最終確認日：2025年06月17日
社名非公開カスタマーサポート

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容

◆同社サービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。

【扱う商材】マンション口コミサイト「マンションノート」…月間100万人が利用する国内最大級の口コミサイトです。
【業務詳細】◆カスタマーサポート業務 (7割)
└マンションノートユーザーからの問い合わせ対応 (メールのみ、電話対応なし)
└よくある問い合わせ内容
ユーザー登録/解除、ログインに関する質問・口コミ削除依頼・月額課金に関する質問・キャッシュバックルールに関する質問
利用方法に関する質問・空き物件に関する問い合わせ　等
◆マンションノート運用・事務業務 (3割)
└運用知識習得を目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務
└パートタイムメンバー (9名、リモートワーク中心) の相談受付、シフト管理
パートタイムメンバーの業務内容：口コミ承認・マンションデータ整備・基本的なCS対応
【将来的に】他事業のCS対応も含めたCS業務全般の中心メンバー・返信内容・CSルール整備・CSリーダー候補としてチームを牽引
CS業務の効率化 (マニュアル整備、仕組み化)　などをゆくゆくは期待いたします。

◆同社サービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。

【扱う商材】
マンション口コミサイト「マンションノート」…月間100万人が利用する国内最大級の口コミサイトです。

【業務詳細】
◆カスタマーサポート業務 (7割)
└マンションノートユーザーからの問い合わせ対応 (メールのみ、電話対応なし)
└よくある問い合わせ内容
・ユーザー登録/解除、ログインに関する質問
・口コミ削除依頼
・月額課金に関する質問
・キャッシュバックルールに関する質問
・利用方法に関する質問
・空き物件に関する問い合わせ　等

◆マンションノート運用・事務業務 (3割)
└運用知識習得を目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務
└パートタイムメンバー (9名、リモートワーク中心) の相談受付、シフト管理
パートタイムメンバーの業務内容：口コミ承認・マンションデータ整備・基本的なCS対応

【将来的に】
他事業のCS対応も含めたCS業務全般の中心メンバー・返信内容・CSルール整備・CSリーダー候補としてチームを牽引
CS業務の効率化 (マニュアル整備、仕組み化)　などをゆくゆくは期待いたします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 実務でのカスタマーサポート経験が2年以上

学歴: 短大　高専　大学　大学院

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の待遇の差異なし

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収: 350～500万円

勤務時間: 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇: 年間休日 125日年間休日124-125日　※毎年のカレンダー（暦）による・年末年始休暇　5日間・有給休暇（有給消化率90％実績あり　※日本全体は51％）・慶弔休

手当・福利厚生: 定期健康診断・ご近所手当（オフィス最寄駅から２駅＋徒歩10分圏内で月額２万円支給）・書籍購入・セミナー参加・外部企業の研修参加・PC選べる・椅子選べる・モニター選べる（デュアル・トリプル・ワイド・縦型など）スタンディングのワークスペースもあり・おやつ＆スイーツ・合宿＆イベント・非定期イベント・ハイブリットリモートワーク