最終確認日：2025年03月26日
株式会社メドレーカスタマーサポート

募集内容

業務内容: 中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となる
カスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。
・病院からの問合せ対応（電話/メール/オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方　※目安2年以上
例）
・ビジネスメール
・Word：文字入力、書式設定、表や画像の挿入、印刷設定、など
・Excel：表作成、四則演算、セルの書式設定(セルの結合)、SUM,
AVERAGEくらいの関数、など
・PowerPoint：画像挿入、図の調整、文字入力、など

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始産休育児
週休2日制、年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）　 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生: 住宅補助
出張手当、住宅補助（本社より3キロ圏内にお住まいの方は月額3万円支給) ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）・受動喫煙対策　屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

事業内容: 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」