最終確認日：2025年06月04日

社名非公開テレコミュニケーター（入居電話窓口担当）【正社員/ベネッセグループの手厚福利厚生/残業平均5h以下】

募集内容

業務内容

同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けすファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。　※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載

【業務詳細】　・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
・バックオフィスチームに 資料請求があったお客様への資料発送依頼

【やりがい】　・お客様のお話を丁寧に伺い、ご要望に寄りそったご案内が出来た時、電話口で「電話してよかった」という言葉をいただいたり、ほっとされたお声を聞いた時に、やりがいを感じられます。
・仕事を通して社会や介護でお困りの方に貢献している実感が持てます。
・お客様を営業職につなげ、ご入居が決まった時に、チームワークでやり遂げた達成感があります。

同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けするファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。
※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載

【業務詳細】
・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
・バックオフィスチームに 資料請求があったお客様への資料発送依頼

【やりがい】
・お客様のお話を丁寧に伺い、ご要望に寄りそったご案内が出来た時、電話口で「電話してよかった」という言葉をいただいたり、ほっとされたお声を聞いた時に、やりがいを感じられます。
・仕事を通して社会や介護でお困りの方に貢献している実感が持てます。
・お客様を営業職につなげ、ご入居が決まった時に、チームワークでやり遂げた達成感があります。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

業界未経験可◎
・社会人経験3年以上
・接客・サービス業、営業・事務職などでの、お客様への提案・調整対応の経験
・お客様との電話対応経験
・PCを業務で日常的に使用している方。
（２つのモニターを使用しながら電話対応します）

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の条件変更はなし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

330～400万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：5時間/月

休日・休暇

年間休日 113日
特別 産休 育児
　※シフト制： 前月第2週までに次月の休み希望（3日まで）を申請。前月20日頃に次月シフトが確定となります。 　有休休暇/育児休暇（男女不問）/産前産後休暇/介護休暇

手当・福利厚生

◎各種社会保険完備 　通勤費規定内支給/退職金制度/保育手当（規定に基づき付与）/慶弔金/確定拠出年金制度/進研ゼミ割引制度 　年間医療費・薬代の一部補助制度※家族・配偶者含む/相談窓口設置/介護と仕事の両立を応援 福利厚生：ベネッセグループ健康保険組合/ベネッセグループ共済会

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ