シェルフィー株式会社

お問い合わせ番号：634866　最終確認日：2026年03月03日

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勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※条件に変更なし
給与	[想定年収] 456 ～ 768 万円 [月給] 38 ～ 64万円
勤務地	[勤務地1] 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F [勤務地その他] 東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児・年末年始休暇（12月30日～1月3日・年次有給休暇・慶弔休暇（結婚休暇、お子様誕生休暇など）、産前産後休暇・育児休業、介護休業・特別休暇（超サンサン休暇※心身のリフレッシュとさらなるチャレンジを目的に、入社2年ごとに有給とは別に特別休暇を付与しています。（5日〜20日））
手当・福利厚生	住宅補助・近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円／扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ）・通勤交通費支給（上限：24,000円／月）・パーソナルコーチング（月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施）・Apple Macbook支給
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

【日本の働く人々が本当にやりたいことを見つけられる社会を一緒に作りませんか？】シェルフィー株式会社は、やりがいや成長、持続性といった意味での幸せを追求し続けられる社会を目指しています。現在、日本が抱える大きな課題である「人手不足」を解決するため、特に建設業界に焦点を当ててサービスを展開しています。お客様に寄り添い、共に課題を解決していく仲間を募集しています。

【シェルフィーのカスタマーサポートのお仕事】
お客様に、弊社のシステムを快適にご利用いただくためのお手伝いをするお仕事です。お客様ご自身が自律的にサービスを使いこなせる状況を作り出し、ご満足いただくことを目的としています。お客様からのご意見を、分かりやすい資料やコンテンツに反映させたり、社内のプロダクトチームと連携してサービスの品質向上に繋げたりすることも期待しています。

【具体的な業務内容】
・チャットサービス（Zendesk）を通じて、電話、メール、コンテンツを活用したユーザー様へのカスタマーサポート
・自社サービス「Greenfile.work」をご利用いただく中で生じる課題や、ユーザー様が本当に求めている体験を深く理解し、分析して解決へ導きます
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセスの各チームと連携し、お客様の体験をより良いものにしていきます
・チーム体制をより強化するための仕組みづくりを企画し、推進、効果を検証します

【日本の働く人々が本当にやりたいことを見つけられる社会を一緒に作りませんか？】
シェルフィー株式会社は、やりがいや成長、持続性といった意味での幸せを追求し続けられる社会を目指しています。現在、日本が抱える大きな課題である「人手不足」を解決するため、特に建設業界に焦点を当ててサービスを展開しています。お客様に寄り添い、共に課題を解決していく仲間を募集しています。

【シェルフィーのカスタマーサポートのお仕事】
お客様に、弊社のシステムを快適にご利用いただくためのお手伝いをするお仕事です。お客様ご自身が自律的にサービスを使いこなせる状況を作り出し、ご満足いただくことを目的としています。お客様からのご意見を、分かりやすい資料やコンテンツに反映させたり、社内のプロダクトチームと連携してサービスの品質向上に繋げたりすることも期待しています。

【具体的な業務内容】
・チャットサービス（Zendesk）を通じて、電話、メール、コンテンツを活用したユーザー様へのカスタマーサポート
・自社サービス「Greenfile.work」をご利用いただく中で生じる課題や、ユーザー様が本当に求めている体験を深く理解し、分析して解決へ導きます
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセスの各チームと連携し、お客様の体験をより良いものにしていきます
・チーム体制をより強化するための仕組みづくりを企画し、推進、効果を検証します

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
個人顧客に対する営業または折衝経験
個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験

■チームを重要視するカルチャー
みんなで質（=顧客満足度）を追い求め続けています。
ユーザーの課題を解決した先にも、何が提供出来るかを考えられる環境があります。
サポート窓口を中心に得た情報をもとにサービス改善にも携わっていただきます。
例）プロダクトの改善、セミナーの開催、ユーザーへのメール配信 etc
ユーザーの満足度に向き合う過程での各々の成長を互いに称賛しています。
長く一緒に働き続けるために継続性を意識し、互いに声を掛け合うことを大事にしています。
プロジェクト推進にはフォロワーシップを発揮し、チーム内外の相乗効果を重視しています。

■シェルフィーの働き方（https://hello.shelfy.co.jp/）
・平均年齢31.9歳
・フレックス制度あり
・産育休取得率100%。時短勤務OK
・独自休暇制度が充実しており、ライフスタイルに合った働き方の実現

以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
個人顧客に対する営業または折衝経験
個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験

■チームを重要視するカルチャー

みんなで質（=顧客満足度）を追い求め続けています。
ユーザーの課題を解決した先にも、何が提供出来るかを考えられる環境があります。
サポート窓口を中心に得た情報をもとにサービス改善にも携わっていただきます。
例）プロダクトの改善、セミナーの開催、ユーザーへのメール配信 etc
ユーザーの満足度に向き合う過程での各々の成長を互いに称賛しています。
長く一緒に働き続けるために継続性を意識し、互いに声を掛け合うことを大事にしています。
プロジェクト推進にはフォロワーシップを発揮し、チーム内外の相乗効果を重視しています。

■シェルフィーの働き方（https://hello.shelfy.co.jp/）

・平均年齢31.9歳
・フレックス制度あり
・産育休取得率100%。時短勤務OK
・独自休暇制度が充実しており、ライフスタイルに合った働き方の実現

学歴

不問

企業情報

企業名	シェルフィー株式会社
事業内容	【-100を0にするイノベーション】私たちシェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。年間約60兆円が動き、約500万人が働くという日本のGDPと比較すると約10%がこの建設業界で動いています。そんな巨大なポテンシャルを持つ建設業界に向けて下記事業を展開しています。 ■ 工事”外”の事務作業を効率化する生産性向上 BtoB SaaS『Greenfile.work』数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール｢安全書類」「顔認証入退場管理」の2種類の機能を展開し 280,000社が登録しております。	【-100を0にするイノベーション】私たちシェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。年間約60兆円が動き、約500万人が働くという日本のGDPと比較すると約10%がこの建設業界で動いています。そんな巨大なポテンシャルを持つ建設業界に向けて下記事業を展開しています。 ■ 工事”外”の事務作業を効率化する生産性向上 BtoB SaaS『Greenfile.work』数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール｢安全書類」「顔認証入退場管理」の2種類の機能を展開し 280,000社が登録しております。
設立年月日	2014年 6月10日
資本金	2億6600万円
従業員数	57名