au損害保険株式会社

お問い合わせ番号：579708　最終確認日：2025年10月16日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/2ヶ月備考：待遇変動なし
給与	[想定年収] 600 ～ 1000 万円
勤務地	[勤務地1] 東京都港区虎ノ門1-2-13ヒューリック虎ノ門第2ビル14階 [変更の範囲] 確認中 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（休日は土日祝日）／年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります
手当・福利厚生	退職金定期健康診断＜教育制度・資格補助＞損害保険基礎研修（損保入門講座）、テーマ別研修、管理職研修、eラーニング、資格取得サポート制度、部門別研修費用補助制度等＜その他補足＞・KDDIグループ共済会では相互扶助保険金・給付金、・団体扱い保険などの制度を利用でき、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」では様々なシーンに役立つライフサービスを利用できます。
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

カスタマーセンターにおける顧客満足度向上を目指した、やりがいのあるお仕事です。

【業務内容】

・顧客対応に関するクレームやご意見（VOC）の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援（RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど）
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進（会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など）
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
・顧客ニーズに基づいた顧客満足度向上施策の企画、推進、管理、運用
・社内における顧客満足度（CS）または顧客体験（CX）向上プロジェクトへの参画

※上記はあくまで一例です。経験や希望を考慮し、最適な業務をお任せします。

【組織構成】
カスタマーセンター部 21名

【募集背景】
顧客満足度向上のため、新たなメンバーを募集しています。

カスタマーセンターにおける顧客満足度向上を目指した、やりがいのあるお仕事です。

【業務内容】
・顧客対応に関するクレームやご意見（VOC）の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援（RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど）
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進（会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など）
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
・顧客ニーズに基づいた顧客満足度向上施策の企画、推進、管理、運用
・社内における顧客満足度（CS）または顧客体験（CX）向上プロジェクトへの参画

※上記はあくまで一例です。経験や希望を考慮し、最適な業務をお任せします。

【組織構成】
カスタマーセンター部 21名

【募集背景】
顧客満足度向上のため、新たなメンバーを募集しています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

※下記いずれか必須
・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方
・CS向上における企画・運営のご経験がある方

学歴

不問