最終確認日:2025年08月07日
株式会社バンザンカスタマーサクセス募集内容
- 業務内容
-
適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。
【業務詳細】:◆顧客対応・コミュニケーション業務
保護者・生徒からの問い合わせ対応、進路相談、アップセル提案等を通じて顧客満足度向上を図ります。
◆AIを用いた授業評価・品質担保
自社開発の授業採点AIを活用し、講師の指導品質を可視化・分析し、学習成果と信頼性を支えます。
◆解約リスク分析・改善策の企画実行
データに基づき解約リスクを検出し、タイムリーな対応と施策提案でLTV最大化に貢献します。
◆講師支援・研修対応
講師の育成やフィードバック体制の整備を通じて、継続的な指導力強化を図ります。
◆メンバーマネジメント
プレイングマネージャーとして、チームKPIの進捗管理・育成・運用改善を担います。適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。
【業務詳細】
:◆顧客対応・コミュニケーション業務
保護者・生徒からの問い合わせ対応、進路相談、アップセル提案等を通じて顧客満足度向上を図ります。
◆AIを用いた授業評価・品質担保
自社開発の授業採点AIを活用し、講師の指導品質を可視化・分析し、学習成果と信頼性を支えます。
◆解約リスク分析・改善策の企画実行
データに基づき解約リスクを検出し、タイムリーな対応と施策提案でLTV最大化に貢献します。
◆講師支援・研修対応
講師の育成やフィードバック体制の整備を通じて、継続的な指導力強化を図ります。
◆メンバーマネジメント
プレイングマネージャーとして、チームKPIの進捗管理・育成・運用改善を担います。
変更の範囲:有
会社の定める業務
- 必要な経験
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以下いずれかの経験
・顧客対応経験
・マネジメントのご経験
・チームやプロジェクトの成果創出に貢献したご経験
【★キャリアへのポジティブな影響★】
① チームマネジメント力の向上
現場のプレイヤーとして成果を出しながら、KPI設計・育成・推進を行うことで、次世代マネージャーへの土台が築けます。
②AI・データ活用スキルの習得
授業評価AIや行動データを活用したサービス改善に携わることで、EdTech領域でのデジタルスキルが磨かれます。
③戦略と現場の両立力
自ら考え、提案し、動く裁量ある環境下で、事業視点と現場推進力を同時に育成できます。
④社会課題解決型キャリアの構築
教育格差の解消という大きなミッションのもと、単なるサポート職ではなく、サービスと仕組みをつくる立場として成長可能です。
- 学歴
- 大学 大学院
- 雇用形態
-
正社員
無期雇用
試用期間:有/4ヶ月
備考:条件変更無し
- 勤務地
-
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
- 想定年収
- 500~650万円
- 勤務時間
-
10:30 ~ 19:30(実働:8時間00分)
休憩時間:60分
平均残業時間:10時間/月
- 休日・休暇
-
年間休日 120日
完全週休二日制/年間休日120日以上 月曜・日曜(固定休)、祝日、夏期休暇5日間、年末年始休暇7日間、特別休暇(3日間/入社日に付与)、有給休暇(10~20日間/入社後6ヶ月経過後付与)、生理休暇、裁判員制度休暇、慶弔休暇、産休・育休(男性取得実績あり)
- 手当・福利厚生
- 研修制度、永年勤続表彰、慶事祝金、退職金制度、休憩室完備、リフレッシュサービス(オフィスグリコ/ボスマート他)、インフルエンザ予防接種費用補助、引越支援(転居時の不動産仲介手数料50%OFF)、時短勤務制度
- 保険
企業情報
- 企業名
株式会社バンザン
- 事業内容
-
①オンラインLIVE教育事業
・オンラインプロ教師のメガスタの運営
・医学部メガスタディの運営
②訪問型家庭教師事業
・家庭教師の一橋セイシン会の運営
・家庭教師のメガスタディの運営
・医学部メガスタディの運営 -
①オンラインLIVE教育事業
・オンラインプロ教師のメガスタの運営
・医学部メガスタディの運営
②訪問型家庭教師事業
・家庭教師の一橋セイシン会の運営
・家庭教師のメガスタディの運営
・医学部メガスタディの運営
- 設立年月日
- 1995年12月 1日
- 資本金
- 1億700万円
- 従業員数
- 120名
応募までの流れ
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Step.1
登録
登録フォームから必要事項を入力。所要時間は簡単5分!
-
Step.2
面談
電話面談だからスキマ時間に受けられる!
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Step.3
求人紹介
求人を探す手間なし。あなたにピッタリの求人を紹介!
-
Step.4
応募
マイページから応募するだけ!あとはアドバイザーにお任せ。
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Step.5
面接
選考の日程調整はアドバイザーが担当。面接対策も充実!
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Step.6
内定
入社日などの条件交渉はアドバイザーが代行!入社後フォローあり。