最終確認日：2025年08月21日

社名非公開コンタクトセンターSV（SV経験者向け）

募集内容

業務内容

■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・社内外関係者との調整

■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・社内外関係者との調整

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダーとしての実務経験
・顧客対応に関する課題抽出・業務改善に携わった経験
・業務マニュアルやFAQの作成・運用経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

350～500万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年末年始 慶弔
完全週休二日制、年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇(所定休日とは別に国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度例:2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与)、その他規定に準じます

手当・福利厚生

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ