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お問い合わせ番号：607229　最終確認日：2025年10月15日

カスタマーサポート

社名非公開

お問い合わせ番号：607229　最終確認日：2025年10月15日

勤務条件
求人情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 360 ～ 420 万円 [月給] 30 ～ 350万円
勤務地	[勤務地1] 東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：1時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 10時間/月
休日・休暇	年間休日 124日年末年始夏季慶弔完全週休二日制（土日祝）、※月に1～2回程度の土曜日出勤がありますが、その場合は平日に振替休日が取得できます。
手当・福利厚生	書籍代補助、キャリアチャレンジ（新規採用ポジションに対して社内公募を受け付けています）、研修プログラム、従業員持株会（社員のみ）、時短勤務（お子様が小学校就学前まで）、子連れ出勤制度、こども家庭庁ベビーシッター割引券、インフルエンザワクチン接種、sakana bacca従業員割引、魚ポチ従業員割引、食事代補助、部活動費用補助、社員交流会費用補助、家族や友人に自社ギフトを送れる制度（無料）、ウェルカムランチ、ハウスクリーニング優待サービス
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	■業務内容：飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など） └お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など └対応件数：1日あたり約30件をチームで分担 └分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応 ▽顧客育成・サービスの改善「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。業務効率化や質向上のためのオペレーションの見直しをしてPDCAを回します。 ■業務内容：飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など） └お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など └対応件数：1日あたり約30件をチームで分担 └分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応 ▽顧客育成・サービスの改善「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。業務効率化や質向上のためのオペレーションの見直しをしてPDCAを回します。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	～第二新卒歓迎／業界未経験歓迎～ ■必須条件：・営業やカスタマーサポート経験のある方・マニュアルにとらわれず、臨機応変にご業務遂行できる方・食や、魚に興味のある方・マルチタスク管理能力のある方	～第二新卒歓迎／業界未経験歓迎～ ■必須条件：・営業やカスタマーサポート経験のある方・マニュアルにとらわれず、臨機応変にご業務遂行できる方・食や、魚に興味のある方・マルチタスク管理能力のある方
学歴	不問

業務内容

■業務内容：
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応

▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
業務効率化や質向上のためのオペレーションの見直しをしてPDCAを回します。