最終確認日：2025年02月20日
社名非公開カスタマーサポート

募集内容

業務内容: ◆海外旅行予約アプリ『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの対応をご担当いただきます。
それ以外にもサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。

【業務詳細】　　　　　・お問い合わせ対応　　　　　　　　　　　　　・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築　　　　　・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整

【ポジションの魅力】　旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる事業の成長を一緒に担うことができます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

【求める人物像】
・「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方
・好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方
・本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方
・カスタマーファーストに考え、意思決定できる方
・困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方
・多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方