株式会社ニーリー

お問い合わせ番号：632887　最終確認日：2026年05月08日

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勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 450 ～ 650 万円 [月給] 30 ～ 43.3万円 [給与形態] 固定給制(月給制)
勤務地	[勤務地1] 東京都中央区日本橋堀留町１丁目９番８号 [変更の範囲] 有本社・自宅・その他会社指定場所 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 8:00 ～ 17:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 基本給：21.1～30.4万円みなし残業手当額：8.9～12.8万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 126日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日年末年始夏季慶弔特別産休育児・入社半年経過時点10日　・特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など)、ウェルカム休暇(入社時点で10日付与)、有給休暇(就業規則に準ずる) ・入社半年経過時点10日　・特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など)、ウェルカム休暇(入社時点で10日付与)、有給休暇(就業規則に準ずる)
手当・福利厚生	残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【お任せしたいお仕事】 ※経験やスキルに応じて、担当する業務内容も変わります。【お客様サポート体制の構築と改善】・お電話でのお問い合わせ対応の品質管理や、より良い応対スキルを身につけていただけるようサポートします。・一次解決率や応答時間、お客様満足度などの目標達成度合いを確認し、改善活動を行います。・デリケートで複雑なお問い合わせに対しても、適切に対応できるよう仕組みを整えます。【チームをまとめることと成長のサポート】・チームメンバーの業務を助けたり、対応内容を確認したり、個別の面談などを通して成長を応援します。・業務の分担や人員の調整、勤務シフトの作成、出退勤の管理など、スムーズな運営体制を作ります。【業務の仕組み作りと知識の整理】・よくあるご質問や過去のお問い合わせ事例をもとに、よくある質問集やマニュアルを分かりやすくまとめます。・お客様サポートのツールや業務の流れをより良くするために、テンプレートや対応のルールを見直します。・お客様からいただいたご意見を集めて分析し、商品開発や企画の部署と協力して改善につなげます。【お任せしたいお仕事】 ※経験やスキルに応じて、担当する業務内容も変わります。【お客様サポート体制の構築と改善】・お電話でのお問い合わせ対応の品質管理や、より良い応対スキルを身につけていただけるようサポートします。・一次解決率や応答時間、お客様満足度などの目標達成度合いを確認し、改善活動を行います。・デリケートで複雑なお問い合わせに対しても、適切に対応できるよう仕組みを整えます。【チームをまとめることと成長のサポート】・チームメンバーの業務を助けたり、対応内容を確認したり、個別の面談などを通して成長を応援します。・業務の分担や人員の調整、勤務シフトの作成、出退勤の管理など、スムーズな運営体制を作ります。【業務の仕組み作りと知識の整理】・よくあるご質問や過去のお問い合わせ事例をもとに、よくある質問集やマニュアルを分かりやすくまとめます。・お客様サポートのツールや業務の流れをより良くするために、テンプレートや対応のルールを見直します。・お客様からいただいたご意見を集めて分析し、商品開発や企画の部署と協力して改善につなげます。変更の範囲：有自社事業の推進および付随するすべての業務
必要な経験	・コールセンターでの実務経験・事業会社（C向けサービス）でのカスタマーサクセスの運営経験もしくはコールセンターでの管理者経験（10名以上のチームマネジメント経験・シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む）・KPIを用いた数値管理と業務改善経験・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験	・コールセンターでの実務経験・事業会社（C向けサービス）でのカスタマーサクセスの運営経験もしくはコールセンターでの管理者経験（10名以上のチームマネジメント経験・シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む）・KPIを用いた数値管理と業務改善経験・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	株式会社ニーリー
企業HP	https://www.nealle.com/who-we-are/company/
本社所在地	〒1030012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8
事業内容	モビリティSaaS「Park Direct」の運営機械学習を用いたPOSデータ・画像解析「CrowdAi」の提供新規事業開発／事業戦略・コンサルティング／IoT	モビリティSaaS「Park Direct」の運営機械学習を用いたPOSデータ・画像解析「CrowdAi」の提供新規事業開発／事業戦略・コンサルティング／IoT
設立年月日	2013年 1月29日
代表者	佐藤養太
資本金	42億2900万円
従業員数	220名