女性歓迎！【カスタマーサポート】「信頼」を創り、ファンを増やす。CS×業務改善のプロフェッショナル｜東京都/サポートデスク・カスタマーサポート/Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）の求人・転職情報

お問い合わせ番号：622275　最終確認日：2026年01月20日

【カスタマーサポート】「信頼」を創り、ファンを増やす。CS×業務改善のプロフェッショナル

社名非公開

お問い合わせ番号：622275　最終確認日：2026年01月20日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：待遇の変化なし
給与	[想定年収] 400 ～ 600 万円 [月給] 33.3 ～ 50万円
勤務地	[勤務地1] 東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業無し
休日・休暇	年間休日 120日・有給休暇・特別休暇（Welcome休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇etc,)・該当者向け休暇（結婚、出産、忌引、看護介護）
手当・福利厚生	■サービス割引：・Kuradashi family割（EC kuradashiの商品をお得にご購入いだける制度です）・関東ITソフトウェア健保保有施設利用 ■交流・勉強支援：・入社時オンボーディングサポート・メンター制度・部活支援制度・書籍購入支援制度・勉強会支援制度 ■健康管理：・雇用時健診負担・健康診断・婦人科健診費用負担・ストレスチェック・産業医面談・受診サポートアプリ導入（first call）
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	＜この仕事の魅力・やりがい＞・CS起点のサービス改善お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。・EC運営の全体像を習得 CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。・「Kuradashi」のファンづくりお客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を通じて、サービスの信頼を創り、ファンを増やす手応えをダイレクトに感じられます。＜職務概要＞オペレーション部門において、カスタマーサポート業務（メール・チャット等でのお問い合わせ対応）を主軸に担当していただきます。また、正確な回答を行うために必要な周辺業務（商品情報の確認、物流倉庫への出荷状況確認など）も担い、スムーズな顧客対応を実現する役割です。＜具体的な業務内容＞・カスタマーサポート業務（お客様からのお問い合わせに対するメール・チャット等での対応、エスカレーション対応）・VOC（顧客の声）の分析・改善提案（お問い合わせ内容を集計・分析し、サイトの表記改善や業務フローの見直しを提案・実行）・商品掲載情報の登録・チェック業務（お客様に正確な情報を提供するための、商品スペックや賞味期限等のデータ管理）・物流倉庫との連携サポート（配送状況の確認や出荷指示のサポートを通じて、納期通りにお客様へ商品をお届けする体制を維持）＜この仕事の魅力・やりがい＞・CS起点のサービス改善お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。・EC運営の全体像を習得 CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。・「Kuradashi」のファンづくりお客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を通じて、サービスの信頼を創り、ファンを増やす手応えをダイレクトに感じられます。＜職務概要＞オペレーション部門において、カスタマーサポート業務（メール・チャット等でのお問い合わせ対応）を主軸に担当していただきます。また、正確な回答を行うために必要な周辺業務（商品情報の確認、物流倉庫への出荷状況確認など）も担い、スムーズな顧客対応を実現する役割です。＜具体的な業務内容＞・カスタマーサポート業務（お客様からのお問い合わせに対するメール・チャット等での対応、エスカレーション対応）・VOC（顧客の声）の分析・改善提案（お問い合わせ内容を集計・分析し、サイトの表記改善や業務フローの見直しを提案・実行）・商品掲載情報の登録・チェック業務（お客様に正確な情報を提供するための、商品スペックや賞味期限等のデータ管理）・物流倉庫との連携サポート（配送状況の確認や出荷指示のサポートを通じて、納期通りにお客様へ商品をお届けする体制を維持）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	＜必須要件＞・カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験・お客様の状況を想像し、テキストで分かりやすく伝える高い文章作成能力・基本的なPCスキル（Excel、Google Spreadsheet、Slack等を用いて、スムーズに事務処理ができる方）・変化に対して柔軟に対応し、新しい知識を学習する意欲のある方	＜必須要件＞・カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験・お客様の状況を想像し、テキストで分かりやすく伝える高い文章作成能力・基本的なPCスキル（Excel、Google Spreadsheet、Slack等を用いて、スムーズに事務処理ができる方）・変化に対して柔軟に対応し、新しい知識を学習する意欲のある方
学歴	不問

業務内容

＜この仕事の魅力・やりがい＞
・CS起点のサービス改善
お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。
・EC運営の全体像を習得
CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。
・「Kuradashi」のファンづくり
お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を通じて、サービスの信頼を創り、ファンを増やす手応えをダイレクトに感じられます。

＜職務概要＞
オペレーション部門において、カスタマーサポート業務（メール・チャット等でのお問い合わせ対応）を主軸に担当していただきます。
また、正確な回答を行うために必要な周辺業務（商品情報の確認、物流倉庫への出荷状況確認など）も担い、スムーズな顧客対応を実現する役割です。

＜具体的な業務内容＞
・カスタマーサポート業務（お客様からのお問い合わせに対するメール・チャット等での対応、エスカレーション対応）
・VOC（顧客の声）の分析・改善提案（お問い合わせ内容を集計・分析し、サイトの表記改善や業務フローの見直しを提案・実行）
・商品掲載情報の登録・チェック業務（お客様に正確な情報を提供するための、商品スペックや賞味期限等のデータ管理）
・物流倉庫との連携サポート（配送状況の確認や出荷指示のサポートを通じて、納期通りにお客様へ商品をお届けする体制を維持）

＜この仕事の魅力・やりがい＞

・CS起点のサービス改善
お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。

・EC運営の全体像を習得
CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。

・「Kuradashi」のファンづくり
お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を通じて、サービスの信頼を創り、ファンを増やす手応えをダイレクトに感じられます。

＜職務概要＞

オペレーション部門において、カスタマーサポート業務（メール・チャット等でのお問い合わせ対応）を主軸に担当していただきます。
また、正確な回答を行うために必要な周辺業務（商品情報の確認、物流倉庫への出荷状況確認など）も担い、スムーズな顧客対応を実現する役割です。

＜具体的な業務内容＞

・カスタマーサポート業務（お客様からのお問い合わせに対するメール・チャット等での対応、エスカレーション対応）

・VOC（顧客の声）の分析・改善提案（お問い合わせ内容を集計・分析し、サイトの表記改善や業務フローの見直しを提案・実行）

・商品掲載情報の登録・チェック業務（お客様に正確な情報を提供するための、商品スペックや賞味期限等のデータ管理）

・物流倉庫との連携サポート（配送状況の確認や出荷指示のサポートを通じて、納期通りにお客様へ商品をお届けする体制を維持）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

＜必須要件＞
・カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験
・お客様の状況を想像し、テキストで分かりやすく伝える高い文章作成能力
・基本的なPCスキル（Excel、Google Spreadsheet、Slack等を用いて、スムーズに事務処理ができる方）
・変化に対して柔軟に対応し、新しい知識を学習する意欲のある方

＜必須要件＞

・カスタマーサポートまたは接客・販売など、顧客折衝の実務経験
・お客様の状況を想像し、テキストで分かりやすく伝える高い文章作成能力
・基本的なPCスキル（Excel、Google Spreadsheet、Slack等を用いて、スムーズに事務処理ができる方）
・変化に対して柔軟に対応し、新しい知識を学習する意欲のある方

学歴

不問