株式会社HerTech

お問い合わせ番号：653417　最終確認日：2026年06月03日

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勤務条件
求人情報
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応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 400 ～ 600 万円 [給与形態] 固定給制(月給制)
勤務地	[勤務地1] 東京都渋谷区神南一丁目11番3号PORTAL POINT SHIBUYA 6階 [勤務地その他] 東京都 [変更の範囲] 無 [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 6:00 ～ 22:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業無し [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日産休育児年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当在宅勤務・副業可能・服装自由・出産・育児支援制度・引っ越し時の手数料優遇（50％～100％）交流ランチ費用補助・海外旅行費用補助・結婚、出産お祝い金在宅勤務・副業可能・服装自由・出産・育児支援制度・引っ越し時の手数料優遇（50％～100％）交流ランチ費用補助・海外旅行費用補助・結婚、出産お祝い金
昇給・賞与	[昇給]年4回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【HerTechでのユーザーサポート業務】 HerTechでユーザーサポートのお仕事に挑戦しませんか？このポジションでは、お問い合わせ対応を通じて、お客様に寄り添い、安心と信頼をお届けすることが大切です。【お任せしたいこと】・お客様からの様々なお問い合わせ（メール、LINE、チャット、電話など）へのご対応と、より良い対応方法への改善・お問い合わせ内容を整理し、優先順位を決めたり、専門部署への引き継ぎフローを整えたりすること・対応の品質を高めるための基準作り、定期的な確認、そして改善のためのフィードバックを行うこと・よくあるご質問（FAQ）や、対応マニュアルを分かりやすく整備・更新すること・お客様が抱える不安や疑問を解消し、満足度や信頼感を高めることで、サービスの継続利用や目標達成に繋がるようサポートすること・対応にかかる時間や、一度で解決できる割合、お客様の満足度などを改善していくこと・カスタマーサポート、営業、マーケティング、製品開発のチームと協力し、お客様の声をもとにサービスの根本的な改善を進めること・お問い合わせ管理や業務効率化のためのツールの導入・改善を進めること【このポジションの魅力】日々のお問い合わせ対応を通じて、対応品質の標準化、知識の整備、成果の見える化、そして他部署との連携強化まで、HerTechのユーザーサポート体制を一緒に作り上げていくことができます。お客様の声を大切にし、サービスをより良くしていくことに貢献できる、やりがいのあるお仕事です。【HerTechでのユーザーサポート業務】 HerTechでユーザーサポートのお仕事に挑戦しませんか？このポジションでは、お問い合わせ対応を通じて、お客様に寄り添い、安心と信頼をお届けすることが大切です。【お任せしたいこと】・お客様からの様々なお問い合わせ（メール、LINE、チャット、電話など）へのご対応と、より良い対応方法への改善・お問い合わせ内容を整理し、優先順位を決めたり、専門部署への引き継ぎフローを整えたりすること・対応の品質を高めるための基準作り、定期的な確認、そして改善のためのフィードバックを行うこと・よくあるご質問（FAQ）や、対応マニュアルを分かりやすく整備・更新すること・お客様が抱える不安や疑問を解消し、満足度や信頼感を高めることで、サービスの継続利用や目標達成に繋がるようサポートすること・対応にかかる時間や、一度で解決できる割合、お客様の満足度などを改善していくこと・カスタマーサポート、営業、マーケティング、製品開発のチームと協力し、お客様の声をもとにサービスの根本的な改善を進めること・お問い合わせ管理や業務効率化のためのツールの導入・改善を進めること【このポジションの魅力】日々のお問い合わせ対応を通じて、対応品質の標準化、知識の整備、成果の見える化、そして他部署との連携強化まで、HerTechのユーザーサポート体制を一緒に作り上げていくことができます。お客様の声を大切にし、サービスをより良くしていくことに貢献できる、やりがいのあるお仕事です。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コンタクトセンター、ユーザーサポート等における実務経験・対応品質、応答速度、満足度などを改善した経験求める人物像・ユーザーの不安や不満に丁寧に向き合いながら、構造的に課題を捉えられる方・目の前の問い合わせ対応に閉じず、仕組みとして改善する視点を持てる方・感情対応と論理的判断の両方を高いレベルで両立できる方・関係部署を巻き込みながら、全体最適で物事を前に進められる方・オペレーション品質に強いこだわりを持ち、再現性をつくれる方・スピード感ある環境でも柔軟に優先順位をつけて動ける方	・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コンタクトセンター、ユーザーサポート等における実務経験・対応品質、応答速度、満足度などを改善した経験求める人物像・ユーザーの不安や不満に丁寧に向き合いながら、構造的に課題を捉えられる方・目の前の問い合わせ対応に閉じず、仕組みとして改善する視点を持てる方・感情対応と論理的判断の両方を高いレベルで両立できる方・関係部署を巻き込みながら、全体最適で物事を前に進められる方・オペレーション品質に強いこだわりを持ち、再現性をつくれる方・スピード感ある環境でも柔軟に優先順位をつけて動ける方
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院
求人の特色	その他 ▼私たちについて「情報格差」や「機会格差」によって、「無意識」「無自覚」に自信を喪失している人々がいます。私たちHerTechは、そういった「見えざる格差社会」や「自己責任以前の問題」解決に挑むスタートアップです。ひとつめの事業としては、（見えざる格差に悩まれされやすい）女性向けのスクールを運営しており、累計10,000名超の受講生、受講満足度94%、修了率70%超（業界平均の3.5倍）、売上十数億円・営業利益約3億円を、完全ノンエクイティ経営で実現してきました。 HerTechは今、第二創業期とも言える爆発的な成長フェーズにあります。 ◼︎このポジションの魅力 HerTechにおいてユーザー対応は、単なるバックオフィス業務ではなく、ブランド体験そのものです。未経験から一歩踏み出そうとするユーザーにとって、問い合わせ時の対応品質は、そのまま「この会社なら信頼できるか」の判断材料になります。本ポジションでは、日々の問い合わせ対応を整えるだけでなく、ユーザーの声を起点にプロダクトやオペレーション全体を改善し、 HerTechの体験価値そのものを高めていくことができます。事業成長に伴って問い合わせ量や対応難易度が上がる中で、仕組みと組織の両面から強いサポート基盤をつくる、非常に重要度の高いポジションです。 ▼私たちについて「情報格差」や「機会格差」によって、「無意識」「無自覚」に自信を喪失している人々がいます。私たちHerTechは、そういった「見えざる格差社会」や「自己責任以前の問題」解決に挑むスタートアップです。ひとつめの事業としては、（見えざる格差に悩まされやすい）女性向けのスクールを運営しており、累計10,000名超の受講生、受講満足度94%、修了率70%超（業界平均の3.5倍）、売上十数億円・営業利益約3億円を、完全ノンエクイティ経営で実現してきました。 HerTechは今、第二創業期とも言える爆発的な成長フェーズにあります。 ◼︎このポジションの魅力 HerTechにおいてユーザー対応は、単なるバックオフィス業務ではなく、ブランド体験そのものです。未経験から一歩踏み出そうとするユーザーにとって、問い合わせ時の対応品質は、そのまま「この会社なら信頼できるか」の判断材料になります。本ポジションでは、日々の問い合わせ対応を整えるだけでなく、ユーザーの声を起点にプロダクトやオペレーション全体を改善し、HerTechの体験価値そのものを高めていくことができます。事業成長に伴って問い合わせ量や対応難易度が上がる中で、仕組みと組織の両面から強いサポート基盤をつくる、非常に重要度の高いポジションです。

企業情報

企業名	株式会社HerTech
企業HP	https://corporate.her-tech.jp/about-us
本社所在地	〒1500043 東京都渋谷区道玄坂 1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2階C
事業内容	HerTech 女性のためのWebスキルスクール初心者でも最短4ヶ月でWebデザイン・動画編集スキルを習得して、副業・転職・フリーランスを目指せる女性限定スクール。分かりやすい講義動画や、挫折や不安をゼロにする手厚いサポートで、女性が着実にスキルアップできる環境を整えています。 https://her-tech.jp/	HerTech 女性のためのWebスキルスクール初心者でも最短4ヶ月でWebデザイン・動画編集スキルを習得して、副業・転職・フリーランスを目指せる女性限定スクール。分かりやすい講義動画や、挫折や不安をゼロにする手厚いサポートで、女性が着実にスキルアップできる環境を整えています。 https://her-tech.jp/
設立年月日	2024年11月26日
代表者	古瀬一臣・藤永拓也
資本金	500万円
従業員数	14名