J-CAT 株式会社

お問い合わせ番号：578215　最終確認日：2025年08月25日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員ご経験などにより、試用期間中は契約社員の打診有試用期間：有/6ヶ月
給与	[想定年収] 500 ～ 700 万円
勤務地	[勤務地1] 東京都中央区日本橋一丁目４番1号日本橋一丁目三井ビルディング 5階 [変更の範囲] 無 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児ーー
手当・福利厚生	ストックオプション定期健康診断・Otonamiサービス20％OFF・家賃補助￥30,000／月 ※オフィスから半径4km以内、週4日以上出社・お菓子・コーヒー等フリー
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

【具体的な業務内容】
・チームメンバーのマネジメント・エスカレーション対応・業務のオペレーション改善やマニュアル作成
＜メンバーが行っている仕事＞
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整・顧客からの問い合わせ、予約対応
・体験提供事業者との調整
＜エスカレーション対応の例＞
※メンバーと対応方針を決め動かしたり、ご自身で対応したりと臨機応変に動いていきます。
・イレギュラー案件- クライアントやユーザーから頂く個別要望への対応
- マニュアルに当てはまらないものの対応
・クレーム対応
また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。

【具体的な業務内容】
・チームメンバーのマネジメント
・エスカレーション対応
・業務のオペレーション改善やマニュアル作成

＜メンバーが行っている仕事＞
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整
・顧客からの問い合わせ、予約対応
・体験提供事業者との調整

＜エスカレーション対応の例＞
※メンバーと対応方針を決め動かしたり、ご自身で対応したりと臨機応変に動いていきます。
・イレギュラー案件
- クライアントやユーザーから頂く個別要望への対応
- マニュアルに当てはまらないものの対応
・クレーム対応

また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、全員で事業／サービスを成長させていく手触りを感じることができます。