最終確認日：2025年08月27日

株式会社バンザンカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。

【業務詳細】：◆顧客対応・コミュニケーション業務
保護者・生徒からの問い合わせ対応、進路相談、アップセル提案等を通じて顧客満足度向上を図ります。
◆AIを用いた授業評価・品質担保
自社開発の授業採点AIを活用し、講師の指導品質を可視化・分析し、学習成果と信頼性を支えます。
◆解約リスク分析・改善策の企画実行
データに基づき解約リスクを検出し、タイムリーな対応と施策提案でLTV最大化に貢献します。
◆講師支援・研修対応
講師の育成やフィードバック体制の整備を通じて、継続的な指導力強化を図ります。
◆メンバーマネジメント
プレイングマネージャーとして、チームKPIの進捗管理・育成・運用改善を担います。

適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。

【業務詳細】
：◆顧客対応・コミュニケーション業務
保護者・生徒からの問い合わせ対応、進路相談、アップセル提案等を通じて顧客満足度向上を図ります。
◆AIを用いた授業評価・品質担保
自社開発の授業採点AIを活用し、講師の指導品質を可視化・分析し、学習成果と信頼性を支えます。
◆解約リスク分析・改善策の企画実行
データに基づき解約リスクを検出し、タイムリーな対応と施策提案でLTV最大化に貢献します。
◆講師支援・研修対応
講師の育成やフィードバック体制の整備を通じて、継続的な指導力強化を図ります。
◆メンバーマネジメント
プレイングマネージャーとして、チームKPIの進捗管理・育成・運用改善を担います。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下いずれかの経験
・顧客対応経験
・マネジメントのご経験
・チームやプロジェクトの成果創出に貢献したご経験


【★キャリアへのポジティブな影響★】
① チームマネジメント力の向上
現場のプレイヤーとして成果を出しながら、KPI設計・育成・推進を行うことで、次世代マネージャーへの土台が築けます。
②AI・データ活用スキルの習得
授業評価AIや行動データを活用したサービス改善に携わることで、EdTech領域でのデジタルスキルが磨かれます。
③戦略と現場の両立力
自ら考え、提案し、動く裁量ある環境下で、事業視点と現場推進力を同時に育成できます。
④社会課題解決型キャリアの構築
教育格差の解消という大きなミッションのもと、単なるサポート職ではなく、サービスと仕組みをつくる立場として成長可能です。

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員 無期雇用
試用期間：有/4ヶ月
備考：条件変更無し

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)

想定年収

500～650万円

勤務時間

10:30 ～ 19:30（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制／年間休日120日以上　月曜・日曜（固定休）、祝日、夏期休暇5日間、年末年始休暇7日間、特別休暇（3日間／入社日に付与）、有給休暇（10～20日間／入社後6ヶ月経過後付与）、生理休暇、裁判員制度休暇、慶弔休暇、産休・育休（男性取得実績あり）

手当・福利厚生

研修制度、永年勤続表彰、慶事祝金、退職金制度、休憩室完備、リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他）、インフルエンザ予防接種費用補助、引越支援（転居時の不動産仲介手数料50%OFF）、時短勤務制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ