務、要件定義~基本設計、ベンダーメンバー管理
・システムエンジニアリング(ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入)
・各種検証業務(顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案)
【ミッション】:◆開発プロジェクト管理とシステム導入に関わる上流工程をメインとしたミッションを担っていただきます
◆プログラマーとしてのプロフェッショナル領域がある方は下流工程もミッションとして担っていただきます
※リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。
生成AIを利用したアプリケーション開発・構築のプロジェクトリーダーをお任せします!

【業務詳細】
・プロジェクトマネジメント:アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務、要件定義~基本設計、ベンダーメンバー管理
・システムエンジニアリング(ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入)
・各種検証業務(顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案)

【ミッション】

生成AIイノベーションを推進するマネージャー/生成AIを利用したアプリケーション開発・構築業務 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 710990万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
生成AIを利用したアプリケーション開発・構築をお任せします!

【業務詳細】 :・開発チーム管理(メンバー管理、採用、教育、評価、ルール策定)
・製品企画(新技術を利用した製品を企画)
・プロジェクトマネジメント:アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務、要件定義~基本設計、ベンダーメンバー管理
・システムエンジニアリング(ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入)
・各種検証業務(顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案)
【ミッション】:開発プロジェクト管理とシステム導入に関わる上流工程と、組織ミッション実現のためのチーム構築を期待します。
生成AIを利用したアプリケーション開発・構築をお任せします!

【業務詳細】:
・開発チーム管理(メンバー管理、採用、教育、評価、ルール策定)
・製品企画(新技術を利用した製品を企画)
・プロジェクトマネジメント:アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務、要件定義~基本設計、ベンダーメンバー管理
・システムエンジニアリング(ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入)
・各種検証業務(顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案)

【リーダー候補】フレックス・リモートワーク可/従業員3万人を支える人事労務業務 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 507680万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
ベルシステム24グループ社員の人事労務関連業務をお任せいたします。

【業務詳細】 :◆人事労務関連業務
・ベルシステム24従業員の給与計算にかかわる各種データ管理・運用および委託先の管理
・社会保険、福利厚生(保険・401K・社宅・その他)
・安全衛生施策の管理・運用
・新規人事施策の運用構築、業務改善の企画実施など(小規模PRJのマネジメント含む)
・ベルシステム24グループ会社などの人事担当者からの各種問合の対応と管理
ベルシステム24グループ社員の人事労務関連業務をお任せいたします。

【業務詳細】
:◆人事労務関連業務
・ベルシステム24従業員の給与計算にかかわる各種データ管理・運用および委託先の管理
・社会保険、福利厚生(保険・401K・社宅・その他)
・安全衛生施策の管理・運用
・新規人事施策の運用構築、業務改善の企画実施など(小規模PRJのマネジメント含む)

コンサルタント/マネージャー/CRM領域における戦略・業務コンサルティング 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 710990万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
CRM領域における、ビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティングを上長指示の下実行し、クライアントの課題を解決

【ミッション】:当社戦略に沿うことを前提にある程度の動き方はお任せし、自走していただくことを想定しています。
新規・既存を問わずクライアントニーズを捉え、大規模・中規模のプロジェクトの受注から
設計・運用までをガイド頂くことをミッションとして担っていただきます。
【業務詳細】:◆大規模プロジェクトのコンサルティング
プリセールスリードとプロジェクト獲得
PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを駆使した、プロジェクトの運用・遂行
CRM領域における、ビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティングを上長指示の下実行し、クライアントの課題を解決

【ミッション】
当社戦略に沿うことを前提にある程度の動き方はお任せし、自走していただくことを想定しています。
新規・既存を問わずクライアントニーズを捉え、大規模・中規模のプロジェクトの受注から
設計・運用までをガイド頂くことをミッションとして担っていただきます。

【業務詳細】

コンサルタント/未経験可/CRM領域における戦略・業務コンサルティング 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400689万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【職務内容】
・CRM領域における、ビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティングを上長指示の下実行し、クライアントの課題を解決

【具体的な職務】
・中小規模プロジェクトのコンサルティング
プリセールス参画
PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを習得し、メンバーとしてプロジェクトに参加
・コンサルティングに必要なフレ-ムワーク、品質管理などのメソッドを習得する
【職務内容】
・CRM領域における、ビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティングを上長指示の下実行し、クライアントの課題を解決

【具体的な職務】
・中小規模プロジェクトのコンサルティング
・プリセールス参画
・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを習得し、メンバーとしてプロジェクトに参加
・コンサルティングに必要なフレ-ムワーク、品質管理などのメソッドを習得する

法務/コントラクト法務に関する業務 株式会社ベルシステム24

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 530780万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
・当社グループにおける戦略法務
【具体的な職務】
・戦略法務案件の遂行
・企業の合併・買収等(当社グループ内の企業再編を含む)に関する法的サポート
(法務デューデリジェンスの実施、株式譲渡契約等の契約書の作成・交渉支援等)
・新規ビジネスモデルの組成に関する法的サポート
【主なミッション】
コントラクト法務グループにおいて、企業の合併・買収等(当社グループ内の企業再編を含む)や新規ビジネスモデルの組成に
・当社グループにおける戦略法務

【具体的な職務】
・戦略法務案件の遂行
・企業の合併・買収等(当社グループ内の企業再編を含む)に関する法的サポート
(法務デューデリジェンスの実施、株式譲渡契約等の契約書の作成・交渉支援等)
・新規ビジネスモデルの組成に関する法的サポート

アフターフォロー営業 株式会社リロクリエイト

  • 正社員採用
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 380450万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
不動産管理会社様向け営業【既存顧客対応】

この仕事は、住まいに関するトラブル解決に特化したコールセンターサービスを提供する会社で、既存顧客である不動産管理会社様への営業活動です。新規開拓は一切ありませんので、安心して業務に集中できます。

業務内容

・企業ニーズに最適なソリューション提案:お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適なサービスをご提案します。
・社内調整業務:コールセンター事業部のSVや他部署との連携をスムーズに行い、円滑な業務遂行をサポートします。
不動産管理会社様向け営業
【既存顧客対応】

この仕事は、住まいに関するトラブル解決に特化したコールセンターサービスを提供する会社で、既存顧客である不動産管理会社様への営業活動です。新規開拓は一切ありませんので、安心して業務に集中できます。

業務内容

・企業ニーズに最適なソリューション提案:お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適なサービスをご提案します。

コールセンター代行サービスの提案営業 株式会社リロクリエイト

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 351504万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
居住空間におけるトラブル解決に特化したサービスを提供する企業で、顧客獲得に向けた提案営業を担当していただきます。
業務改善サービスという特性上、課題解決に向けたコンサルティングなど、裁量を持って業務に取り組める魅力的なポジションです。

【ミッション】
お客様の課題解決に向けたコンサルティングと、高品質なサービス提供を通して、営業活動に貢献していただきます。
同時に、同社の事業拡大に向けた新規顧客獲得にも積極的に挑戦していただきます。

【具体的な業務内容】
居住空間におけるトラブル解決に特化したサービスを提供する企業で、顧客獲得に向けた提案営業を担当していただきます。
業務改善サービスという特性上、課題解決に向けたコンサルティングなど、裁量を持って業務に取り組める魅力的なポジションです。

【ミッション】
お客様の課題解決に向けたコンサルティングと、高品質なサービス提供を通して、営業活動に貢献していただきます。
同時に、同社の事業拡大に向けた新規顧客獲得にも積極的に挑戦していただきます。

【具体的な業務内容】

不動産仲介会社向けオプションサービスの提案営業 株式会社リロクリエイト

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 351504万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
不動産業界に特化した法人営業で、安定したキャリアを築きませんか?

【職務概要】
24時間365日、住まいのトラブルに対応するサポートサービス「ReloRent(リロレント)24」の営業です。不動産仲介会社を対象に、サービスの提案と契約獲得を行います。

【営業手法】
まずは既存顧客への定期訪問からスタート。一人前になったら新規開拓にも挑戦できます。物件価値向上に繋がるサービスなので、スムーズな提案が可能です。
不動産業界に特化した法人営業で、安定したキャリアを築きませんか?

【職務概要】
24時間365日、住まいのトラブルに対応するサポートサービス「ReloRent(リロレント)24」の営業です。不動産仲介会社を対象に、サービスの提案と契約獲得を行います。

【営業手法】
まずは既存顧客への定期訪問からスタート。一人前になったら新規開拓にも挑戦できます。物件価値向上に繋がるサービスなので、スムーズな提案が可能です。

【ヘルプデスク案件の受託・構築業務】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 377613万円
勤務地
  • 東京都
  • 北海道
業務内容
<概要>
同社のクライアントより受託したITヘルプデスク業務
クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、保守業務等の管理を行う業務。
※社内ヘルプデスク/PC・デバイス管理/キッティング/ネットワーク監視・保守等

<詳細>
今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築、運営に携わって頂きます。
・マニュアルの作成・研修・品質管理。
<概要>
同社のクライアントより受託したITヘルプデスク業務
クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、保守業務等の管理を行う業務。
※社内ヘルプデスク/PC・デバイス管理/キッティング/ネットワーク監視・保守等

<詳細>
今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築、運営に携わって頂きます。
・マニュアルの作成・研修・品質管理。

社内アプリケーション運用保守 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆同社の情報システム部門にて、社内・グループ会社にて利用する複数の社内アプリケーション運用保守業務を行います。
同社の従業員が日々利用する、アプリの安定稼働や品質及び生産性の向上を目的とし業務を遂行していただきます。

【業務詳細】 :まずは、ご経験に応じて既存社員の指示の下で対応いただきます。
・社内アプリケーションに対するユーザーからの問い合わせ対応
・アカウント発行
・定期メンテナンス対応(定期リリースは2か月に1回程度、土曜日に実施)
・ISMS推進活動

同社の情報システム部門にて、社内・グループ会社にて利用する複数の社内アプリケーション運用保守業務を行います。
同社の従業員が日々利用する、アプリの安定稼働や品質及び生産性の向上を目的とし業務を遂行していただきます。

【業務詳細】
まずは、ご経験に応じて既存社員の指示の下で対応いただきます。
・社内アプリケーションに対するユーザーからの問い合わせ対応
・アカウント発行

リサーチアナリスト 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 8001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
経営及び各事業部からの依頼調査案件に対し、専門的な見地から、様々な調査手法や外部調査機関の選定、調査量・範囲等を適切に判断し、最も効果的な調査方法等のソリューションを提示し、実行・提供していただきます。

メインはデスクリサーチで文献、IRサイトなどから業界の市場動向、競合の把握などの情報をまとめて分析し、経営層や各事業部への報告書を作成いただきます。
場合により外部の調査会社を利用しながら調査設計~PJ運営~分析~報告書まで一連をお任せします。
※カンファレンスへの出席など年1~2回の海外への出張の可能性があります
・経営および当社事業ドメインに関連する依頼調査
∟国内外の業界動向
∟競合の実態把握(定点観測&ベンチマーク調査)
経営及び各事業部からの依頼調査案件に対し、専門的な見地から、様々な調査手法や外部調査機関の選定、調査量・範囲等を適切に判断し、最も効果的な調査方法等のソリューションを提示し、実行・提供していただきます。

メインはデスクリサーチで文献、IRサイトなどから業界の市場動向、競合の把握などの情報をまとめて分析し、経営層や各事業部への報告書を作成いただきます。
場合により外部の調査会社を利用しながら調査設計~PJ運営~分析~報告書まで一連をお任せします。
※カンファレンスへの出席など年1~2回の海外への出張の可能性があります

・経営および当社事業ドメインに関連する依頼調査
∟国内外の業界動向

連結経理担当 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 8001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
本社の経理財務部門の連結決算において、リーダーシップを発揮しながら連結決算及び
開示資料作成業務のマネジメントと業務に関与する人材の指導及び育成をしていただきます。
また、海外子会社の経理責任者と会計課題等について英語でコミュニケーションを図る役割も担います。

【具体的な業務】
①月次・四半期・年次の連結決算業務
∟各企業を担当しているメンバーのレビューを含む
②国内外の子会社との連携・連結パッケージの作成・レビュー
本社の経理財務部門の連結決算において、リーダーシップを発揮しながら連結決算及び開示資料作成業務のマネジメントと業務に関与する人材の指導及び育成をしていただきます。
また、海外子会社の経理責任者と会計課題等について英語でコミュニケーションを図る役割も担います。

【具体的な業務】
①月次・四半期・年次の連結決算業務
∟各企業を担当しているメンバーのレビューを含む
②国内外の子会社との連携・連結パッケージの作成・レビュー
∟子会社からの提出データの確認・分析・疑問点の解消など

回線サービス開通調整業務の企画業務 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 397613万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
・KDDI法人向け回線サービス(イントラ、インターネット、クラウド、音声)
・開通調整部門の企画業務

<詳細>
・新サービスリリースに伴う、開通調整フローの企画
・既存サービスの開通調整フロー効率化に向けた企画
・上記に関与するステークホルダー(社内・社外)との調整・交渉
<概要>
・KDDI法人向け回線サービス(イントラ、インターネット、クラウド、音声)
・開通調整部門の企画業務

<詳細>
・新サービスリリースに伴う、開通調整フローの企画
・既存サービスの開通調整フロー効率化に向けた企画
・上記に関与するステークホルダー(社内・社外)との調整・交渉

【システム】KDDI法人向け回線サービス 業務システム・ツールの社内SE【飯田橋勤務】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 397686万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■概要:
・KDDIの法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関わる社内SE

■具体的な業務内容:
・開通調整部門の業務を安定して行えるようにするためのシステム運用
・新サービス提供に関するシステムの要件検討と導入
・業務をデータにより可視化し、課題の抽出及びシステムを活用した改善
■概要:

・KDDIの法人向け回線サービス(イントラ、ネット、クラウド、音声)の開通調整部門が利用する業務システム・ツールに関わる社内SE

■具体的な業務内容:

・開通調整部門の業務を安定して行えるようにするためのシステム運用
・新サービス提供に関するシステムの要件検討と導入

回線サービス開通調整業務のフロー企画・改善業務 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 321489万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<概要>
・KDDI法人向け回線サービス(イントラ、インターネット、クラウド、音声)
・開通調整部門の企画・改善業務

<詳細>
・新サービス展開に伴う、開通調整フローの企画・調整
・既存サービスの開通調整フロー効率化に向けた企画・調整
・サービス提供時に開通調整に関与する社内・社外と手配調整
<概要>
・KDDI法人向け回線サービス(イントラ、インターネット、クラウド、音声)
・開通調整部門の企画・改善業務

<詳細>
・新サービス展開に伴う、開通調整フローの企画・調整
・既存サービスの開通調整フロー効率化に向けた企画・調整
・サービス提供時に開通調整に関与する社内・社外と手配調整

クラウドエンジニア 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 470890万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
仕事についての詳細
《ITインフラの提案~試験などの業務をお任せいたします》

プロジェクト例

■国内インフラを支える大手企業のプロジェクト
・クラウド上のインフラの設計・構築、リプレイス業務
・設計、構築、試験をはじめとした補助作業
仕事についての詳細
《ITインフラの提案~試験などの業務をお任せいたします》

プロジェクト例

■国内インフラを支える大手企業のプロジェクト

・クラウド上のインフラの設計・構築、リプレイス業務

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