最終確認日：2025年04月01日

第一生命保険株式会社カスタマーサクセスマネジャー/CSM（カスタマーサクセス部）

募集内容

業務内容

▍具体的な業務内容(受け入れ直後)
同社独自のプレミアムなアフターサービスであるカスタマーサクセスを担い、担当顧客のライフタイムバリューの最大化へ取り組んでいただきます。
一定期間のカスタマーサクセス経験を積んだのち、同社内の各種業務へのキャリア展開が可能です。

LINE・メール・電話等の非対面ツールを用いたアフターサービス活動、および、アフターサービス活動を起点とした各種コンサルティングを実施します。
同社専業営業チャネルの生涯設計デザイナー(営業担当)と共にお客さまを担当し、生涯設計デザイナーと連携を取りながら、より良質な顧客体験提供を目指します！

▍期待される目標・ミッション
担当顧客全体の契約継続向上・NPS等の各種満足度等の向上を実現する事をステップとして、適時適切なコンサルティングの提供によりお客さまライフタイムバリューの最大化。

変更の範囲：有
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

必要な経験

▍応募条件
・対面または非対面による顧客対応経験（業界問わず）

学歴

短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員 期間の定め無し
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件の変更無し

勤務地

勤務地１：東京都
勤務地２：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～480万円

勤務時間

9:00 ～ 17:00（実働：7時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 130日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土日祝日）／特別公休／特別休暇／公傷休暇／通勤災害休暇／傷病特別休暇／療養休暇／産前産後休暇／マタニティ 休暇 ／チャイルドサポート休暇／介護サポート休暇／ＱＯＬ向上 休暇／生理休暇など

手当・福利厚生

定期健康診断
通勤手当／退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）／J-ESOP／持株会／株式報酬制度／借り上げ社宅制度／育児サービス経費補助／ベネフィット・ステーション／階層別能力開発研修／選抜（推薦）型研修／選抜社外研修／異業種交流研修／Myキャリア（公募制職務選択）制度／海外留学／国内留学（大学院へのMBA留学等）／保養所：提携保養所、各種提携施設／諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ