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お問い合わせ番号：619604　最終確認日：2025年12月26日

カスタマーサポート

社名非公開

お問い合わせ番号：619604　最終確認日：2025年12月26日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 350 ～ 500 万円
勤務地	[勤務地1] 東京都 [勤務地その他] 東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有
休日・休暇	年末年始慶弔年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度です。繁閑に合わせて上長と相談しながら休暇日を決めます。・サービス特性上、土日の勤務がある場合がございます。
手当・福利厚生	【医療資格をお持ちの方は手当あり】看護師：240,000円/年（月20,000円）／薬剤師：240,000円/年（月20,000円）／診療情報管理士：60,000円/年（月5,000円）／ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円）
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	◆同社は患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 ■主な業務内容自チームのSVと協力して業務を行っていただきます・CSグループのオペレーション管理・アルバイトスタッフの採用・関係性構築・育成・面談・シフト管理等・KPI管理・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）・全社CSとしての電話・メール等の顧客対応・診察前〜診療後におけるドクターのサポート業務・各種書類対応・各種エスカレーション対応・請求業務管理・社内外関係者との調整 ◆ 同社は患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 ■ 主な業務内容自チームのSVと協力して業務を行っていただきます・CSグループのオペレーション管理・アルバイトスタッフの採用・関係性構築・育成・面談・シフト管理等・KPI管理・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）・全社CSとしての電話・メール等の顧客対応・診察前〜診療後におけるドクターのサポート業務・各種書類対応・各種エスカレーション対応・請求業務管理・社内外関係者との調整変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	下記のいずれかのご経験のある方・看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方・カスタマサポート業務でのSV・リーダー経験1年以上・サービス業や小売業で顧客折衝経験のある方上記に加えて、下記3点も必須となります。 ◎担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験 ◎チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ◎一般的なPC操作スキル【求める人物像】・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方・オーナーシップをもって課題解決に取り組み能動的に行動できる方・メンバーの成長や成功にやりがいを感じられる方・変化の激しい環境下で、不確実性を許容し、常にチャレンジする精神をお持ちの方・テキストでの情報伝達がスムーズにできる方	下記のいずれかのご経験のある方・看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方・カスタマサポート業務でのSV・リーダー経験1年以上・サービス業や小売業で顧客折衝経験のある方上記に加えて、下記3点も必須となります。 ◎担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験 ◎チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ◎一般的なPC操作スキル【求める人物像】・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方・オーナーシップをもって課題解決に取り組み能動的に行動できる方・メンバーの成長や成功にやりがいを感じられる方・変化の激しい環境下で、不確実性を許容し、常にチャレンジする精神をお持ちの方・テキストでの情報伝達がスムーズにできる方
学歴	不問

業務内容

◆同社は患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。
日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。

■主な業務内容
自チームのSVと協力して業務を行っていただきます
・CSグループのオペレーション管理
・アルバイトスタッフの採用・関係性構築・育成・面談・シフト管理等
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・全社CSとしての電話・メール等の顧客対応
・診察前〜診療後におけるドクターのサポート業務
・各種書類対応
・各種エスカレーション対応
・請求業務管理
・社内外関係者との調整

◆
同社は患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。

同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。
日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。

■
主な業務内容

自チームのSVと協力して業務を行っていただきます

・CSグループのオペレーション管理
・アルバイトスタッフの採用・関係性構築・育成・面談・シフト管理等
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・全社CSとしての電話・メール等の顧客対応
・診察前〜診療後におけるドクターのサポート業務
・各種書類対応
・各種エスカレーション対応
・請求業務管理
・社内外関係者との調整

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記のいずれかのご経験のある方
・看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方
・カスタマサポート業務でのSV・リーダー経験1年以上
・サービス業や小売業で顧客折衝経験のある方

上記に加えて、下記3点も必須となります。
◎担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験
◎チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
◎一般的なPC操作スキル

【求める人物像】
・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方
・オーナーシップをもって課題解決に取り組み能動的に行動できる方
・メンバーの成長や成功にやりがいを感じられる方
・変化の激しい環境下で、不確実性を許容し、常にチャレンジする精神をお持ちの方
・テキストでの情報伝達がスムーズにできる方

下記のいずれかのご経験のある方
・看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方
・カスタマサポート業務でのSV・リーダー経験1年以上
・サービス業や小売業で顧客折衝経験のある方

上記に加えて、下記3点も必須となります。
◎担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験
◎チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
◎一般的なPC操作スキル

【求める人物像】

・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方
・オーナーシップをもって課題解決に取り組み能動的に行動できる方
・メンバーの成長や成功にやりがいを感じられる方
・変化の激しい環境下で、不確実性を許容し、常にチャレンジする精神をお持ちの方
・テキストでの情報伝達がスムーズにできる方

学歴

不問