お問い合わせ番号:620461 最終確認日:2026年01月19日

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サポートセンター運営 オペレーション改善

SBプレイヤーズ株式会社

お問い合わせ番号:620461 最終確認日:2026年01月19日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
給与 [想定年収] 500 ~ 700 万円
勤務地 [勤務地1] 福岡県 福岡市博多区 博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 9F
[変更の範囲]
会社の定める勤務地
[受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 17:45(実働:7時間45分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 26時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日(土日)、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
手当・福利厚生 財形貯蓄制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」で、下記業務の管理と業務改善に取り組みませんか。

【業務内容】
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

【具体的な業務内容】
派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、KPI管理、オペレーションの業務改善をお願いします。

【事業者様向けサポートセンター業務】
返礼品提供事業者様からの問い合わせやご依頼に対応します。
・返礼品出荷スケジュールに関するご相談対応
・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からの問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートする業務です。

【自治体様向けサポートセンター業務】
自治体様からの問い合わせやご依頼に対応します。
・寄附実績などの明細内容への照会
・各種システムツールの操作方法に関するご案内
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼

【返礼品登録業務】
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせに対応します。
(申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施します。)
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々なご相談やご依頼に対し、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろん、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上につながる業務改善にも取り組んでいただきます。

【入社後の業務イメージ】
入社後は主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする予定です。
(担当業務は、ご本人のご希望やチーム体制に応じて変更となることがあります。)

入社当初は運用業務をご担当いただきますが、業務に慣れてこられたら、徐々に業務改善やチーム管理にも並行して取り組んでいただきます。

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」で、下記業務の管理と業務改善に取り組みませんか。

【業務内容】
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

【具体的な業務内容】
派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、KPI管理、オペレーションの業務改善をお願いします。

【事業者様向けサポートセンター業務】
返礼品提供事業者様からの問い合わせやご依頼に対応します。
・返礼品出荷スケジュールに関するご相談対応
・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からの問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートする業務です。

【自治体様向けサポートセンター業務】
自治体様からの問い合わせやご依頼に対応します。
・寄附実績などの明細内容への照会
・各種システムツールの操作方法に関するご案内
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼

【返礼品登録業務】
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせに対応します。
(申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施します。)
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々なご相談やご依頼に対し、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろん、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上につながる業務改善にも取り組んでいただきます。

【入社後の業務イメージ】
入社後は主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする予定です。
(担当業務は、ご本人のご希望やチーム体制に応じて変更となることがあります。)

入社当初は運用業務をご担当いただきますが、業務に慣れてこられたら、徐々に業務改善やチーム管理にも並行して取り組んでいただきます。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方
(業界不問)
・法人顧客との応対折衝の経験がある方
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方
(IF関数やピボット、VLOOKUPなど)

【求める人物像】
・自治体様・事業者様対応を抵抗なく行っていただける方
・既存のサービス運営にとらわれず、主体的に業務改善に取り組める方
・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方
(業界不問)
・法人顧客との応対折衝の経験がある方
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの実務経験がある方
(IF関数やピボット、VLOOKUPなど)

【求める人物像】
・自治体様・事業者様対応を抵抗なく行っていただける方
・既存のサービス運営にとらわれず、主体的に業務改善に取り組める方
学歴 高専 大学 大学院

企業情報

企業名 SBプレイヤーズ株式会社
事業内容 ※同社は、オッズ・パーク株式会社・株式会社さとふる・株式会社たびりずむの親会社として、経営管理業務全般を担っています。
●オッズ・パーク株式会社
公営競技主催者である地方公共団体から公営競技投票券の販売業務を受託し、
地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTOの投票が入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営。
同社のビジネスモデルとしては、売り上げの一定割合を委託料として受ける形なので、売上拡大の恩恵を自治体と共有する立場にある。
●株式会社たびりずむ
旅行代理業として、海外に競馬を見に行くツアーなど、公営競技ファンに向けた観戦ツアーの企画・催行を手がける。
●株式会社さとふる
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」の運営を手がける。同社は、返礼品や地域から寄付先の自治体を選んで申し込めるサイトの運営だけでなく、
寄付金の受付、返礼品の在庫および配送管理まで一貫して受託。煩雑な当該業務を引き受けることで、自治体職員の業務効率化に貢献している。
※同社は、オッズ・パーク株式会社・株式会社さとふる・株式会社たびりずむの親会社として、経営管理業務全般を担っています。

●オッズ・パーク株式会社
公営競技主催者である地方公共団体から公営競技投票券の販売業務を受託し、地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTOの投票が入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営。
同社のビジネスモデルとしては、売り上げの一定割合を委託料として受ける形なので、売上拡大の恩恵を自治体と共有する立場にある。

●株式会社たびりずむ
旅行代理業として、海外に競馬を見に行くツアーなど、公営競技ファンに向けた観戦ツアーの企画・催行を手がける。

●株式会社さとふる
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」の運営を手がける。同社は、返礼品や地域から寄付先の自治体を選んで申し込めるサイトの運営だけでなく、寄付金の受付、返礼品の在庫および配送管理まで一貫して受託。煩雑な当該業務を引き受けることで、自治体職員の業務効率化に貢献している。
設立年月日 2005年10月 3日
資本金 57億5000万円
従業員数 574名

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    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

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    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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    内定・入社

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