女性歓迎！カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）｜株式会社タイミーの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
こちらは、オペレーション部門が必要とするオペレーターの理想像を明確にし、そのレベルに到達できるような研修カリキュラムを作成するお仕事です。トレーニングの専門家として、メンバーの意見やデータを分析し、スキルアップや研修資料の改善に貢献していただきます。
また、オペレーション管理者の方々と密に連携を取り、スムーズで効果的なメンバー育成ができるような仕組みづくりも大切な業務です。

【具体的な業務内容】
＜仕組みづくり＞
・研修カリキュラムやプログラムの作成、そしてより良いものへの改善
・座学研修やOJT（職場での実践的なトレーニング）の実施方法を改善し、仕組みを新しく作り直すこと
・複数の研修が安定して運用されるための仕組みを築き上げること

＜運用と改善＞
・オペレーター（アルバイトスタッフ）の方々への研修を実施すること
・OJTなどの研修後も、しっかりとサポートを行うこと
・研修を受けた方々のパフォーマンスを管理し、改善へと導くこと
・研修のスケジュールを管理し、より効果的なものへと改善していくこと
・さまざまなプロジェクトを円滑に進め、他の部署とも協力し合うこと

【このお仕事の魅力】
・これから増えていくと予想される、形のないサービスのマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポート（CS）の経験を積むことができます。
・ビジネスの視点を持ってCSを管理し、事業の拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
・急成長している組織で、立ち上げから拡大期まで、幅広いCSの経験を積むことができます。
・大きな裁量を持って、CSの枠を超えた経験を積むことができます。
・人の成長に深く関わる分野なので、スキルを伸ばすことで将来的にCS組織のマネジメントにも役立てることができます。
・より良いトレーニングプログラムにするために何ができるかを深く考え、新しいプログラムを構築し、積極的に挑戦できる環境をご用意しております。私たちと一緒に、新しいチャレンジをしてみませんか？

【お仕事内容】
こちらは、オペレーション部門が必要とするオペレーターの理想像を明確にし、そのレベルに到達できるような研修カリキュラムを作成するお仕事です。
トレーニングの専門家として、メンバーの意見やデータを分析し、スキルアップや研修資料の改善に貢献していただきます。
また、オペレーション管理者の方々と密に連携を取り、スムーズで効果的なメンバー育成ができるような仕組みづくりも大切な業務です。

【具体的な業務内容】

＜仕組みづくり＞
・研修カリキュラムやプログラムの作成、そしてより良いものへの改善
・座学研修やOJT（職場での実践的なトレーニング）の実施方法を改善し、仕組みを新しく作り直すこと
・複数の研修が安定して運用されるための仕組みを築き上げること

＜運用と改善＞
・オペレーター（アルバイトスタッフ）の方々への研修を実施すること
・OJTなどの研修後も、しっかりとサポートを行うこと
・研修を受けた方々のパフォーマンスを管理し、改善へと導くこと
・研修のスケジュールを管理し、より効果的なものへと改善していくこと
・さまざまなプロジェクトを円滑に進め、他の部署とも協力し合うこと

【このお仕事の魅力】
・これから増えていくと予想される、形のないサービスのマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポート（CS）の経験を積むことができます。
・ビジネスの視点を持ってCSを管理し、事業の拡大に貢献するスキルを身につけることができます。
・急成長している組織で、立ち上げから拡大期まで、幅広いCSの経験を積むことができます。
・大きな裁量を持って、CSの枠を超えた経験を積むことができます。
・人の成長に深く関わる分野なので、スキルを伸ばすことで将来的にCS組織のマネジメントにも役立てることができます。
・より良いトレーニングプログラムにするために何ができるかを深く考え、新しいプログラムを構築し、積極的に挑戦できる環境をご用意しております。
私たちと一緒に、新しいチャレンジをしてみませんか？