ライフネット生命保険株式会社

お問い合わせ番号：612036　最終確認日：2025年11月20日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 335 ～ 644 万円 [月給] 30 ～ 60万円
勤務地	[勤務地1] 東京都千代田区二番町5番地25 二番町センタービル8階 [変更の範囲] 有会社の定める場所 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 20:00（実働：9時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 17時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、連続休暇(勤続3年毎に、5日間の連続休暇を2回（合計10日間）)
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

■顧客接点の中心で活躍しませんか？
お客様との大切な接点であるコンタクトセンターの運営管理をお任せします。
近年、チャットやAIなど多様なコミュニケーションチャネルを導入し、お客様の利便性向上に努めています。
AIによる自動化が進む中で、人が対応するお問い合わせはより専門的になる傾向があります。このため、センターではナレッジの共有やスタッフの多機能化を進め、育成や品質管理体制の強化に力を入れています。
未来のセンターを共に築き、お客様の視点に立った運営を推進してくださる方を歓迎いたします。
【主な業務内容】
・目標達成に向けた業務改善の推進
・オペレーションスタッフの育成と管理
・勤務シフトの作成と稼働状況の管理
・リアルタイムでのモニタリング、エスカレーション対応、お客様への二次対応
・お客様からのご意見や苦情の報告
・関連部署との連携と調整
・業務知識の作成、更新、管理
・新しい取り組みの検討とプロジェクトの推進

■顧客接点の中心で活躍しませんか？

お客様との大切な接点であるコンタクトセンターの運営管理をお任せします。

近年、チャットやAIなど多様なコミュニケーションチャネルを導入し、お客様の利便性向上に努めています。

AIによる自動化が進む中で、人が対応するお問い合わせはより専門的になる傾向があります。このため、センターではナレッジの共有やスタッフの多機能化を進め、育成や品質管理体制の強化に力を入れています。

未来のセンターを共に築き、お客様の視点に立った運営を推進してくださる方を歓迎いたします。

【主な業務内容】
・目標達成に向けた業務改善の推進
・オペレーションスタッフの育成と管理
・勤務シフトの作成と稼働状況の管理
・リアルタイムでのモニタリング、エスカレーション対応、お客様への二次対応
・お客様からのご意見や苦情の報告
・関連部署との連携と調整
・業務知識の作成、更新、管理
・新しい取り組みの検討とプロジェクトの推進

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

オペレーターのご経験
体調管理の上、シフト勤務が出来る方

学歴

不問

企業情報

企業名	ライフネット生命保険株式会社
事業内容	同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。 2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。相互扶助という生命保険の原点を忘れず、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。	同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。 2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。相互扶助という生命保険の原点を忘れず、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。
設立年月日	2006年10月 1日
資本金	266億5200万円
従業員数	239名