最終確認日：2025年09月02日

社名非公開カスタマーサポート

募集内容

業務内容

◆海外旅行予約アプリ『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの対応をご担当いただきます。
それ以外にもサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。

【業務詳細】　　　　　・お問い合わせ対応　　　　　　　　　　　　　・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築　　　　　・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整

【ポジションの魅力】　旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる事業の成長を一緒に担うことができます。

◆海外旅行予約アプリ『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの対応をご担当いただきます。
それ以外にもサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。

【業務詳細】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整

【ポジションの魅力】
旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる事業の成長を一緒に担うことができます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

【求める人物像】
・「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方
・好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方
・本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方
・カスタマーファーストに考え、意思決定できる方
・困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方
・多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

400～800万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 124日 フレックスタイム制度を採用していますが、本ポジションは土日祝含むシフト制を採用しています。

手当・福利厚生

ストックオプション
・海外旅行50%OFFクーポン配布（半期1回、割引上限有り）・社会保険など完備・年間休日124日間・税制適格ストックオプション付与

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ