株式会社レンガ

お問い合わせ番号：588925　最終確認日：2025年10月22日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の待遇の差異なし
給与	[想定年収] 350 ～ 500 万円 [月給] 29 ～ 41万円
勤務地	[勤務地1] 東京都港区新橋 5-13-5 新橋MCVビル 9F [勤務地その他] 東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年間休日124-125日　※毎年のカレンダー（暦）による・年末年始休暇　5日間・有給休暇（有給消化率90％実績あり　※日本全体は51％）・慶弔休
手当・福利厚生	定期健康診断・ご近所手当（オフィス最寄駅から２駅＋徒歩10分圏内で月額２万円支給）・書籍購入・セミナー参加・外部企業の研修参加・PC選べる・椅子選べる・モニター選べる（デュアル・トリプル・ワイド・縦型など）スタンディングのワークスペースもあり・おやつ＆スイーツ・合宿＆イベント・非定期イベント・ハイブリットリモートワーク
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

【職務内容について】当社のサービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、下記の業務をご担当いただきます。もちろん、不明な点があれば周囲のメンバーが丁寧にサポートいたしますので、ご安心ください。【取り扱う商材】マンション口コミサイト「マンションノート」は、月間100万人にご利用いただいている国内最大級の口コミサイトです。【具体的な業務内容】●カスタマーサポート業務（約7割）・「マンションノート」をご利用の方々からのメールでの問い合わせ対応となります（電話対応はございません）。・よくあるお問い合わせ内容としては、以下のようなものがございます。・ユーザー登録や解除、ログインに関するご質問・口コミの削除依頼・月額課金に関するご質問・キャッシュバックルールに関するご質問・ご利用方法に関するご質問・空き物件に関するお問い合わせなど●「マンションノート」運用・事務業務（約3割）・運用の知識を深めることを目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務をお願いします。・パートタイムのメンバー（9名、主にリモートワーク）からの相談受付や、シフトの管理もご担当いただきます。・パートタイムのメンバーは、口コミの承認、マンションデータの整備、基本的なカスタマーサポート対応を行っております。【将来的なキャリアパス】ゆくゆくは、下記のような役割を担っていただくことを期待しております。・他事業のカスタマーサポート対応を含めた、業務全般の中心メンバー・返信内容やカスタマーサポートのルール整備・チームを牽引するリーダー候補・カスタマーサポート業務の効率化（マニュアル整備や仕組み作り）【当社のカルチャー】当社のカルチャーについては、こちらの記事でもご紹介しております。ぜひご覧ください。https://note.com/renga_recruit/n/nc08672b78690

【職務内容について】
当社のサービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、下記の業務をご担当いただきます。もちろん、不明な点があれば周囲のメンバーが丁寧にサポートいたしますので、ご安心ください。

【取り扱う商材】
マンション口コミサイト「マンションノート」は、月間100万人にご利用いただいている国内最大級の口コミサイトです。

【具体的な業務内容】
●カスタマーサポート業務（約7割）
・「マンションノート」をご利用の方々からのメールでの問い合わせ対応となります（電話対応はございません）。
・よくあるお問い合わせ内容としては、以下のようなものがございます。
・ユーザー登録や解除、ログインに関するご質問
・口コミの削除依頼
・月額課金に関するご質問
・キャッシュバックルールに関するご質問
・ご利用方法に関するご質問
・空き物件に関するお問い合わせなど

●「マンションノート」運用・事務業務（約3割）
・運用の知識を深めることを目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務をお願いします。
・パートタイムのメンバー（9名、主にリモートワーク）からの相談受付や、シフトの管理もご担当いただきます。
・パートタイムのメンバーは、口コミの承認、マンションデータの整備、基本的なカスタマーサポート対応を行っております。

【将来的なキャリアパス】
ゆくゆくは、下記のような役割を担っていただくことを期待しております。
・他事業のカスタマーサポート対応を含めた、業務全般の中心メンバー
・返信内容やカスタマーサポートのルール整備
・チームを牽引するリーダー候補
・カスタマーサポート業務の効率化（マニュアル整備や仕組み作り）

【当社のカルチャー】
当社のカルチャーについては、こちらの記事でもご紹介しております。ぜひご覧ください。
https://note.com/renga_recruit/n/nc08672b78690

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業やエンジニアから、サポートにキャリアチェンジしたい方
・カスタマーサポート経験

学歴

短大　高専　大学　大学院

企業情報

企業名	株式会社レンガ
事業内容	◆インターネットサービス事業・マンションノートの運営 └月間100万ユーザーが利用する日本最大級のマンション口コミサイト。　人生における大きな買い物であるマンション選びに欠かせない口コミを100万件以上掲載しています。・フィットネス領域新規事業 └健康の課題を解決するフィットネス領域の新規事業を2025年にリリース予定	◆インターネットサービス事業・マンションノートの運営 └月間100万ユーザーが利用する日本最大級のマンション口コミサイト。人生における大きな買い物であるマンション選びに欠かせない口コミを100万件以上掲載しています。・フィットネス領域新規事業 └健康の課題を解決するフィットネス領域の新規事業を2025年にリリース予定
設立年月日	2012年12月19日
資本金	1900万円
従業員数	16名