最終確認日:2025年08月07日

株式会社バンザンカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。

【業務詳細】:◆顧客対応・コミュニケーション業務
保護者・生徒からの問い合わせ対応、進路相談、アップセル提案等を通じて顧客満足度向上を図ります。
◆AIを用いた授業評価・品質担保
自社開発の授業採点AIを活用し、講師の指導品質を可視化・分析し、学習成果と信頼性を支えます。
◆解約リスク分析・改善策の企画実行
データに基づき解約リスクを検出し、タイムリーな対応と施策提案でLTV最大化に貢献します。
◆講師支援・研修対応
講師の育成やフィードバック体制の整備を通じて、継続的な指導力強化を図ります。
◆メンバーマネジメント
プレイングマネージャーとして、チームKPIの進捗管理・育成・運用改善を担います。

適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。

【業務詳細】
:◆顧客対応・コミュニケーション業務
保護者・生徒からの問い合わせ対応、進路相談、アップセル提案等を通じて顧客満足度向上を図ります。
◆AIを用いた授業評価・品質担保
自社開発の授業採点AIを活用し、講師の指導品質を可視化・分析し、学習成果と信頼性を支えます。
◆解約リスク分析・改善策の企画実行
データに基づき解約リスクを検出し、タイムリーな対応と施策提案でLTV最大化に貢献します。
◆講師支援・研修対応
講師の育成やフィードバック体制の整備を通じて、継続的な指導力強化を図ります。
◆メンバーマネジメント
プレイングマネージャーとして、チームKPIの進捗管理・育成・運用改善を担います。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
以下いずれかの経験
・顧客対応経験
・マネジメントのご経験
・チームやプロジェクトの成果創出に貢献したご経験


【★キャリアへのポジティブな影響★】
① チームマネジメント力の向上
現場のプレイヤーとして成果を出しながら、KPI設計・育成・推進を行うことで、次世代マネージャーへの土台が築けます。
②AI・データ活用スキルの習得
授業評価AIや行動データを活用したサービス改善に携わることで、EdTech領域でのデジタルスキルが磨かれます。
③戦略と現場の両立力
自ら考え、提案し、動く裁量ある環境下で、事業視点と現場推進力を同時に育成できます。
④社会課題解決型キャリアの構築
教育格差の解消という大きなミッションのもと、単なるサポート職ではなく、サービスと仕組みをつくる立場として成長可能です。
学歴
大学 大学院
雇用形態
正社員 無期雇用
試用期間:有/4ヶ月
備考:条件変更無し
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
想定年収
500~650万円
勤務時間
10:30 ~ 19:30(実働:8時間00分)
休憩時間:60分
平均残業時間:10時間/月
休日・休暇
年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制/年間休日120日以上 月曜・日曜(固定休)、祝日、夏期休暇5日間、年末年始休暇7日間、特別休暇(3日間/入社日に付与)、有給休暇(10~20日間/入社後6ヶ月経過後付与)、生理休暇、裁判員制度休暇、慶弔休暇、産休・育休(男性取得実績あり)
手当・福利厚生
研修制度、永年勤続表彰、慶事祝金、退職金制度、休憩室完備、リフレッシュサービス(オフィスグリコ/ボスマート他)、インフルエンザ予防接種費用補助、引越支援(転居時の不動産仲介手数料50%OFF)、時短勤務制度
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

株式会社バンザン

事業内容
①オンラインLIVE教育事業
・オンラインプロ教師のメガスタの運営
・医学部メガスタディの運営

②訪問型家庭教師事業
・家庭教師の一橋セイシン会の運営
・家庭教師のメガスタディの運営
・医学部メガスタディの運営
①オンラインLIVE教育事業
・オンラインプロ教師のメガスタの運営
・医学部メガスタディの運営

②訪問型家庭教師事業
・家庭教師の一橋セイシン会の運営
・家庭教師のメガスタディの運営
・医学部メガスタディの運営
設立年月日
1995年12月 1日
資本金
1億700万円
従業員数
120名

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